Договор на разработку сайта
Скачать (89 Кб)Договор на разработку сайта: подробная инструкция по составлению и образец
Договор
Хороший договор — это взаимовыгодный договор. Многие думают иначе (проклятый капитализм), но мы против жадности и хитрости.
В этой статье мы объясним, как сторонам защитить свои интересы, получить своё и не разругаться. Каждый раздел договора будет рассмотрен с двух позиций — заказчика и исполнителя. Потому что «взаимовыгодный».
В работе над статьёй и шаблоном нам помогли опытные разработчики и Павел Мищенко из Runetlex, чья специализация — IT-договоры.
В конце статьи дана ссылка, по которой можно скачать образец договора на разработку сайта. Прежде чем его скачивать, пожалуйста, прочитайте статью. Она большая, но без этого вы не сможете грамотно заполнить договор.
Что мы называем сайтом?
Сайт — это совокупность файлов и веб-страниц, размещенных в интернете и имеющих общее доменное имя.
В него входят:
Дизайн сайта — это совокупность различных визуальных элементов (таких как цвета, шрифты, фото, изображения, кнопки и т.д.), из которых состоит внешний вид сайта.
Программный код. Он определяет, что вы видите на странице, как сайт позволяет вам сделать, управляется, наполняется, какую информацию куда передаёт и откуда получает.
Контент. Любое содержание, которое хранится у вас в базе данных или на другом сайте: тексты, картинки, видео, музыка.
Главное в договоре
Равенство. Например, если заказчик не имеет права разглашать информацию о работе с подрядчиком, то и подрядчик не имеет права делиться такой информацией без согласия заказчика. Если заказчик обязан заплатить штраф за просрочку оплаты, то и подрядчик должен заплатить его при несвоевременном выполнении работ.
Отключите эмоции. Это просто текст, который защитит вас, когда возникнет спорный вопрос. В договоре нет морали и совести. Каждый отстаивает свои интересы — и точка.
Пункты договора должны быть максимально чёткими и логически законченными. Плохой пример: «Исполнитель обязуется выполнить работу качественно и ответственно». Что такое «качественно и ответственно»? Слова, которые не применить в спорной ситуации. Цель такого пункта — определить критерий приёмки работ. Значит, правильно написать так: «Заказчик может отказаться принимать Работы, только если они не соответствуют Заданию». Понятный критерий: соответствие заданию. Никаких «мы хотели креативный дизайн» или «этот зелёный слишком детский».
Ещё в договорах частенько пишут так: «Заказчик обязуется своевременно оплачивать выполненные работы». Что такое «своевременно»? Своевременность должна быть измеримой: Х дней с момента приёмки. А если оплатил, но несвоевременно? А если вообще не оплатил? В пункте ни слова про ответственность за нарушение, а ведь именно в этом его суть — привлечь к ответственности заказчика, который не платит или затягивает. Правильно написать так: «Заказчик должен оплатить работы не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания акта сдачи-приёмки. При нарушении этого срока Заказчик должен заплатить 1% от суммы к оплате за каждый рабочий день просрочки». Чёткий срок и чёткая ответственность.
Оговорите особенности. Совсем не обязательно пользоваться шаблонными пунктами «как все делают». Например, укажите не одного, а нескольких представителей, уполномоченных согласовывать результаты на разных этапах. Бывает, что один сотрудник не может согласовать и проект, и дизайн, и контент: не хватает знаний. Или увеличьте срок на приёмку результатов. В большой компании часто сложно оценить результаты за обычные 5 рабочих дней. Пока соберёшь всех заинтересованных, пока добьёшься от них ответа… Объясните это исполнителю и предложите увеличить срок до, например, 10 рабочих дней.
Ещё короткий комментарий. Обычно стороны стараются сделать как можно меньше разделов и сгруппировать разные вещи, дав им какое-то название: Права, Обязанности и ответственность, Стоимость, Расчёты и приёмка. Мы предлагаем сделать много маленьких разделов, каждый из которых будет посвящён конкретному вопросу. Так договор проще составлять, да и читать тоже.
А теперь перейдём к договору и разберём его на пунктики.
Предмет договора
С этого всё начинается. Предмет договора — это описание результата сотрудничества: что вы будете делать, кто и каким образом определяет, что именно нужно сделать.
1.1 Исполнитель обязуется выполнять работы и оказывать услуги по заданиям Заказчика, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать их.
Вот так коротко, но ёмко. Остальное прописывается в следующих разделах и приложениях.
Заказы
Обычно этого раздела в договорах нет, но сейчас вы поймёте, о чём речь.
Начнём с того, что мы за рамочный договор. Это когда основные условия сотрудничества сторон описаны в договоре, а что надо сделать и как (особенности) — в приложениях. Это позволяет вам заключить один договор на любые услуги и не возиться с бумажками каждый раз, когда надо что-то доделать. А это случается практически всегда: давайте поменяем логотип, напишите тексты, подключите к CRM и так далее.
2.1 Договор является рамочным. Стороны согласуют объём, срок и порядок выполнения заданий путём подписания заказов к Договору (далее — Заказы).
2.2 Заказчик вправе изменять задание по Договору. При этом Исполнитель вправе изменить стоимость и срок выполнения задания. Стороны оформляют такие изменения с помощью дополнительного соглашения.
