В статье собрали опыт Фёдора Михайлова, основателя студии, за 3 года фриланса и 6 лет ведения студии. Получилась практическая шпаргалка для тех, кто хочет повысить качество своих услуг и сделать цикл сделки длиннее.
Разбираем:
что такое клиентский сервис и почему это не плюс к продукту, а сам продукт;
4 задачи клиентского сервиса, которые напрямую влияют на выручку бизнеса;
почему классический «сервис» не работает, и что на самом деле запоминают клиенты;
кто отвечает за сервис внутри студии;
как выстроить клиентский сервис: 9 шагов с примерами;
подход к сервису, который поможет посмотреть на ведение проектов под новым углом.
Читайте статью, если хотите, чтобы заказчики возвращались снова и снова, потому что им нравится работать с вами.
