Внедрение Битрикс24 под ключ

Разработать и оцифровать воронку продаж. Обеспечить работу с входящим трафиком заявок внутри Битрикс24. Упростить дистанционный контроль работы менеджеров. Автоматизировать сбор входящих заявок из всех каналов связи (звонки, сайт, e-mail). Автоматизировать внутреннее взаимодействие отделов. Упростить работу с задачами и их учет/анализ. Обучить персонал эффективной работе с воронкой продаж.

Что мы сделали?

— Под каждый отдел создали отдельное рабочее пространство со своей объектной моделью и статусами, соответствующими бизнес-процессам подразделения;

— Автоматизирован процесс создания и согласования документации;

— Налажена оперативная коммуникация между подразделениями по клиенту и в процессе проектной работы;

— Разработана система оповещений для контроля сроков и обязательств со стороны менеджера;

— Настроена качественная операционная аналитика, которая позволяет отслеживать ситуацию по процессу в режиме онлайн и принимать управленческие решения оперативно;

— Провели обучение сотрудников по обработке лидов и созданию задач;

— Настроили интеграцию с 1С и синхронизировали номенклатуру в Битрикс24.

— Более чем в 3 раза ускорился процесс согласования документов;

— Увеличили кол-во задач, выполненных в срок на 85%;

— Улучшили качество коммуникации с клиентами и общий уровень сервиса;

— Повысилось качество принимаемых управленческих решений за счет оперативного получения качественных операционных показателей;

— Все запросы фиксируются в системе и назначается ответственный так, чтобы вероятность потери клиента была равна 0;

— Более чем на 100% снизился риск некорректного планирования ресурсов и утраты документации.