Новый Битрикс24 – КОСМОС. О чем говорили на презентации 6 ноября 2025 г.

Статья подготовлена Bquadro — партнером Битрикс24. 

Все изображения в данной статье — скриншоты с онлайн-презентации.

Обновления коснулись большого количества разделов и сервисов внутри Битрикс24. Перечислим основные моменты по каждому блоку.

Мессенджер AI

• теперь можно записывать видеосообщения - кружочки,
• работает расшифровка аудио и видео сообщений,
• распознавание эмоций при расшифровке сообщений с помощью BitrixGPT,
• новые эмоджи и возможность поставить несколько разных реакций на сообщение,
• новые стикеры. Есть предустановленные. Плюс можно добавлять свои стикерапки. Можно загрузить через маркетплейс Битрикс24.
• папки чатов для группировки сообщений. Плюс есть папка “Новое” по умолчанию для непрочитанных сообщений.
• в любом чате можно вызвать BitrixGPT для разных заданий,
• безопасность: удаление переписки, настройка автоудаления, защита от скриншотов. Плюс целый раздел “Безопасность” в приложении.

Битрикс24 Синк

• новый дизайн и в веб и в мобильной версии,
• запись звонка - облачная, которая гарантированно будет у всех участников звонка, сразу после звонка в чате,
• BitrixGPT Folow-up с подробной расшифровкой звонка с рекомендациями по софтскиллам. Новое: вовлеченность сотрудников. Автоматически включается во всех групповых звонках и можно включить самостоятельно в звонках один на один.
• история звонков в отдельном разделе.

Совместная работа

Документы: 

• можно вносить правки совместно с коллегами. Открывается документ по отдельной ссылке, которой можно поделиться. Плюс настройка прав доступа, в т.ч. внешним участникам.
• доски. Работа с документами прямо в Досках. Также есть ссылка с настройками доступа. Доски теперь доступны и в коробке.

Почта:

• централизованное управление почтовыми ящиками сотрудников. Ролевая модель прав доступа.
• почта Mobile. Полноценная работа со смартфона.

Структура компании:

• коллабы отделов,
• бизнес-процессы в командах.

Задачи и проекты

• быстрая форма для создания задач - простая, но полнофункциональная.
• новая полная форма создания задачи. Появилась правая часть - коммуникационная - чат внутри задачи, в т.ч. видеозвонки, follow-up, все изменения по задаче. Особенно удобно при использовании в мобильном приложении - очень сильно ускоряет работу.
• аудио Задачи AI. Почти магия)) Из голосового или видео сообщения в чате ИИ сам формирует задачу с чеклистом, ответственным, сроками и т.д. Результат тоже можно наговорить и ИИ все сформулирует и разложит по полочкам.

BitrixGPT 5 с размышляющей моделью

• новая опция - размышление, для более подробных, “продуманных” ответов.
• единая подписка “BitrixGPT + Маркетплейс”.

AI-агенты

Агент Марта AI

Управляет задачами, календарем, структурой, CRM. В том числе работает с внешними сервисами по MCP. Например с почтой, 1С и др. 

Целый раздел с другими агентами

На старте есть три предустановленных:

1. поиск по базе знаний,
2. обучение и тестирование сотрудников, 
3. управление проектами.

Конструктор AI-агентов. Есть шаблон, плюс можно создать с нуля.

Можно загружать своих агентов в Маркетплейс Битрикс24.

Автоматизация

Новый единый конструктор бизнес-процессов и AI-агентов.

CRM AI

• регулярные счета,
• новая интеграция с WhatsApp и Телеграм, интеграция с мессенджером MAX,
• AI заполняет из чата мессенджера карточку в CRM,
• автоматические дела из звонков,
• антиспам AI,
• повторные продажи с AI: теперь есть сегменты.

Все AI сценарии работают с подпиской “BitrixGPT + Маркетплейс”.

Онлайн-запись + CRM

• суточное бронирование,
• записи в календаре исполнителя дополнено сообщением ему,
• допродажа товаров и услуг при онлайн-записи к специалисту,
• каналы продаж - не только формы, но и запись в Яндекс Картах,
• доп.возможность - онлайн-запись только после оплаты.

Онлайн-запись теперь доступна и на Базовом и Стандартном тарифах, а не только на Профессиональном и Энтерпрайз.

BI конструктор

• теперь есть удобный фильтр с пресетами.

КЭДО

• запуск документов на подпись из 1С:ЗУП,
• новый редактор шаблонов документов.

Безопасность

• 2FA (двухфакторная авторизация) теперь обязательна. 

Таймлайн обновлений

Запуск обновлений будет последовательный. Организаторы анонсировали 3 тапа:

1. 6 ноября,
2. 26 ноября,
3. 10 декабря.

Будем следить за развитием событий!

Материал подготовлен Bquadro — партнером Битрикс24.

Наш Телеграм: bquadro_agency