Живем на Севере. Сервис электронной демократии для жителей ЯНАО

Модернизация и редизайн сервиса для неравнодушных жителей ЯНАО. Изначально это был инструмент проведения голосований и обсуждений. Последовательно развивая проект, мы создали из него полноценную площадку для диалога власти и населения и общее культурное и информационное пространство для всех жителей региона.

В 2022 году поставлена глобальная задача: сделать «Живём на Севере» экосистемой полезных и развлекательных сервисов в рамках одного ресурса — постоянной, а не эпизодической точкой интереса активных граждан. 

— Повысить безопасность и устойчивость к нагрузкам; 

— Обеспечить контентную и функциональную масштабируемость;

— Разработать афишу Ямала, интегрированную с культура.рф;

— Исправить выявленные недочеты в работе ресурса.

Исходя из новых задач и условий команда сменила подход: от промо и слепых гипотез перешили к сервису и дизайну на основе данных. Следовали принципу совместного с клиентом формирования решений: дополнили наши компетенции узкоспециализированным опытом и специфическими знаниями заказчика. Таким образом, учли множество неочевидных моментов.  

— Создали гибкую программную платформу на стеке Laravel + React

— Переосмыслили пользовательские сценарии, информационную архитектуру, навигацию и способы организации контента

— Освежили визуал, построили дизайн-систему

— Изменили взаимодействие с мобильными устройствами. Спроектировали мобильную версию отдельно от десктопной. 

— Собрали адаптированную для разных групп администраторов систему управления контентом.

Провели внутренний технический и UX-аудит портала. Клиент организовал стороннее исследование. 

После аналитики, сбора требований к модернизации и новому функционалу, разработали прототип в Figma.

В прототипе: функциональные модули, пользовательские сценарии, страницы и компоненты интерфейса. На десктопе и мобильных устройствах.

Дизайн

Для проекта сформировали дизайн-систему — набор общих принципов, правил и шаблонов для построения интерфейса, а также библиотеку элементов. Она содержит базовые компоненты, целые интерфейсные блоки и функциональные модули. 

Системный подход к дизайну позволяет:

— Масштабировать проект: добавлять новые возможности, централизованно исправлять текущие решения;

— Параллелить дизайн разных страниц, сервисов, сценариев;

— Обеспечить консистентность (единство) решений.

Обсуждения

Основной функционал портала

Появились результаты — продвинутая статистика + было/стало

Афиша Ямала

Афиша локальных событий муниципалитетов. Наполняется как вручную, так и автоматически, подтягивая данные с сайтов партнеров. Есть функционал для покупки билетов и бронирования. 

Бонусная программа, магазин

Бонусная программа поощряет любые пользовательские активности на портале — участие в голосованиях и обсуждениях, победы в конкурсах идей, покупку билетов, добавление в избранное, отзывы и комментарии. Накопленные бонусы (ямалкоины) можно обменять на товары: мерч, сувениры, промокоды, купоны и т.д. 

В каждом муниципалитете свой уникальный набор товаров — магазин в первую очередь ориентирован на партнёрство с местными производителями и локальными брендами. 

Специальные проекты

Периодический функционал и событийные активности. Например, новогодний проект «Ёлки заботы», где жители Ямала могут дарить подарки детям из малоимущих семей. 

Или «Уютный Ямал» — периодический проект гражданских инициатив. В отличие от обсуждений, которые проходят в строгих рамках заранее определённых тем, «Уютный Ямал» собирает любые инициативы граждан, любые проекты. Жители, а затем эксперты и должностные лица выбирают лучшие проекты. Выбранные инициативы реализуются за счёт государства.