Собственно, заказ — это как раз условия выполнения конкретной работы/услуги.
И оставляем возможность не подписывать бумажки вообще, потому что зачем:
2.3 Если стоимость работ/услуг меньше 10 000 (десяти тысяч) рублей, Стороны могут оформить задание без подписания Заказа. В этом случае задание считается согласованным Сторонами, если Заказчик оплатил счёт Исполнителя, в котором содержится перечень работ/услуг, их стоимость и срок выполнения.
Юристы часто боятся таких свобод, а не стоит. Гражданский Кодекс позволяет, всем удобно.
Читайте также:
Бриф по разработке сайта: образец для скачивания и мануал по заполнению
Материалы
В процессе создания сайта исполнителю постоянно нужны ответы на вопросы, информация. И заказчик должен их предоставлять, иначе исполнитель не сможет выполнить задание (в срок и качественно).
Тут есть следующие моменты:
У заказчика может не быть нужной информации. Договаривайтесь. Если исполнитель может объяснить, почему эта информация так важна и её реально получить, продлевайте срок выполнения работ и копайте. Иногда бывает, что для ответа на вопрос нужно потратить больше времени и денег, чем на разработку сайта. Серьёзное исследование аудитории и конкурентов большого интернет-магазина или сервиса может стоить миллионы рублей. Что делать? Думать, формулировать гипотезы, искать дешёвые способы ответов. Если информация не так важна для результата, забываем о ней.
Информация есть, но непонятно, насколько она верная. Возвращаемся к пункту 1 и копаем.
На предоставление информации требуется время. Тут всё просто: продлеваем срок выполнения работ на количество дней, которое нужно заказчику, чтобы всё собрать, согласовать и предоставить.
Заказчик отказывается предоставлять информацию, считая её слишком чувствительной или ненужной для выполнения работ. Возвращаемся к пункту 1: если исполнитель может объяснить, почему эта информация так важна, предоставьте её. Всё равно подписываете NDA (соглашение о неразглашении конфиденциальной информации).
Раздел выглядит так:
3.1 Заказчик обязан предоставлять Исполнителю информацию и материалы (далее — Материалы), необходимые для выполнения задания. Материалы должны быть достоверными и полностью отвечать запросу.
3.2 Если Заказом не предусмотрен иной срок, Заказчик обязан предоставить Исполнителю Материалы в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения запроса.
3.3 Заказчик вправе отказать Исполнителю в предоставлении Материалов, если посчитает, что Материалы не нужны для выполнения Заказа. Отказ должен быть оформлен в письменном виде.
3.4 При отказе Заказчика от предоставления Материалов Исполнитель обязан выполнять задание, исходя из имеющейся информации. Риск ненадлежащего выполнения задания в данном случае несёт Заказчик.
Представители и субподрядчики
С каждой стороны должны быть люди, информация от которых является для другой стороны официальной. Это нужно, чтобы:
Избежать противоречащих требований со стороны заказчика, когда менеджер пишет одно, бухгалтер другое, а директор — третье.
Экономить время на общение (если есть такая цель). Пусть представитель всё согласует и придёт с решением.
Понимать, к кому идти за информацией, и не писать-звонить всем подряд.
Назначаем их:
4.1 Стороны назначают своих представителей для решения вопросов, возникающих по Договору (далее — Представители).
4.2 Стороны указывают контактные данные Представителей по конкретным работам/ услугам в соответствующем Заказе.
4.3 Сторона вправе учитывать только информацию, поступившую от Представителя другой Стороны. Сторона вправе игнорировать информацию от других лиц или просить Представителей подтвердить её.
А ещё у исполнителя могут быть субподрядчики, которые помогут ему выполнить задание. Ответственность, конечно, вся на исполнителе. Оговариваем их участие:
4.4 Исполнитель вправе привлекать для выполнения работ/услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком. При этом Исполнитель несёт перед Заказчиком ответственность за качество работ/услуг привлеченных лиц.
Финансовые условия
Поскольку договор рамочный, здесь оговариваем только основные финансовые условия, а детали — в приложении:
5.1 Стороны согласуют стоимость работ/услуг и порядок расчётов по Договору в Заказе.
Основными являются налогообложение, валюта расчётов, адрес перевода средств и факт его подтверждения.
5.2 Стоимость работ/услуг по Договору не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощённой схемы налогообложения.
5.3 Расчёты по Договору производятся в рублях путем перечисления денежных средств на расчётный счёт Стороны, указанный в реквизитах Договора.
Не лишним будет прописать, что считается фактом оплаты: списание со счёта заказчика или поступление на счёт исполнителя. Потому что между этими событиями может пройти разное время и может произойти что-то, из-за чего исполнительно не увидит деньги на своём счёте.
5.4 Обязательства по оплате считаются выполненными с момента поступления денежных средств на корреспондентский счёт банка получателя.
Всё. Остальное в приложениях.
Сдача-приёмка
При приёмке результатов важно понимать одно: есть задание и согласованные изменения в него, которые являются единственным критерием оценки. Отказ принять результаты должен быть мотивированным и оформленным в письменном виде. Результат соответствует — принято, не соответствует — доделывай. «Не нравится» и «я ждал чего-то более современного и креативного» — не аргумент. Это логично и работает в суде. Собственно, только это и работает в суде.
