«Посоветуйте, куда сейчас лучше направлять бюджеты на продвижение компаниям из бьюти-сферы? Где сейчас дешевле лиды и больше отдача?»

Для компаний из бьюти-сферы в России сейчас важно разделять «дешевый лид» и «выгодного клиента». Самые дешевые заявки нередко дает VK Реклама, особенно на понятные услуги с быстрым результатом: маникюр, окрашивание, лазерную эпиляцию, уходовые процедуры. Но часть таких лидов не доходит до записи, поэтому считать нужно не стоимость заявки, а стоимость состоявшегося визита и повторной покупки.

Для локального салона, клиники или студии наибольшую отдачу обычно дают Яндекс Карты, Яндекс Бизнес, 2ГИС и поисковая реклама по узким гео запросам. Здесь клиент уже сформировал спрос и выбирает, куда записаться рядом. Поэтому инвестиции в карточки, рейтинг, отзывы, фотографии, цены, витрину услуг и удобную онлайн-запись часто окупаются лучше, чем широкий охват в соцсетях.

VK стоит использовать для привлечения новой аудитории через короткие видео, работы мастеров, отзывы и специальные предложения. Telegram и размещения у локальных блогеров лучше работают на доверие, премиальные услуги, косметологию и продвижение собственных брендов, но требуют точного подбора площадок и промокодов для контроля результата.

Я бы распределял бюджет так: 35-40% на геосервисы и горячий поиск, 25-30% на VK, 15-20% на блогеров и контент, не менее 10-15% на CRM, возврат клиентов и рекомендации. Отдельно стоит развивать SEO и GEO/AEO, чтобы компанию находили не только в поиске, но и в ответах Алисы и других нейросетей. В бьюти выигрывает не тот, кто купил самый дешевый лид, а тот, кто превратил первый визит в регулярные отношения с клиентом.

В индустрии красоты покупают по рекомендации. И инфлюенс-маркетинг дает здесь самую эффективную отдачу. Почему? Феномен парасоциальных отношений стирает границу между рекомендациями реальных друзей и инфлюенсеров. 

Какие инструменты выбрать? За годы работы в сегменте мы в агентстве вывели взаимосвязь: чем ниже ценовой сегмент, тем более «народным» должен быть инструмент инфлюенс-маркетинг. 

Например, с брендами недорогой косметики мы сразу делаем посевы (рекламу в пабликах) и выстраиваем работу с UGC-креаторами. Это дешево и укладывается в юнит-экономику. 

А вот с брендом премиальных бьюти-гаджетов, например, фокусируемся на развитии амбассадорства, в т.ч. среди крупных блогеров и экспертов-медиков. Это дороже в моменте, но с учетом среднего чека выходит эффективнее на дистанции.

Зависит от объема компании. Небольшим салонам или частным мастерам всегда было актуально формировать личный бренд и направлять бюджет на развитие своего собственного канала/паблика в соцсетях или мессенджерах. Привлекать можно через рекламу у микроблогеров поблизости, используя агрегаторы или Яндекс Директ (у него тоже есть формат работы с мессенджерами). Принцип простой — лучше всего работает реклама в том мессенджере, где находится сам блок / канал. Также неплохо работает реклама на картах.

Если же мы говорим о производителях бьюти продукции, то по нашим замерам самым эффективным каналам сейчас является TikTok. Причем речь идет как о прямой рекламе и развитии собственного канала, так и о закупке обзоров у бьюти-блогеров. Как альтернативный развивающийся канал можно использовать Яндекс Ритм и подпитывать его рекламой в Директе.