Можно ли просить у диджитал-агентств скидки? Что является весомым обоснованием для них?

Question

Oleg · Accepted Answer

В сфере digital переговоры о цене — обычная практика. Да, просить скидки у digital-агентств можно и нужно, если у вас есть весомые аргументы. Главное — показать, что вы серьезный клиент, а не просто ищете демпинг.

Что станет убедительным обоснованием?

Во-первых, объем и длительность сотрудничества. Большой проект (корпоративный сайт + мобильное приложение + интеграции) или долгосрочный контракт (разработка + техподдержка на год) — это повод для скидки. Стабильная загрузка команды важнее разовой прибыли.

Во-вторых, предоплата. Полная или поэтапная оплата вперед снижает финансовые риски агентства и улучшает их cash flow. За это часто дают 5–10%.

В-третьих, оптимизация и уменьшение требований к проекту. Самый эффективный способ снизить цену — гибко подойти к ТЗ. Например, сократить количество уникальных дизайнов страниц (с 20 до 8-10), ограничить правки (2–3 раунда вместо неограниченных), отказаться от сложных кастомных модулей в пользу готовых решений, упростить интеграции или выбрать менее трудозатратный путь. Если вы сами предлагаете разумные компромиссы: это экономит человеко-часы без потери качества.

В-четвертых, рефералы и партнерства. Обещание рекомендовать агентство партнерам, разместить беклинк или опубликовать совместный кейс — ценный нематериальный бонус.

В-пятых, конкурентные предложения. Честно покажите сметы от других агентств — это запускает конкуренцию.

В-шестых, сезонность и загрузка. В низкий сезон (январь—февраль, летние месяцы) агентства чаще идут на уступки, чтобы быстрее вернуться из праздников.

Советы для переговоров: начинайте с обсуждения задач, а не цены. Задавайте вопросы: «Как оптимизировать ТЗ, чтобы уложиться в бюджет?» или «Какие функции можно упростить без ущерба для результата?» Подходите с уважением — цель win-win.

Удачных проектов и выгодных сделок!

Диана · Answer

Просить скидки у агентства можно, соблюдая главный принцип — уместность.

Отношения агентства и заказчика — это сотрудничество, которое всегда стремится к win-win с обеих сторон. И если вы, как представитель заказчика, хотите запросить скидку, значит агентство должно иметь в этом свою выгоду. А еще должно доверять вам.

По нашему мнению, уместно просить скидку, когда вы уже поработали с агентством и зарекомендовали себя как проверенного контрагента. Вы оплачиваете вовремя счета, прошел момент «притирки» в процессах и случился тот самый мэтч. Тут агентство пойдет навстречу и лояльно воспримет вопрос о скидке.

Окей, проверенный заказчик, с которым у агентства мэтч, просит скидку. В каких случаях это уместно?

Первый — когда заказываешь большой объем услуг или пакет. Например, мы можем предложить небольшую скидку на крупные пакеты коротких видео. Для агентства это выгодно за счет оптимизации процессов: один проект, сработанная команда, меньше переключений и издержек.

Второй — когда агентство запускает новое направление и/или тестирует MVP. В этом случае скидка логична, а агентства часто предлагают специальные условия проверенным клиентам первыми.

Когда просить скидку неуместно?

При первом обращении. Для многих агентств (говорю уверенно за подрядчиков по smm и видео) это red flag. Первые месяцы работы с проектом — самые ресурсоемкие. Идёт погружение, выстраивание процессов, часто меняются исходные ТЗ и объем задач. Скидка на этом этапе чаще всего не создает ту самую win-win историю. Агентство теряет в экономике, а клиент в качестве услуг и мотивации подрядной команды. В итоге это бьет по результату проекта. И никому не помогает достигать результата.

Вячеслав · Answer

Скидка — это не уступка, а обмен ценностями. Каждый второй клиент из малого бизнеса приходит с вопросом о скидке. Это нормально. Но в диджитал-агентствах скидки дают не «за просьбу», а за снижение рисков и издержек либо за рост ценности клиента в перспективе.

Когда мы говорим «да»? Тогда, когда клиент может предложить нам встречную выгоду. Самые сильные аргументы для скидки звучат так:

1. Долгосрочный контракт. Стабильный доход на 6–12 месяцев вперёд резко снижает наши затраты на продажи и стоимость привлечения клиентов. Этой экономией мы готовы делиться.

2. Предоплата 50–70%. Это не вопрос доверия к клиенту. Предоплата снижает риски кассовых разрывов и позволяет планировать загрузку команды.

3. Репутационная ценность проекта. Работа с известным брендом или над интересным кейсом это инвестиция в портфолио. Маркетинговая ценность такого проекта может компенсировать часть коммерческого дохода.

4. Заказ комплекса услуг: Аналитика+ сайт+SEO+контекст. Кросс-продажа существующему клиенту обходится агентству значительно дешевле, чем привлечение нового. Поэтому логично, что пакетное предложение стоит меньше суммы отдельных услуг.

А что для нас — красный флаг?

Фразы вроде «у нас ограниченный бюджет», «у других дешевле» или «сделайте скидку, а потом посмотрим». Это попытка переложить проблему клиента на агентство вместо разговора о взаимной ценности. Мы строим партнёрство, а не работаем без обязательств.