6.1 После выполнения работ/услуг по Заданию Исполнитель направляет Заказчику: результат работ/услуг (далее — Результат); акт сдачи-приёмки (далее — Акт).
6.2 В течение 5 (пяти) дней с момента получения Акта Заказчик обязуется принять Результат, подписав Акт и передав его Исполнителю, или направить мотивированный отказ, сообщив Исполнителю о необходимости исправлений.
6.2.1 Под исправлениями Стороны понимают приведение Результата в соответствие с требованиями задании.
6.2.2 Доработка результата, исходя из новых данных и требований Заказчика, которые не были указаны в задании, не является исправлением. Такие доработки выполняются только за отдельную плату на основании отдельного задания.
6.5 Стороны согласуют объём и срок исправлений в акте об исправлениях. Исполнитель вносит исправления за свой счёт. Срок исправлений входит в общий срок выполнения задания.
6.7 Заказ может предусматривать:
отчёт об оказании услуг вместо Результата;
несколько этапов выполнения задания и промежуточные Акты;
иные особенности сдачи-приёмки работ/услуг.
В этом случае Стороны применяют положения данного раздела с учётом содержания конкретного Заказа.
Что делать, если заказчик отказывается принимать работы или тянет с этим
Мы советуем прописать право исполнителя сдвинуть срок выполнения на столько дней, сколько прошло с момента предоставления результатов. Это справедливо и мотивирует заказчика не тянуть с приёмкой. А чтобы Исполнитель не стеснялся заявить о своих правах, делаем продление автоматическим:
9.1 При несвоевременном и/или ненадлежащем выполнении Заказчиком принятых обязательств, сроки выполнения работ/услуг по Договору автоматически увеличиваются на срок задержки выполнения Заказчиком своих обязательств.
Что делать, если заказчик тянет неприлично долго? Так бывает, и не только потому, что заказчик такой вредный. У исполнителя свой график работ, который часто нельзя просто так изменить. Общепринятая практика такая: через Х дней после предоставления отчёта и акта работы считаются принятыми и подлежат оплате.
6.6 Если по истечении установленного для приёмки срока Исполнитель не получит подписанный Акт или мотивированный отказ, Задание считается выполненным надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме.
Интеллектуальная собственность на результат
Исполнитель что-то сделал и передал заказчику. Кому это принадлежит, кто и как может это использовать? Неопытный заказчик обычно думает: всё моё. Но не всё так просто.
На что можно и нужно требовать исключительные права:
тексты;
картинки, видео и фотографии, созданные в рамках договора;
программный код, созданный в рамках договора.
Выглядит это так:
7.1 Если в ходе выполнения работ или оказания услуг Исполнитель создаст результат интеллектуальной деятельности (далее — РИД), Исполнитель обязан передать Заказчику исключительное право на него.
7.2 Исключительное право на РИД переходит к Заказчику с момента наступления последнего из следующих событий:
стороны подписали Акт к Заказу, в рамках которого создан РИД;
Заказчик в полном объёме оплатил стоимость работ/услуг, в рамках которых создан РИД.
Вознаграждение Исполнителя за отчуждение исключительного права на РИД включено в стоимость работ/услуг.
7.3 Исполнитель гарантирует, что факт отчуждения РИД не нарушает права третьих лиц и на момент передачи не существует обстоятельств, дающих возможность третьим лицам предъявить к Заказчику претензии в отношении РИД (за исключением претензий к Материалам).
Обратите внимание на пункт 7.2: пока заказчик не подписал акт или не оплатил работу, права на результат остаются у исполнителя, и использовать результат нельзя.
Ещё один важный момент. Исполнитель может применять в разработке сайта сервисы и части кода (чат, калькулятор и т.п.), права на которые принадлежат ему или другому автору, от которого исполнитель получил разрешение на продажу. Это значит, что заказчик получает право только использовать эту разработку в рамках сайта. Эта особенность рассмотрена в приложении «Заказ» в разделе про интеллектуальную собственность.
У заказчика своя ответственность — за материалы, которые он передаёт исполнителю для работы. Например, фотографии, видео или тексты. Если у правообладателя возникнут претензии по их использованию, отвечать именно заказчику.
7.4 Заказчик гарантирует, что имеет все необходимые права на предоставление и использование Материалов, которые отправлены Исполнителю для выполнения Задания.
Особенности передачи прав на результаты оставляем для приложения. Расписывать их по каждой услуге и работе в договоре смысла нет.
7.5 Стороны могут предусматривать в Заказах особенности взаимодействия в отношении интеллектуальной собственности.
Конфиденциальная информация
Обе стороны имеют право запретить разглашать информацию о работе публично и даже в частной переписке/разговоре. Заказчику надо обратить внимание на информацию, которая может ему навредить. Например, сведения, которые могут привести нежелательную проверку, или данные о товарах, услугах и ценах, которые пригодятся конкурентам. Исполнителю тоже стоит защитить информацию, которую могут использовать конкуренты: про цены, методику работы, разработки, если таковые есть у исполнителя.
