Чтобы пригласить на работу специалиста — авторизуйтесь как работодатель и создайте вакансию.
Чтобы предложить заказ — авторизуйтесь как заказчик и создайте тендер.
Подписчиков ещё нет.
Подписок ещё нет.
Контроль и помощь в выполнении специалистами рабочих показателей;
Обучение и аттестация подчиненных;
Контроль уровня обслуживания клиентов саll-центра;
Прослушивание и анализ записей телефонных разговоров;
Взаимодействие со смежными службами и филиалами в других городах;
Ведение текущей отчетности;
Непосредственное взаимодействие с руководителем контакт-центра;
Создание и поддержание благоприятного рабочего климата в коллективе;
Создание с нуля регламентов работы, написание речевых модулей;
Выявление ошибок в програмном обеспечении контакт-центра, своевременая подача заявки на исправление, контроль выполнения;
Так же работа с клиентами компании:
Обработка и ведение поступающих жалоб и претензий;
Разрешение конфликтных ситуаций;
Работа с b2b-сектором компании (ведение текущих клиентов, регистрация и оформление новых);
Контроль дополнительных площадок продаж (своевременная оплата, поднятие рейтинга магазинов);
Контроль проведения рекламных акций, розыгрышей;
Разработка рекламных компании совместно с маркетинговым отделом;
Сео-продвижение сайтов компании;
Подготовка контента, наполнение сайта интернет-магазина;
Продвижение и популяризация сайта в Интернете;
Ведение страницы организации в соц.сетях.
• Разработка стратегии продвижения в интернете
• SEO-аудит сайтов
• Выполнение задач руководителя проекта в SEO
• Настройка вебмастеров и счетчиков метрики
• Работа с сервисом Яндекс Вордстат, keycollector
• Аналитика в Яндекс.Метрике и Google Analytics, анализ эффективности
• Продвижение сайта (SEO) в поисковых системах
• Умение работать с биржами Text.ru, Miralinks;
• Составление технического задания копирайтеру, проверка полученных текстов.
• Поддержка сайта
• Юзабилити-тестирование
• Настройка рекламных кампаний в Google AdWords и Яндекс.Директ
• отчётности по KPI - CPO, CPL, ROI
• Внутренняя оптимизация сайтов
• Создание мета-тегов Title и Description
• Умение писать мета-теги для сайта, заголовки H1-H2
• Оптимизация мета тегов всех страниц сайта: TITLE,DESCRIPTION,H1
• Работа с comparser
• Работа с Xmind
• CMS: bitrix, wordpress, webasys, modx, django
• Создание контент-стратегии и контента под разные маркетинговые каналы
• Постановка задач программистам и контроль их выполнения
• Email-сервис Mailchimp, Email-маркетинг и настройка цепочек писем под задачи бизнеса
• Работа с биржами статейного маркетинга, опыт создания и размещения естественной ссылочной массы;
• Настройка файлов robots.txt
• Ведение отчетности в bitrix24
• Управление командой
