«Какой самый безумный бриф вы когда-либо брали в работу и что из этого вышло?»

Самый безумный бриф не тот, где клиент просит сделать невозможное. Сложности для агентства начинаются, когда заказчик не может четко сформулировать желаемый результат, но при этом уверен, что понимает, каким он должен быть.

На нашей практике такие проекты требуют максимальной экспертизы. Команде приходится фактически помогать клиенту сформулировать задачу, определить критерии успешности проекта и найти оптимальный путь реализации в зафиксированные сроки.

Мы недавно обсуждали, с какими словами нас чаще всего ассоциируют заказчики. Получился характерный набор: «нужно в последний момент», «никто, кроме вас» и «идей нет, бюджет сократили».

Показательно, что одна из самых интересных задач прошлого года объединила все три ассоциации одновременно. Формального брифа у заказчика не было. Зато было четкое понимание задачи, которую необходимо решить. Как раз поэтому мы взялись за этот проект. Вместо того, чтобы месяцами проходить классический цикл подготовки, согласований и производства CG-контента, мы смогли сократить весь пайплайн до 48 часов.

Из такого опыта вытекает подтверждение ключевой закономерности: успех проектов без четкого брифа определяется уровнем доверия заказчика, готовностью быстро принимать решения и наличием команды, способной эффективно работать в условиях высокой неопределенности

Самый необычный бриф у нас был от стартапа в сфере управления строительными проектами. Клиент пришел не с классическим ТЗ, а с AI-собранной папкой документации: 122 экрана, архитектура, security, flows, roadmap, whitepaper, описание MVP, плюс текущий билд приложения. Снаружи это выглядело как очень зрелая спека: будто продукт уже полностью разобран для команды разработки.

Мы провели аудит, сопоставили документацию с реальным приложением, нашли расхождения и дали оценку. А дальше началась самая интересная часть: наши ответы, аргументы и сметы клиент тоже прогонял через ИИ. То есть мы вели переговоры не только с человеком, но и с его AI-советником, который проверял нашу логику, спорил с оценкой и предлагал свою картину реальности.

Со своей стороны мы ознакомились со спецификацией — указали потенциальному заказчику на нюансы, которые необходимо обсудить, на что получали ответы, сформированные искусственным интеллектом. Мы проиграли в борьбе с ИИ за внимание заказчика и соответственно договора не случилось.

Так как наше агентство специализируется в основном на SEO, речь пойдёт именно об этой услуге.

Самое безумное в мире SEO — это взять проект с конкретной гарантией по приросту запросов в ТОП‑10 или ТОП‑5, закрепить эту гарантию в договоре и при этом прописать штрафные санкции в случае недостижения результата — вплоть до возврата средств клиенту.

Мы много лет думали: можно ли вообще зайти с таким оффером на рынок и попробовать поработать по такой модели? Собственники других агентств, с кем я общался, говорили категорически: «Нет, это вообще невозможно».

И вот, больше двух лет назад, нам попался проект, где у собственника был чёткий запрос на SEO именно с гарантией в договоре — с возможностью возврата оплаченных средств пропорционально недостигнутому результату при этом желаемые результаты действительно казались безумием.

И что вы думаете? Мы взяли проект в работу, потому что нам хотелось проверить новую модель работы.

И, как говорится, первый блин комом. В первый раз по такой модели мы не смогли выполнить все договорённости на 100%, но выполнили их очень близко — результат был объективно хорошим, хоть и не идеальным по цифрам.

Но это решение стало для нас поворотным. Именно оно подтолкнуло нас к внедрению гарантии для некоторых проектов по SEO — с защитой клиента не только обещаниями и планом работ, но и конкретным закреплением результата в договоре.

Поэтому мой вывод простой: не всё безумное равно невозможному.

Иногда самый рискованный бриф становится точкой роста!