Начните с определения конфиденциальной информации и того, что ей не является:
8.1 Стороны признают конфиденциальной и обязуются не разглашать следующую информацию: содержание Договора и Заказов; Материалы; переписку по Договору, если она помечена грифом «конфиденциально».
8.2 Конфиденциальной информацией не считаются: общедоступная информация; информация, подлежащая представлению в государственные органы в силу предписаний законодательства; информация, ставшая известной Стороне из других источников до или после получения от другой Стороны.
Обратите внимание на пункт 8.1: если вы не хотите, чтобы ваши переписки были опубликованы, пишите в каждом письме и сообщении, что это «конфиденциально». В почте можно настроить подпись в письме так, чтобы там была фраза «содержание этого письма является конфиденциальным».
Дальше определите, кто имеет право получать конфиденциальную информацию и для чего:
8.3 Исполнитель вправе передавать конфиденциальную информацию по Договору своим сотрудникам и подрядчикам, которые участвуют в выполнении Задания.
8.4 Исполнитель обязан обеспечить режим конфиденциальности при передаче информации своим сотрудникам и подрядчикам, в том числе путем введения режима коммерческой тайны.
И последний момент — использование исполнителем определённой информации о работе в рекламных целях:
8.5 Исполнитель вправе упоминать в своих презентационных и рекламных материалах: наименование Заказчика; товарный знак Заказчика; перечень работ/услуг по Заказам и Результаты. Эти сведения не являются конфиденциальной информацией.
Ответственность
Напомним один из столпов договора: ответственность сторон должна быть зеркальной по смыслу. Нарушаешь — отвечаешь. В каком размере или какими действиями — это уже вопрос договорённости.
У исполнителя и заказчика ответственность не всегда может быть равнозначной. Хотя бы в силу разных размеров: убытки, которые заказчик может понести из-за ошибки исполнителя, могут достигнуть миллионов рублей за день. Разработчик сайта не подпишет договор с соразмерным возмещением потерь, потому что никакая прибыль такое не покроет. Это реальность, и заказчику нужно понимать, что он всегда рискует больше подрядчика.
Закон не ограничивает минимальный или максимальный размер пени. Обычно их делают разумными и всегда в пределах суммы платежа исполнителю или стоимости работ. Более того, суды обычно снижают размер неустойки.
9.7 При разглашении конфиденциальной информации Сторона-нарушитель должна возместить реальный ущерб, нанесённый другой (пострадавшей) Стороне, но не более стоимости работ/услуг в рамках Заказа.
Вторая мысль: разработчик сайта не может нести ответственность за бизнес-результат, только за корректную работу сайта. Частенько заказчик рассуждает так: я заказываю сайт, чтобы он приносил мне деньги, и если сайт не приносит денег, он плохо сделан. Это верно только отчасти. Давайте рассмотрим конкретный пример.
Допустим, вам сделали интернет-магазин. Вы посадили на обработку заказов менеджеров и заказали рекламу. На сайт пришли посетители и… И тут возникает много всего, что подрядчик не контролирует и не имеет возможность изменить:
Как точно вы описали подрядчику целевую аудиторию, когда сайт проектировался? Может, вы плохо её представляете (только начинаете бизнес) и дали неверную информацию, а подрядчик, соответственно, сделал сайт неподходящим для настоящей аудитории, которая приходит с рекламы.
Как быстро и хорошо ваши менеджеры отвечают на вопросы посетителей и обрабатывают заказы?
Ваш товар вообще нужен людям? Может, он забавный и вызывает интерес, поэтому люди реагируют на рекламу, но покупать его никто не хочет?
Является ли ваше предложение привлекательным, а цена конкурентной?
Как отработал специалист по рекламе? Привёл ли он правильную аудиторию, готовую купить ваш товар на предложенных условиях? Частенько бывает наоборот, а вы вините сайт.
Сайт — это инструмент. Нельзя возлагать на него всю ответственность за бизнес-результат. Если вы нажимаете на кнопку и ничего не происходит — это ошибка сайта и ответственность исполнителя. Если скидка не применяется при оформлении заказа — то же самое. А вот деньги на счёте заказчика — это результат работы многих факторов.
9.8 Ответственность Сторон ограничена стоимостью работ/услуги по Заказу, в рамках которого допущено нарушение.
Что делать, если заказчик отказывается платить?
Один пункт про нарушение обязательств заказчиком мы уже рассмотрели:
9.1 При несвоевременном и/или ненадлежащем выполнении Заказчиком принятых обязательств, сроки выполнения работ/услуг по Договору автоматически увеличиваются на срок задержки выполнения Заказчиком своих обязательств.
А вот ещё три:
9.3 Если Заказчик нарушает срок оплаты, Исполнитель имеет право потребовать пени в размере 0,1% (одной десятой) процента за каждый рабочий день просрочки, но не более 30% (тридцати) процентов от стоимости работ/услуг в рамках Заказа.
9.4 Пени должны быть выплачены в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения требования.
9.6 Если Заказчик отказывается от выплаты пени, Исполнитель вправе приостановить выполнение Заказа.
Нарушаешь — платишь. Не платишь — мы прекращаем работу и всё равно получаем пени, но уже через суд.
Что делать, если исполнитель нарушает сроки или не делает то, что должен?
