Тендеры и лиды
Информация
ИИ-агент «Инсайдер» внутри CRM FreshOffice получил ежедневный план по поиску потенциальных клиентов в Ташкенте: 10 консалтинговых компаний, 5 юридических и 5 HR-компаний. Он ищет компании по портрету клиента, проверяет их, добавляет карточки в CRM и отправляет первое письмо без участия человека. Письмо составлено на двух языках: оно начинается на узбекском и продолжается на русском.
Компания сначала тестирует новые продукты на себе — этот подход называют dogfooding. «Инсайдер» тоже сначала искал клиентов для самой компании, начиная с Санкт-Петербурга, потом по всей России, а затем его отправили в Узбекистан.
В первом письме агент прямо представляется ИИ: «Хотите, чтобы я работал на вас? Ниже две кнопки — нажмите первую, и живой менеджер ответит письмом. Без звонка».
Из 53 компаний семь нажали кнопку в письме: пятеро выбрали «Интересно», двое — «Не интересно». Положительный ответ не всегда означает, что собеседник готов к разговору: после письма от ИИ некоторые компании не знают, с чего начать. Это как увидеть машину из будущего: интересно, но сначала нужно понять, где у неё педаль газа.
«Ни один продукт не выдержит конкуренции без длительного общения с конечными пользователями. Он должен пройти весь путь — от идеи и разработки до выхода на рынок, масштабирования, поддержки и трансформации. Мы пережили несколько кризисов и видели разные “зоопарки” приложений. Для предпринимателя важно видеть слона целиком: с FreshOffice пользователи могут контролировать ключевые процессы в одной системе, а не быть директорами зоопарка», — говорит Гульсина Ибраева, коммерческий директор FreshOffice.
Ещё один вывод первых серий: при работе на иностранных рынках письмо должен прочитать носитель языка. Модель пишет грамотно, но вежливость — это культура, а не грамматика.
«Инсайдер» — ИИ-агент FreshOffice, который по расписанию ищет компании по заданному портрету клиента и добавляет их в CRM. FreshOffice — облачная система для продаж, финансов и работы с клиентами, разработчик — компания «Свежие решения» (Санкт-Петербург).
Контакты для прессы: Гульсина Ибраева, коммерческий директор, info@freshoffice.ru
