Агенты ищут обсуждения на YouTube, vc.ru, форумах и в отзывах на картах. Каждую цитату они сохраняют целиком, с автором, площадкой и ссылкой на источник. После сбора отдельные агенты заново открывают каждую ссылку и сверяют текст. Цитаты, которые не подтвердились, удаляются.
В первом полном запуске на собственниках высокочековых услуг работали 13 агентов. Сбор занял 1 час 38 минут, агенты нашли 96 цитат, и после проверки осталось 93. Вручную такой объем занимает около 40 часов.

По цитатам команда MANIFEST пишет заголовки роликов, тексты лендингов и рекламу. Анализ аудитории по цитатам входит в работу над контент-стратегией для клиентов агентства.
«Портрет вроде "Ирина, 35 лет" пересказывает проблему клиента словами маркетолога. Дословная фраза передает ее так, как ее чувствует сам клиент, и ролик с такой фразой в начале человек узнает с первых секунд», говорит основатель MANIFEST Наталья Яшина.