Мы предлагаем три варианта в зависимости от тяжести нарушения:
Если срок небольшой, понять и простить.
Если срок существенный, требовать пени и вычесть их из стоимости работ.
Если срок и нарушения слишком серьёзные, разрывать договор и оплачивать только работы, выполненные по заданию и в срок.
Разумно и практично.
В договоре это может выглядеть так:
9.2 Если Исполнитель нарушает срок выполнения своих обязательств по Договору, Заказчик вправе потребовать пени в размере 0,1% (одной десятой) процента за каждый рабочий день просрочки, но не более 30% (тридцати) процентов от стоимости работ/услуг в рамках Заказа.
9.4 Пени должны быть выплачены в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения требования.
9.5 Если Исполнитель отказывается от выплаты пени, Заказчик вправе удержать их из следующей оплаты.
Обстоятельства непреодолимой силы
Их ещё называют форс-мажором. Это то, на что вы не можете повлиять, и поэтому не можете нести ответственность за их последствия.
10.1 Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если оно будет следствием обстоятельств непреодолимой силы (далее — Обстоятельства): пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, военные операции, блокады, пандемия, ограничения экономического и политического характера, которые Стороны не могли предвидеть и/или предотвратить.
10.2 Сторона, которая не может исполнить обязательства из-за наступления Обстоятельств, имеет право отложить исполнение на срок не более 30 (тридцати) календарных дней. При этом она должна не позднее 2 (двух) календарных дней с момента наступления Обстоятельств: сообщить об этом другой Стороне; документально подтвердить наступление Обстоятельств; назвать новый предполагаемый срок исполнения обязательств. Если это не будет сделано, Сторона не имеет права ссылаться на Обстоятельства для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств.
10.3 Если Обстоятельства и/или их последствия действуют более 30 (тридцати) календарных дней, Стороны должны договориться о приемлемом способе исполнения обязательств или расторжении Договора.
Споры
Любой спор лучше урегулировать до суда. Суд далеко не всегда приносит удовлетворение выигравшей стороне, потому что она теряет время и деньги почти в любом случае.
Попробуйте посчитать, сколько времени вы потеряете с точки зрения бизнеса и потратите на суды, узнайте у юриста, сколько вы можете выиграть, и решайте, не разумнее ли пойти на компромисс с другой стороной. Это может быть обидно, «хочется наказать этих подлецов», но обида — это непрофессионально.
В этом разделе должно быть всего два пункта. Первый фиксирует обязанность постараться урегулировать спор до суда:
11.1 При возникновения разногласий Стороны обязуются урегулировать их в досудебном порядке путём направления письменной претензии. Ответ на претензию должен быть дан в срок не более 30 (тридцати) календарных дней.
Второй интереснее. В нём мы указываем, в каком суде будет рассмотрен иск. Здесь вы можете указать «по месту нахождения ответчика» или «по месту нахождения истца», а можно указать конкретный суд, если вам так удобнее.
11.2 При невозможности досудебного урегулирования спора Стороны обращаются в Арбитражный суд г. Москвы.
Документооборот и коммуникации
Это один из самых важных разделов, потому что суд без документов не выиграть. В чём наши судьи точно не разбираются, так это в сайтостроении. Они должны увидеть результат или акт своими глазами и принять решение, кто кому сколько должен.
В этом разделе вы должны прописать, какие каналы передачи информации и документов вы признаёте. Мы рекомендуем обмен бумажными копиями и электронную почту, потому что её на практике признают в российских судах. С мессенджерами несколько сложнее: суд может признать переписку в них, но там можно удалить сообщение.
И ещё мы советуем писать только с адресов/телефонов, указанных в договоре и приложениях. Если не уверены, что это получится, напишите вместо одного несколько или «все адреса …@domainname.ru».
12.1 Стороны признают надлежащим подписание Договора, Заказов, Актов, Дополнительных соглашений к нему путем обмена отсканированными копиями по электронной почте.
12.2 Стороны признают надлежащим согласование всех текущих рабочих вопросов в связи с исполнением Договора, в том числе направление писем, запросов, и других сообщений, по электронной почте.
12.3 Адреса электронной почты Сторон:
Заказчик: ____________________
Исполнитель: ________________
И не забудьте уведомить другую сторону, если у вас что-то поменяется, иначе останетесь виноватыми.
12.4 При изменении своих реквизитов, указанных в Договоре, Сторона обязуется уведомить об этом другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней. В случае неуведомления нарушившая Сторона несёт риск последствий, связанных с направлением информации или платежей по некорректным реквизитам, и обязана компенсировать последствия другой Стороне.
Срок действия и условия расторжения
Здесь всё сказано в заголовке: определяем срок действия и условия расторжения договора.
Сначала про срок. Рекомендуем не ограничивать его. Как захотите расторгнуть — так договор и закончится.
13.1 Договор вступает в силу с даты его подписания обеими Сторонами и заключается на неопределённый срок.
Теперь про расторжение. Оставьте возможность выйти из договора без согласия другой стороны. Ситуации бывают разные, никто не должен быть рабом ваших отношений. Но при этом дайте возможность другой стороне подготовиться к расторжению.
13.2 Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив другую Сторону не позднее 30 (тридцати) календарных дней до даты расторжения.
