Внедрение корпоративного портала Битрикс24 для патентного бюро

Провести внедрение корпоративного портала и CRM Битрикс24 для организации и контроля работы сотрудников компании в части коммерческой деятельности.

- Разработать и реализовать бизнес-процессы компании.

- Разработать дополнительных элементов интерфейса.

- Настроить управленческую отчетность для отделов продаж.

- Настроить процессы фиксации и отработки входящих обращений с помощью Битрикс24.

- Автоматизировать процессы формирования типовых документов.

- Обучить пользователей системы использованию функционала Битрикс24.

 - Проведён аудит работы на предыдущем портале;

 - Диагностированы проблемы в бизнес-процессах;

 - Разработана и утверждена Заказчиком схема ключевых бизнес-процессов работы отдела;

 - Определены роли сотрудников и права доступа для работы в CRM;

 - Настроена CRM Битрикс24;

 - Настроена интеграция с телефонией.

Мы полностью перевели работу отдела продаж в Битрикс24. Это упростило процесс ведения клиентов и отчетности. Помогло повысить эффективность отдела.

Процесс прохождения сделки полностью автоматизирован и занимает значительно меньше времени.

Работа производились поэтапно. После настройки Битрикс24 по техническому заданию отдел продаж прошёл подробное обучение в соответствии с новыми настройками системы и сценариями работы в Битрикс24.

⠀

Все поставленные задачи были реализованы:

 - Портал работает стабильно.

 - Решены проблемы с автоматизацией процессов.

 - Все сотрудники компании работают в CRM системе и видят в этом реальную пользу для компании и для себя лично.

 - Управленческая отчетность в Битрикс24 соответствует действительности

По итогу решены все текущие бизнес-задачи заказчика и портал не потерял возможность получать обновления от вендора.