Поддержка сайтов

Любой сайт нуждается в поддержке, будь то маленький лендинг или крупный интернет-магазин. Тем не менее, степень необходимой поддержки зависит от размера, функционала сайта.

• Интернет-магазины. Здесь все должно работать как часы: прием заказов, обновление товаров, обработка платежей. Любая ошибка может стоить денег.

• Корпоративные сайты. Если сайт вашей компании — это важный инструмент для коммуникации с клиентами, его работоспособность должна быть на высоте.

• Информационные порталы. Часто обновляемые сайты с большим количеством контента нуждаются в регулярном обслуживании, чтобы ничего не сломалось, а сайт оставался удобным для пользователей.

• Сайты на CMS. Системы управления контентом требуют регулярных обновлений. Без этого сайт может стать уязвимым к атакам (или просто перестать работать однажды).

Даже если у вас небольшой сайт «визитка», его нужно поддерживать. Пусть реже, но все же: проводить обновления, проверять безопасность, делать бэкапы, следить за актуальностью контента.

Техническая поддержка — это не просто «починить, если что-то сломалось». Это целый набор задач, которые обеспечивают корректную работу сайта, его готовность к любым вызовам бизнеса.

Вот основные виды услуг:

• Исправление ошибок. Это могут быть баги, ошибки в коде, недоступные страницы или проблемы с отображением на разных устройствах.

• Обновление CMS и плагинов. Если ваш сайт работает на WordPress, Joomla или другой системе управления контентом (CMS), его нужно регулярно обновлять. Необновленная CMS — это как машина без регулярного ТО: в один момент она может просто не завестись.

• Резервное копирование данных. Никогда недооценивайте важность бэкапов. Если что-то пойдет не так (например, взлом или ошибка в коде), резервная копия позволит быстро восстановить сайт.

• Обеспечение безопасности. Хакеры не дремлют. Защита сайта от взломов, установка SSL-сертификатов, регулярные проверки на уязвимости — все это входит в техническую поддержку.

• Оптимизация скорости загрузки. Медленный сайт — это потерянные клиенты. Специалисты по поддержке могут оптимизировать код, изображения, плагины, сам сервер, чтобы сайт загружался быстрее.

• Информационное обслуживание. Это обновление контента, создание новых страниц, загрузка товаров в интернет-магазин и другие задачи, связанные с наполнением сайта.

Команда специалистов, которая занимается поддержкой сайта, может иметь разных экспертов в зависимости от задач. 

• Веб-разработчик. Это специалист, который отвечает за техническую часть сайта: код, работу серверов, интеграции, исправление ошибок, другие технические моменты.

• Веб-мастер. Веб-мастера обычно универсалы — они могут и баг исправить, и контент загрузить, и SEO поправить.

• Системный администратор. Сайт работает на выделенном сервере или виртуальном хостинге? Системный администратор следит за его работой, обновляет ПО сервера, постоянно занимается настройкой безопасности.

• Контент-менеджер. Этот человек отвечает за наполнение сайта: загружает тексты, картинки, товары, обновляет информацию на страницах.

Часто все эти специалисты работают в команде — в агентствах или на фрилансе. Найти такую команду можно на Workspace.ru.

Цена на обслуживание сайта может варьироваться в зависимости от многих факторов.

• Тип сайта (лендинг, интернет-магазин, корпоративный портал).

• Объем работы (разовая помощь или постоянное сопровождение).

• Сложность задач (например, исправление багов может стоить дороже, чем регулярное обновление контента).

Примерные ориентиры стоимости:

• Разовые задачи (например, установка SSL-сертификата или настройка плагина) могут стоить от 1 000 до 5 000 рублей. 

• Абонентское обслуживание (когда подрядчик занимается поддержкой на постоянной основе) начинается от 10 000-15 000 рублей в месяц и может доходить до 100 000 рублей, если речь идет о сложных проектах.

Бюджет на поддержку сайта зависит от объема + сложности задач. 

1. Техническое обслуживание. Это исправление ошибок, обновление CMS, резервное копирование, настройка безопасности.

2. Информационное сопровождение. Обновление контента, добавление новых страниц, публикация новостей, создание баннеров.

3. Оптимизация производительности. Увеличение скорости загрузки, настройка кэширования, оптимизация изображений.

4. Безопасность. Регулярные проверки на уязвимости, установка обновлений безопасности, настройка защиты от DDoS-атак.

Найти хорошего подрядчика — одна из самых важных задач, ведь от этого зависит стабильность работы вашего сайта.

1. Убедитесь, что у исполнителя есть опыт работы с сайтами, похожими на ваш. Попросите примеры работ, ознакомьтесь с отзывами.

2. Если сайт работает на CMS, важно, чтобы подрядчик разбирался в конкретной системе. Например, поддержка сайта на WordPress и на Bitrix требует разных навыков.

3. Если проект сложный, лучше работать с агентством или командой, где есть узкопрофильные специалисты (разработчики, контент-менеджеры).

4. Подрядчик должен предоставлять отчеты по выполненным работам, конечно же — быть на связи для решения срочных вопросов.

5. Если подрядчика рекомендуют другие клиенты, это хороший знак. На Workspace.ru можно ознакомиться с отзывами о каждом исполнителе.

На Workspace.ru это проще простого. Вот как это работает:

1. Опубликуйте задачу. Опишите, что вам нужно: исправить баг, обновить контент или провести регулярное обслуживание. Чем точнее описание, тем быстрее вы найдете подходящего исполнителя.

2. Ждите отклик. После публикации задачи — на нее откликнутся специалисты, которые готовы взяться за работу.

3. Ознакомьтесь с портфолио. И проверьте отзывы каждого специалиста, которые откликнулись на вашу задачу. Выберите того, кто вам подходит.

4. Заключите сделку. После выбора исполнителя вы заключаете сделку через платформу и приступаете к решению задачи.

Нет, размещение задачи на Workspace.ru бесплатно. Вы платите только за выполненную работу, когда найдете подходящего исполнителя и закажете услугу. Это удобно и безопасно — вы точно знаете, за что платите, и можете выбрать исполнителя, который подходит по цене, а также скиллам.