Panshin Group 
Тендеры и лиды
Информация
Вы привели посетителя на страницу врача. Он уже знает клинику, и, возможно, даже наслышан о специалисте. Казалось бы, осталось только нажать кнопку записи, но что-то идет не так — окно браузера закрывается, а телефон в регистратуре молчит.
Проблема почти всегда кроется в деталях оформления страницы. Давайте разберем пять самых частых ошибок, которые отпугивают пациентов на последнем шаге.
В полной статье рассказали, как должна работать общая страница врачей и карточка специалиста, от первого экрана до последнего клика.
Пользователь заходит на страницу и видит целый абзац текста о том, где врач родился, когда окончил ординатуру и сколько у него научных публикаций. Это хорошо, но не в первые три секунды, когда человек ищет ответ на вопрос: «Мне сюда? Решат ли здесь мою проблему?».
Если вместо конкретных фраз «лечение грыжи без операции» и «помощь при хронической боли в спине» потенциальный клиент видит длинный список регалий, он уйдет искать того, кто говорит на одном с ним языке. Пациенту важно сначала узнать себя в описании, а уже потом углубляться в подтверждение квалификации.
Для человека, который ищет врача, отсутствие стоимости приема или услуги на странице — это повод для тревоги. Посетитель сайта не хочет попасть в неловкую ситуацию, когда цена окажется неподъемной. Даже указание диапазона «от … рублей» снимает огромный пласт неопределенности. Скрывая прайс, вы провоцируете звонки нецелевых пациентов, которые потратят время администратора, а потом откажутся от дорогой для себя услуги. Прозрачность в этом вопросе экономит время сотрудников клиники и повышает доверие к специалисту.
Это классика неудобного интерфейса. Мы заставляем пользователя скроллить длинную страницу до самого конца, чтобы наконец обнаружить заветную кнопку «Записаться на прием», но бОльшая часть посетителей до нее просто не долистает.
Горячий лид, готовый действовать здесь и сейчас, «остывает», пока ищет способ связаться с клиникой. Кнопка должна находиться на первом экране, быть заметной и, в идеале, закрепляться при скролле. Дайте человеку возможность записаться ровно в тот момент, когда он этого захотел.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13470 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Фраза «Занимается диагностикой и лечением заболеваний внутренних органов» не говорит ни о чем конкретном. Страница врача теряет потенциального пациента и позиции в поиске.
Люди вводят в Яндекс или Google не «лечение заболеваний», а конкретные симптомы или диагнозы — «болит колено при ходьбе», «шум в ушах», «удаление родинки лазером». Если на странице нет списка понятных услуг и состояний, с которыми работает врач, поисковая система просто не покажет эту страницу по целевым запросам. Нужно перечислять то, что ищут реальные люди.
Блок с отзывами есть, но читать его бесполезно. Сплошные «спасибо доктору, очень хороший врач, золотые руки». Такие слова приятны, но не работают на убеждение сомневающегося человека. Пациент, выбирающий врача, хочет понять, была ли у кого-то похожая ситуация.
Ему нужна история, например: «Обратилась с острой болью в пояснице, боялась, что придется делать операцию. Врач провел осмотр, назначил лечение, и через пару недель я уже забыла, что у меня что-то болело». Конкретная проблема и конкретный результат продают гораздо лучше сотни общих комплиментов.
Страница врача — это слишком ценный актив, чтобы оставлять его на волю случая. Если вы узнали сайт своей клиники хотя бы в одном из пунктов, это повод задуматься. Исправить эти моменты можно без глобальной переделки ресурса. Часто достаточно нескольких точечных правок в тексте и верстке, чтобы поток записей заметно вырос.