Про расторжения по взаимному согласию писать не нужно, потому что эту возможность предусматривает закон.
Основной принцип: исполнитель должен получить деньги за фактически выполненную и соответствующую Заданию работу.
13.3 При расторжении Договора Стороны производят взаиморасчёты. Исполнитель направляет Заказчику акт сверки с указанием выполненных, но не закрытых Актами, работ/услуг по Заказам. Акт сверки согласуется по правилам, предусмотренным для подписания Актов.
13.4 Если объём выполненных работ/услуг к моменту расторжения Договора меньше, чем размер полученной предоплаты, Исполнитель производит возврат излишка.
13.5 Если объём выполненных работ/услуг к моменту расторжения Договора больше, чем размер полученной предоплаты, Заказчик производит доплату Исполнителю.
Реквизиты и подписи
Здесь всё просто: вносите реквизиты (компании или частного лица) и укажите ФИО подписывающих договор (должность никому не нужна).
Заказчик | Исполнитель |
|---|---|
Наименование организации Юридический адрес ИНН КПП Наименование банка Расчётный счёт Корреспондентский счёт БИК |
Наименование организации Юридический адрес ИНН КПП Наименование банка Расчётный счёт Корреспондентский счёт БИК |
__________________ ФИО подпись |
__________________ ФИО подпись |
Приложение №1. Заказ
В этом приложении вы должны описать все особенности взаимодействия в рамках заказа на конкретные работы/услуги.
Термины
Советуем раскрыть основные понятия, которые будут использованы в заказе. Так вы и суд, если до него дойдёт, будете одинаково понимать, о чём речь.
Пример:
Сайт — это совокупность страниц в едином адресном пространстве (домене), содержащих информацию в электронном виде.
Домен — уникальный адрес, по которому люди заходят на сайт. Аббревиатура «www» (World Wide Web) не является его частью.
Дизайн — макеты страниц Сайта в формате PSD, Sketch или Figma и графических элементов, показывающих, как человек будет видеть ваш сайт.
И так далее (смотрите шаблон).
Общие положения
Здесь нужно коротко раскрыть, что заказчик хочет от исполнителя. В случае с сайтом это разработка сайта.
2.1 Наименование Работ: разработка Сайта blago.me.
Указываем, что требования к сайту будут указаны в задании.
2.2 Требования к Результату согласованы Сторонами в Задании.
И пишем, что работа будет выполняться поэтапно. Этапы будут описаны в следующем разделе.
2.3 Исполнитель выполняет Работы поэтапно. По окончании каждого этапа Стороны подписывают промежуточный Акт по правилам Договора.
Этапы, сроки и стоимость выполнения работ
В этом разделе нужно описать этапы: содержание работ, срок выполнения и стоимость.
Мы советуем включать в договор одно из двух:
Этапы без дат, но с понятным алгоритмом их расчёта и согласования. Вы знаете, в какой последовательности разрабатывать сайт, а даты станут понятны по ходу дела. Их можно согласовывать при официальной переписке после каждого этапа.
График с датами. Обратите внимание, что срок выполнения следующего этапа нужно отсчитывать от подписания акта по предыдущему. Так исполнитель страхуется от задержек в процессе приёмки.
Вот пример с датами:
№ | Этап | Описание этапа | Срок, рабочие дни | Стоимость |
|---|---|---|---|---|
1 | Концепция дизайна | Исполнитель создает дизайн страниц и элементов Сайта на основании Задания |
5 (пять) дней с момента подписания Заказа и получения согласованных в Заказе Материалов | 30 000 (тридцать тысяч) рублей |
2 | Дизайн | На основе согласованной концепции дизайна Исполнитель создаёт дизайн всех страниц Сайта |
25 (двадцать пять) дней после подписания Акта и полной оплаты по этапу 1 | 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей |
3 | Вёрстка | На основе согласованного дизайна Исполнитель выполняет вёрстку Сайта |
15 (пятнадцать) дней после подписания Акта и полной оплаты по этапу 2 | 45 000 (сорок пять тысяч) рублей |
4 | Программирование | На основе согласованных дизайна и вёрстки Исполнитель выполняет программирование Сайта |
40 (сорок) дней после подписания акта и полной оплаты по этапу 3 | 70 000 (семьдесят тысяч) рублей |
5 | Размещение сайта | Исполнитель проверяет функции Сайта, исправляет ошибки и переносит Сайт на хостинг Заказчика |
3 (три) дня после подписания акта и полной оплаты по этапу 4 | 10 000 (десять тысяч) рублей |
Приёмка и расчёты
При разработке сайта мы рекомендуем принимать результаты и рассчитываться поэтапно. Да, вам делают цельный продукт, но лучше получить права на готовую часть, а подрядчику — сдать её и получить деньги.
Это хорошо и психологически, и экономически:
Психология. Вы быстрее получаете логически законченную часть сайта. Если что, всегда можно уйти с ней к другому подрядчику. Да и платить небольшими частями всегда эмоционально легче, чем выложить приличную сумму за раз. И принимать её, кстати, проще. Подрядчик выполняет работу и получает оплату. Все довольны и спокойны, есть ощущение движения.
