Компания — поставщик климатического оборудования в Узбекистане, проводит тендер по поиску подрядчика, который оказывает техническую поддержку сайтов.
CMS — WordPress
1. Общие сведения
Предмет тендера: оказание услуг по технической поддержке, сопровождению и развитию сайта.
Цель: обеспечение бесперебойной, безопасной и производительной работы сайта, своевременное обновление, устранение сбоев, консультирование и выполнение доработок.
2. Состав услуг
2.1. Мониторинг и обеспечение доступности:
Круглосуточный или в согласованные часы мониторинг доступности сайта (HTTP-код 200, время ответа).
Мониторинг SSL-сертификата, работы хостинга и базы данных.
Уведомление заказчика о сбоях и критических ошибках.
Реакция и восстановление работоспособности в соответствии с SLA.
2.2. Техническое обслуживание WordPress:
Обновление ядра WordPress, плагинов и тем.
Проверка совместимости обновлений перед установкой.
Тестирование на staging-копии (если предусмотрено).
Откат изменений при возникновении ошибок.
Удаление неиспользуемых плагинов и тем.
Контроль версий PHP и MySQL, рекомендации по обновлению.
2.3. Безопасность:
Аудит безопасности сайта.
Настройка и поддержка firewall, защита от bruteforce-атак.
Сканирование на malware и уязвимости.
Устранение уязвимостей и вредоносного кода.
Обработка инцидентов взлома и восстановление после них.
Рекомендации по паролям, двухфакторной аутентификации и правам доступа.
2.4. Резервное копирование и восстановление:
Регулярное резервное копирование файлов и базы данных (частота — не реже 1 раза в сутки).
Хранение копий в течение согласованного срока (например, 30 дней).
Тестирование восстановления из копий.
Восстановление сайта по запросу заказчика.
2.5. Производительность и оптимизация:
Анализ скорости загрузки сайта.
Настройка кэширования, CDN, сжатия изображений.
Оптимизация базы данных.
Мониторинг ресурсов хостинга.
Рекомендации по масштабированию при росте нагрузки.
2.6. Устранение неисправностей:
Приём заявок через тикет-систему, email, телефон, мессенджер.
Диагностика и устранение ошибок PHP, базы данных, конфликтов плагинов.
Исправление ошибок 500, 404, 403 и других.
Восстановление работы после сбоев хостинга или обновлений.
2.7. Работа с контентом и администрирование (опционально):
Добавление и редактирование страниц, записей, меню.
Настройка форм, виджетов, баннеров.
Помощь сотрудникам заказчика по работе с админ-панелью.
Модерация комментариев (если применимо).
2.8. Доработки и изменения:
Мелкие доработки в пределах согласованного лимита часов в месяц.
Настройка плагинов и интеграций (по запросу).
Изменение шаблонов, стилей, структуры страниц.
Подключение и настройка Google Analytics, Яндекс.Метрики и др.
2.9. Отчётность:
Ежемесячные отчёты о выполненных работах, инцидентах, обновлениях и безопасности.
Акты выполненных работ.
Ведение журнала заявок и их статусов.
Просьба составить КП с условиями оплаты:
тарификация специалистов по часам,
есть ли минимальное обязательное количество часов,
есть ли возможность принимать платежи от резидентов Узбекистана или только РФ.
Разместить похожий тендер
