Запуск за 3 дня: от проработки требований до внедрения

Компания «Барнео» занимается поставками товаров в индустрии HoReCa (сфера гостиничного и ресторанного бизнеса). В ассортименте магазина представлено более 100 тыс. позиций: посуда, кухонный инвентарь и оборудование, а также чай и кофе.

Для «Барнео» было необходимо быстро подключить сервис поиска. Команда Ensi Cloud Search в кратчайшие сроки обеспечила кастомизированный поисковый виджет, а также оперативное реагирование на вопросы, фиксацию и решение проблем.

Помимо скорости внедрения была важна и функциональность поиска. Прежнее решение не отвечало потребностям клиента и было недостаточным для обновленного сайта*. Базовый функционал Ensi Cloud Search с виджетом позволяет работать со статистикой поисковых запросов, отслеживать аналитику, гибко влиять на настройки, синонимы, искать по товарам, контенту, брендам, категориям.

Виджет Ensi Cloud Search обладает большими возможностями кастомизации, поддерживает различные десктопные и адаптивные разрешения, кроссбраузерность. Его можно широко адаптировать под дизайн-код клиента.

На запуск Ensi Cloud Search потребовалось 3 дня (срок с учетом времени на детализацию требований клиента, сам процесс интеграции занял 1 день). Для «Барнео» было важно успеть внедрить поиск к дате запуска нового сайта. Требование было выполнено.

Результаты работы команды Ensi Cloud Search:

• Кастомизирован поисковый виджет под обновленный дизайн сайта клиента;

• Инструктаж клиентской команды по интеграции и отладке товарного фида;

• Проведен первичный анализ доступности поиска на тестовом стенде клиента и далее — на боевом;

• Составлен список минорных багов и доработок для отладки и поэтапной отгрузки в течение первых дней после запуска;

• Индивидуальная настройка виджета для «Барнео».

В базовой функциональности виджета в листинге выводится стандартный для большинства екомов набор атрибутов товара: фото, название, цена. Специфика опыта «Барнео» с b2b-клиентами требовала более информативной для этого сегмента карточки. Значительная часть покупателей при поиске ориентируется на артикулы и код товара.

Чтобы уменьшить количество кликов, команда Ensi Cloud Search реализовала гибкую настройку вывода нужных клиенту атрибутов товара, с которыми можно ознакомиться без перехода в карточку товара.

Последовательно работа перешла на стандартный процесс поддержки с круглосуточной фиксацией обращений по регламенту Ensi Cloud SLA с временем реакции и решения. Команда Ensi Cloud Search регулярно анализирует работу поиска на сайте «Барнео», готовит рекомендации по корректировке его настроек.