Экономика. Вы не вынимаете большую сумму из бюджета за раз, что может негативно сказаться на других бизнес-процессах. А подрядчик получает деньги на зарплаты сотрудников. Обе стороны контролируют расходы и не попадают в финансовую яму.
Здесь самое важное — прозрачность. Заказчик должен понимать, за что, сколько и когда платит, а подрядчик — как и когда он получит деньги.
Определение стоимости
Это самый тонкий момент. Это может быть оценка заранее по заданию или по факту, то есть за количество единиц чего-нибудь (текстов, например) или объём затраченного времени с известной стоимостью часа. У второго способа есть два подвида: когда час любого специалиста стоит одинаково и когда у разных специалистов разная стоимость.
Давайте разбираться, в чём тонкость. Когда стоимость определяется заранее, исполнитель обычно завышает её, потому что точно оценить стоимость работ по любому заданию невозможно. Сколько не думай и не прописывай, всё равно что-нибудь выплывет: исполнитель что-то упустил, заказчик что-то не рассказал.
Если стоимость определяется по факту, проблема другая: заказчик не знает, можно ли верить исполнителю, как проверить количество часов и оценить полезность выполненной работы. Допустим, исполнителю поручено создать два раздела сайта. Прошёл месяц, исполнитель что-то сделал. Запустить нельзя, но результаты посмотреть можно: и проект, и дизайн, и код. И что? Деньги заказчик должен заплатить, а пользу пока получать не может. С другой стороны, если заказчик доверяет исполнителю и видит работу, то оплата по факту может быть выгоднее. Хотя бы потому, что исполнитель не закладывается и делает ровно столько, сколько нужно. И ещё заказчик в любой момент может поменять задание без переоценки. А ещё вы вместе не будете терять тратить время на согласование цены.
Мы в этой статье и шаблоне договора рассмотрели классику — фиксированные стоимость и срок по ТЗ. Про второй способ оценки будет отдельная статья.
Оплата
Оплата зависит от выбранного способа оценки. Как правило, если оценка делается заранее, подрядчик берёт аванс, а потом получает окончательную оплату частями (по мере сдачи работ) или в самом конце.
Заказчик оплачивает каждый этап работ в следующем порядке:
До начала работ по этапу — 50% стоимости этапа (предоплата).
В течение 5 (пяти) рабочий дней с даты подписания акта сдачи-приёмки по этапу — оставшиеся 50% стоимости этапа.
Размер предоплаты и окончательной оплаты указаны для примера. На digital-рынке часто используется соотношение 70/30, при котором исполнитель больше защищён от недобросовестного или капризного заказчика.
Особенности приёмки на примере дизайна
Общие правила приёмки мы описали в разделе «Сдача и приёмка», но у вас могут быть особенности сдачи и приёмки конкретного этапа работ. Вот пример, как это можно описать для дизайна (добавьте раздел в заказ).
Исполнитель разрабатывает концепцию дизайна, руководствуясь пожеланиями, зафиксированными в Задании, и направляет её Заказчику по электронной почте.
Заказчик обязуется в течение 3 (трёх) дней рассмотреть концепцию дизайна и направить Исполнителю по электронной почте уведомление об её отклонении или одобрении.
В случае одобрения концепции дизайна Заказчик распечатывает концепцию, ставит на неё подпись уполномоченного лица и печать организации и направляет Исполнителю скан с подписью и печатью по электронной почте.
В случае отклонения концепции дизайна Исполнитель обязуется в течение 5 (пяти) дней представить новую.
Если Заказчик отклонил 3 (три) концепции дизайна он вправе:
Потребовать разработать новую концепцию дизайна, оплатив дополнительное вознаграждение в размере 5 000 (пять тысяч) рублей за каждую.
Отказаться от исполнения Заказа, уплатив Исполнителю полную стоимость этапа.
Результат работ оформляется Исполнителем в виде графических изображений в формате «.png» и направляется Заказчику по электронной почте.
Гарантийные обязательства
Представим, что сайт — это телевизор. У него есть функции и описание параметров их выполнения: возможность разделения на два экрана, пульт с переключение каналов, изменением громкости звука, выбора источника сигнала, показ изображения с телефона, кнопка включения/выключения на экране, вход для HDMI… Он не может работать в воде и при температуре выше Х градусов… Понятно. Если функции не выполняются и вы не сделали ничего противоречащего инструкции, в указанный в гарантии срок вы можете обратиться в магазин и попросить вернуть деньги, дать новый телевизор или починить ваш.
С сайтом ровно то же самое. Это продукт с функциями, которые должны выполняться определённым образом в определённых условиях. Не выполняются — надо чинить. Но! Для этого нужно иметь исчерпывающее описание всех функций и условий их выполнения на момент сдачи работ. И за это придётся заплатить. Зато будете знать, как что работает и когда обращаться к исполнителю.
Что нужно прописать:
срок действия гарантии;
условия действия гарантии;
способ обращения по гарантии;
способ и срок ответа на него;
сроки исправления;
ответственность за отказ исправлять нарушения;
ответственность за нарушение сроков.
Главное: гарантия должна действовать, только если никто не повлиял на сайт, то есть условия его работы не изменились с момента подписания акта сдачи-приёмки (такое бывает, но редко). Наверное, поэтому гарантия редко прописывается в договоре на разработку сайта.
