Завоевание Нового Арбата: успешная стратегия продвижения салона красоты через Яндекс.Директ

К нам обратились представители салона красоты премиум-класса, расположенного на Новом Арбате в Москве. Бизнес уже имел свою постоянную клиентуру, однако руководство стремилось привлечь новых клиентов, повысить узнаваемость бренда и укрепить позиции на рынке премиальных услуг. Заказчики поняли, что традиционные методы рекламы исчерпали потенциал (стало меньше записей на услуги) и решили обратиться к нам, в Yti Marketing, за помощью в разработке и реализации стратегии контекстной рекламы через Яндекс.Директ. Описание компании: Элегантный салон предоставлял широкий спектр услуг по уходу за собой, включая парикмахерские услуги, косметологию и процедуры для мужчин (барбершоп). Он отличался высоким уровнем комфорта и качеством обслуживания, ориентированном на клиентов с высокими требованиями и соответствующим бюджетом. ЦА: состоятельные клиенты, которые высоко ценят индивидуальный подход, уникальность предоставляемых услуг и стремятся к принадлежности к эксклюзивной VIP-группе Проблема: уменьшилось количество клиентов, в том числе постоянных Услуги: контекстная реклама Регион: Москва Конкуренция: высокая 

Из-за ограничений тестового бюджета были приняты следующие стратегические решения:

1. Фокусировка рекламной кампании на наиболее прибыльные услуги салона, включая барберские услуги, СПА-программы, уникальную стрижку огнем, а также услуги по сложному окрашиванию волос и другие специализированные предложения.

2. Настройка рекламных объявлений с акцентом на коммерческие поисковые запросы, характерные для локального бизнеса, такие как запросы, содержащие уточнения по адресу, ближайшей станции метро или названию города, что позволит максимально точно нацелиться на потенциальных клиентов в непосредственной близости от салона.

Каналы продвижения:

В качестве основных каналов продвижения были выбраны Яндекс.Директ в сегментах поиска и Рекламной сети Яндекса (РСЯ), что обеспечило высокую эффективность рекламной кампании за счет точного таргетинга и охвата целевой аудитории. Кроме того, преимуществом этих каналов стал доступ к огромной аудитории на сайтах-партнерах Яндекса, включая популярные новостные порталы, блоги и форумы.

В контексте поисковой рекламы, критически важным является выбор целевых ключевых фраз, которые напрямую соответствуют поисковым запросам потенциальных клиентов. В этой связи, было решено разработать две отдельные рекламные кампании на поисковой платформе.

В рамках первой рекламной кампании мы сосредоточились на сборе и использовании популярных ключевых запросов, которые наиболее точно отражают намерения пользователей найти услуги салона красоты в районе Арбата. Для достижения максимальной эффективности кампании мы включили ключевые запросы с географическими указателями, чтобы привлечь внимание местной аудитории:

«студия красоты на Арбате»,

«салон красоты метро Арбатская»,

«барбершоп на Арбатской».

Важно, что в заголовке каждого объявления четко указывается адрес салона. Такая стратегия позволила увеличить вероятность перехода по объявлению, поскольку пользователь, осуществляющий поиск салона красоты в районе Арбата и видящий в объявлении точное местоположение салона, был склонен к принятию решения о клике, учитывая, что найденная информация соответствовала его изначальному запросу.

Мы обращали внимание на ключевые запросы с низкой частотностью, которые, несмотря на свою редкость, представляют значительный интерес для достижения наших маркетинговых целей. Главная задача данной кампании заключалась в привлечении максимального количества целевого трафика. В связи с этим, мы определяли и устанавливали ставки на уровне, необходимом для размещения целевых объявлений на первых позициях непосредственно после поисковой строки Яндекса.

Делали ставки на запросы с географическими указаниями, касающимися центра Москвы. Здесь мы столкнулись с более высокой частотностью и большим объемом запросов. Однако наша цель была не в привлечении всего потока пользователей, ищущих салоны красоты в Москве, а в фокусировке на тех, для кого посещение салона на Новом Арбате будет удобным. С этой целью мы обязательно указали точный адрес салона в заголовке каждого объявления. Такой подход выполнил функцию фильтра, исключая из потенциальной аудитории пользователей, не заинтересованных в услугах салона именно в этом районе. Хотя кликабельность (CTR) объявлений второй кампании могла быть ниже, чем у первой, стратегическое указание адреса позволило эффективно сократить нецелевой трафик и оптимизировать расходы рекламного бюджета.

Салон красоты на Новом Арбате ориентировался на обслуживание состоятельной клиентуры. В связи с этим, при подборе поисковых запросов для рекламной кампании был сделан акцент на те, что ассоциируются с более высоким ценовым сегментом:

«элитная студия красоты в Москве»,

«салон красоты премиум-класса в Москве»,

«люкс-салон красоты Арбат»

«Премиум барбершоп Москва».