Важно понимать: отсутствие скидки — не конец переговоров. Почти всегда можно найти альтернативу, которая повышает ценность сделки для клиента: увеличить объём работ за тот же бюджет (дополнительный модуль, страница, интеграция), зафиксировать стоимость часа на 6–12 месяцев для будущих доработок, добавить бонусные часы поддержки или расширить гарантийные обязательства.

В итоге просьба о скидке это не торг, а начало диалога о ценности. И если он строится на взаимной выгоде, а не на жалобах, такой диалог почти всегда заканчивается успешно.

Анатолий · Answer

Конечно можно, но!

1. Для этого должны быть основания, например:

Оплата вперед или полная предоплата за весь проект или большой период (от 1 квартала).
Долгосрочное сотрудничество и большой объем работ.
Гибкость в сроках.

2. Скидка = компромисс

Важно понимать: скидка почти всегда компенсируется агентством за счет изменений в проекте:

Сокращение часов работы
Перераспределение команды
Урезание этапов
Изменение сроков

3. Что это значит на практике?

Если агентство соглашается на скидку, скорее всего, это напрямую отразится на проекте. Это сделка, где вы жертвуете либо сроками, либо глубиной проработки, либо приоритетностью вашего проекта в портфеле агентства.

Рекомендация: Лучше обсуждать не просто «скидку», а оптимизацию бюджета — что можно сделать по-другому, чтобы удешевить проект без потери ключевых ценностей. Это более конструктивный подход, сохраняющий партнерские отношения.

Дмитрий · Answer

Короткий ответ — да, можно. А теперь давайте подробнее.

Если вы только начинаете работать с агентством, то можно попросить скидку, при заключении контракта на длительный период. Как правило, агентству выгоднее длительное сотрудничество. Например, мы готовы предоставить скидку при подписании контракта сразу на 6 месяцев, за такой период как раз можно показать результаты SEO-продвижения.

Также можно обсудить вопрос снижения стоимости, если обсуждается значительный объем работ или при заказе комплексных услуг.

Перед Новым годом мы предоставляем особые условия клиентам при полной предоплате на 3 месяца вперед, ведь для диджитал-агентства это залог стабильности.

Мы сами можем предложить скидку на работы, по которым у нас еще нет кейсов. Обращаясь в агентство спросите кейсы по аналогичным проектам, если кейсов нет — вы смело можете попросить скидку.

Какой процент скидки реально получить?

В зависимости от объемов предоставляемых услуг, можно рассчитывать на скидку от 5% до 20%. В редких случаях скидка может быть и выше. Иногда вместо скидки клиенты просят другие бонусы, например бесплатную расширенную аналитику или незначительные доработки без дополнительной оплаты.

Марьяна · Answer

Просить скидки, торговаться — в природе человеческой, и в некоторых странах на вас даже могут обидеться, если вы это не делаете. Работает ли этот прием с диджитал-агентствами? Да, тоже работает, но только потому, что к этому приучили рынок маркетологи.

В идеальном мире ценообразование в агентстве строится из множества слагаемых, как то, например:

Затраты агентства — чем экспертнее сотрудники, тем выше их зарплата, чем технологичнее оборудование, тем выше накладные расходы, чем больше оборот, тем выше налоги и тд.
Сложность проекта — чем больше задач, тем больше сотрудников привлекается на проект, чем они сложнее — тем более квалифицированными должны быть специалисты и тп.
Репутация и опыт агентства — чем больше кейсов и отзывов, тем дороже будут услуги.

И так далее, вывод понятен: чтобы агентство дало скидку без потерь для себя, у вас должны быть весомые обоснования.

Когда уместно просить скидку:

Большой объем работ: Если вы планируете заказать большой объем работ (например, комплексный диджитал-маркетинг на год, разработку сайта с последующей поддержкой).
Долгосрочное сотрудничество: Если вы готовы заключить договор на длительный срок (год и более) с предоплатой за некоторый период.
Возможность взять часть работ на себя: Если у вас есть возможность упростить какие-то процессы, предоставить агентству готовые материалы или взять на себя часть работы, это может снизить затраты агентства и послужить основанием для скидки.

Давление со стороны заказчика, «ваши конкуренты предлагают дешевле», и прочие манипуляции формируют негативный тон в самом начале общения, и в конечном итоге, агентства могут отказаться от сотрудничества в принципе.

Успех переговоров о скидке зависит от вашей аргументации, взаимовыгодности предложения и готовности агентства к компромиссу, но фактически решение принимаете вы вместе: готовы ли вы пожертвовать результативностью в пользу бюджета?

Алексей · Answer

Можно и даже нужно — это описано в любой книге по продажам. Цель заказчика — получить нужное быстрее и дешевле, цель агентства – продать дорого и на больший срок.

По моему опыту, обоснованием могут быть:

Нехватка бюджета — обычно звучит завуалированно. Имя бренда — заказчики из списка Forbes знают, что подрядчики ради строчки в портфолио готовы пойти на скидки.
Сроки — если срок с запасом, можно запросить лучшую цену. Треугольник продаж никуда не девается: цена — качество — срок.
Крупный заказ — если объём работ или их длительность заманчивы для исполнителя.
Скидка за повторный заказ или пролонгацию работ.

Агентству нужно быть готовым к таким вопросам и предложениям. Иногда сам факт скидки (даже небольшой) становится большим шагом к нужному уровню лояльности.

«Можно ли просить у диджитал-агентств скидки? Что является весомым обоснованием для них?»

Переход на внешний сайт