ООО "Абсолют Грин"
Торговля
Россия, Москва
Битрикс24
Январь 2021
В компании уже была установлена СРМ Битрикс24, работа в которой выстроена неправильно:
- нет взаимодействия между отделами;
- отсутствует контроль процессов;
- одна некорректно настроенная воронка продаж, не выполняющая поставленных задач;
- отсутствие автоматизации.
Задачей проекта стала настройка Битрикс24 с учетом обозначенных проблем.
Основные работы, проведенные в ходе внедрения СRM Битрикс24 в производственный процесс компании, чтобы переход на CRM обозначил рост производительности и оптимизацию всех бизнесс-процессов в целом:
1. Анализ работы бизнеса и каждого из отделов компании перед внедрением СРМ.
2. Создание и настройка детальных воронок продаж по отдельным направлениям, и интеграция их в отделы производства и закупок.
3. Настройка прав доступа для разных сотрудников.
4. Настройка автоматизации ряда задач для менеджеров:
- дублирование сделки для производства при подтверждении заказа
- автозадачи для сотрудников других отделов
- уведомления по е-мейл и смс клиентам
- автоперенос сделки на следующую стадию
- автонапоминания про заказ транспорта, отгрузку, оплату, акты
- автогенерация документов по шаблонам.
5. Настройка отчетов для руководителей по сделкам, продажам.
Результаты работы:
Настроенная и адаптированная под производственные процессы компании Битрикс24, которая сократила сроки выполнения стандартных задач, позволила руководству видеть ситуацию с продажами и сделками, автоматизировала процессы для сотрудников:
1. полностью переработана воронка продаж. Добавлены воронки отделов производства и снабжения, которые интегрированы в бизнес- -процесс продажи продукции
2. процесс продажи, производства и снабжения стал прозрачен для всех участвующих сотрудников: Даже при большом объеме сделок в сезон сотрудники стали контролировать каждую сделку в полном объеме
3. производительность сотрудников увеличилась (CRM значительно уменьшила рутину в работе), формирование шаблонных документов ускорило процесс документооборота
4. налаженная система контроля в процессе удаленной работы сотрудников.
Тарасов С. Ю.
Сергей, благодарим Ваше агентство и отдельно сотрудников, участвовавших во внедрении «Битрикс24» в нашу компанию.
Ваши сотрудники действительно являются высококвалифицированными специалистами в своей области, которые всегда подсказывают оптимальные решения поставленных задач, а также быстро и главное качественно их решают.
Они смогли выполнить большой объем работы, как проведение аудита наших бизнес-процессов, настроить по ним корпоративный портал «Битрикс24», так и произвести автоматизацию процессов в отделах продаж, закупок и производства.
Отдельная благодарность бизнес-аналитику, который отработал с нашими сотрудниками и построил действительно эффективные воронки по каждому направлению.
Особенно хотим отметить Ваш доскональный подход к внедрению, а также проведенную консультацию, которую мы получили.
Однажды выбрав Ваше агентство, мы остались очень довольны результатами сотрудничества и планируем дальше сотрудничать с Вами.
400+ заявок на обучение в Primebeef Academy (оффлайн обучение)
Каталог запчастей спецтехники для горнодобывающей, нефтегазовой, машиностроительной и т.д.