Мы провели глубокий анализ запросов, чтобы определить наиболее популярные и релевантные ключевые слова, используемые целевой аудиторией. Исследование включало изучение поведения пользователей, частотности запросов и конкурентной среды.

Эти выбранные запросы обладали более высокой стоимостью, но в то же время предполагали охват более платежеспособной аудитории, что повышало вероятность привлечения именно тех клиентов, которые соответствовали целевой группе салона.

Кроме того, в рекламную кампанию были включены запросы, связанные с высокодоходными услугами салона, такими как:

«стрижка огнем в Москве»,

«окрашивание LEBEL в Москве»,

«королевское бритье в Москве»,

«СПА-программы в Москве» и другие.

Такой подход позволил не только привлечь внимание потенциальных клиентов, ищущих эксклюзивные и высококачественные услуги, но и значительно повысить эффективность рекламной кампании за счет целенаправленного охвата аудитории с высоким уровнем дохода.

Специализированные услуги для мужчин, включая стрижку и бритьё, предлагались в эксклюзивных барбер кабинетах. Для точного таргетинга и привлечения именно целевой аудитории в рекламных объявлениях были использованы ключевые фразы, такие как «VIP барбер кабинеты» и «VIP-обслуживание». Эти формулировки не только подчеркивали эксклюзивность предоставляемых услуг, но и служили эффективным фильтром, исключая потенциальных клиентов, заинтересованных в более доступных вариантах мужских парикмахерских.

В ходе разработки маркетинговой стратегии для салона красоты на Новом Арбате было принято решение исключить из рекламной кампании общие поисковые запросы без указания геолокации, такие как «салон красоты» и «барбершоп». Подобные запросы могли ассоциироваться с широким спектром информационных потребностей, включая интерес к интерьеру салонов красоты, желание просмотреть фотографии или узнать, как открыть собственный салон, и не обязательно указывали на конкретное намерение посетить салон. Учитывая ограниченный бюджет, рекламирование по таким некоммерческим запросам не считалось целесообразным.

В рамках второй рекламной кампании были установлены ставки, обеспечивающие размещение рекламных объявлений на 3-4 позициях в рекламной выдаче. Данная стратегия позволила достигнуть более выгодных условий ставок для преми

В рамках рекламной кампании в Рекламной сети Яндекса (РСЯ) была применена стратегия, направленная не только на продажу услуг, но и на демонстрацию их результатов и создание ожиданий у потенциальных клиентов. Рекламные сообщения акцентировались на преимуществах, таких как достижение красивого тела, возможность уделить время себе, а также на уровне комфорта и эксклюзивности, которые клиенты могут ожидать от использования услуг салона.

Для поисковых объявлений, а также в контексте РСЯ, были внесены корректировки ставок с учетом гендерной принадлежности целевой аудитории. Таким образом, услуги барбершопа были нацелены исключительно на мужскую аудиторию, в то время как бьюти-услуги были представлены специально для женщин. Такой дифференцированный подход позволил более точно настроить рекламные кампании и увеличить их эффективность, обеспечивая более точечное и индивидуальное обращение к потенциальным клиентам.

Увеличение числа новых клиентов:

За 8 месяцев рекламной кампании количество новых клиентов выросло на 50%.

Среднее количество новых записей на услуги салона увеличилось с 100 до 150 в месяц.

Повышение узнаваемости бренда:количество показов объявлений в поисковой сети Яндекс.Директ составило более 500,000. CTR (кликабельность объявлений) достиг 5%, что является высоким показателем для этой отрасли.

Оптимизация рекламного бюджета: общие затраты на кампанию составили 640 000 рублей. Стоимость привлечения одного клиента (CPL) снизилась с 4000 до 2000 рублей.

ROI (возврат на инвестиции) составил 300%, учитывая рост числа клиентов и увеличившуюся выручку салона.

Конверсия и удержание клиентов: конверсия заявок в посещения составила 30%. Уровень повторных посещений увеличился на 20%, благодаря улучшенной коммуникации и качеству обслуживания.

Эффективность рекламных объявлений: A/B тестирование позволило увеличить эффективность объявлений, что привело к росту кликов и конверсий.

Лучшие объявления продемонстрировали CTR в 6-7%, значительно превышая отраслевые стандарты.

Интеграция с коллтрекингом: коллтрекинг позволил отследить более 300 звонков, из которых 70% привели к записи на услуги. Анализ звонков помог выявить наиболее продуктивные рекламные каналы и оптимизировать расходы.