При такой формулировке условий действия гарантии срок может быть любым. Сайт, в отличии от пылесоса, не может физически износиться. Единственное, что может измениться, — программный код и условия его выполнения. Например, что-то кардинально поменяется в работе веб-браузера или перестанет работать сервис, который отвечал за выполнение какой-нибудь функции.
4.1 Гарантийное обслуживание включает в себя диагностику и устранение ошибок в работе Cайта, препятствующих его функционированию так, как это предусмотрено Заданием.
4.2 Период гарантийного обслуживания: 60 календарных дней с момента подписания последнего Акта по Заказу.
4.3 Исполнитель выполняет гарантийное обслуживание на основании письменных заявок Заказчика по электронной почте.
4.4 В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения заявки Исполнитель направляет Заказчику оценку срока устранения ошибок и приступает к выполнению.
4.5 Срок устранения ошибок не может превышать 15 (пятнадцать) дней с момента получения заявки.
4.6 Гарантия не распространяется на неисправности, возникающие не по вине Исполнителя, в том числе, вследствие ошибок и/или несоблюдения инструкций по обслуживанию сайта, допущенных сотрудниками/подрядчиками Заказчика.
4.7 Исполнитель не несёт ответственности за некорректную работу Сайта, если после передачи результата работ Заказчик самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц производил изменения, которые повлияли на работу Сайта.
4.8 Гарантийным случаем не признается некорректная работа Сайта с операционными системами, программами и устройствами, если они выпущены после передачи результатов всех работ Заказчику и их требования к корректной работе не соответствуют параметрам Сайта .
4.9 Заказчик вправе потребовать пени в размере 1% (одного) процента за каждый день просрочки, но не больше 30% (тридцати) процентов стоимости работ по Заказу если Исполнитель отказывается устранять ошибки по основаниям, не предусмотренным Заказом, или нарушает срок устранения ошибок.
Интеллектуальная собственность
Вспоминаем, что мы говорили про интеллектуальную собственность исполнителя: он может использовать на сайте свою разработку (в примере это калькулятор расчёта) и позволить заказчику её использовать. Оформить это нужно так:
5.1 Исполнитель является правообладателем виджета «Калькулятор» (далее — Калькулятор), который будет размещён на Сайте.
5.2 Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительную лицензию на использование Калькулятора в составе Сайта в течение срока действия авторских прав без ограничения по территории.
5.3 Лицензионное вознаграждение за использование Калькулятора входит в состав стоимости работ по Заказу.
5.4 Заказчик не вправе предоставлять сублицензию на Калькулятор и использовать Калькулятор вне Сайта.
В этом же разделе можно оговорить условия использования ПО со свободной лицензией и контента с сайтов, которые предоставляют его бесплатно.
Прочие условия
Этот раздел нужен для условий, которые стороны хотят включить, но они не вписываются в общую структуру заказа. И сюда часто пишут даже то, что писать не надо:
К отношениям Сторон применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах возмездного оказания услуг и абонентских договорах.
Приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.
Конечно, раз мы живём и работаем в России, к нам применяются нормы Гражданского кодекса РФ. Конечно, приложения к Договору являются его частью. Зачем это писать?
Пишите только то, что является предметом вашей договорённости. Например, про ссылку на сайт исполнителя. Как правило, исполнитель хочет поставить на сайте заказчика ссылку на свой сайт, чтобы посетители знали, кто его создал. На рынке это норма, но не обязательство по закону. Если заказчик не хочет, он не обязан ставить эту ссылку. Договаривайтесь.
Приложение №2. Задание
Что такое задание на разработку сайта? Общего мнения на этот счёт нет, поэтому будем просвещать. Есть два вида задания, которые мы рекомендуем прикладывать к договору (не одновременно, а или-или):
Задание от заказчика в любом виде, в котором он излагает, что ему нужно и что он хочет.
Проект сайта, созданный специалистом-проектировщиком, с полным описанием архитектуры, процессов, функций, хранения данных, содержания, интерфейсов (страниц).
Первое может быть каким угодно — коротким или длинным, подробным или абстрактным. Важно только одно: такое задание является основанием для создания проекта сайта и всё. 99,99% заказчиков не могут сформулировать задание так, чтобы оно было стало основанием для разработки и критерием оценки работ. 0,01% оставляем тем, у кого в штате есть профессиональный проектировщик.
Если у заказчика нет проекта, созданного своим профессиональным сотрудником или заказанного у сторонней компании/проектировщика, записываем его мысли и включаем в смету создание проекта. Если проект есть, делаем именно его приложением.
Важно ли, с кем заключается договор?
Индивидуальный предприниматель, самозанятый гражданин и юридическое лицо должны руководствоваться одинаковыми правилами сотрудничества, так что для заключения договора это не важно.
Читайте также:
Коммерческое предложение на поддержку сайта (с образцом КП)
Шаблон договора
На этом всё. Вот образец договора на разработку сайта и приложений к нему. Пользуйтесь на здоровье: https://docs.google.com/document/d/11qYCn82mblfDAC4x5gz35DwpsYePQq6_
Кстати, обратите внимание на наш раздел Документация. Помимо других полезностей, в нем вы также можете найти шаблон брифа на разработку сайта и образец КП на веб-разработку.
