RA Promote маркетинговое агентство 
Тендеры и лиды
Информация
Многие компании оценивают продвижение по одному признаку: есть заявки или нет. Если обращений много — канал работает. Если заявок стало меньше — значит, “что-то сломалось”. На практике такой подход не показывает, где именно проблема.
Объявление может получать показы, но не собирать просмотры. Может получать просмотры, но не давать контакты. Может попадать в избранное, но не доводить пользователя до звонка или сообщения. А может стабильно приносить обращения, но по слишком высокой стоимости.
Поэтому аналитика Авито нужна не ради красивого отчёта. Она помогает понять, что происходит с объявлениями на каждом этапе: от появления в выдаче до контакта с потенциальным клиентом. Когда бизнес смотрит на CTR, CPL, избранное, просмотры, контакты и конверсию, продвижение перестаёт быть набором случайных действий и превращается в управляемую систему.
Аналитика Авито — это не один отчёт и не просто раздел с цифрами в кабинете. По сути, это несколько уровней данных, которые помогают понять, как работает канал: есть ли спрос в нише, насколько активны конкуренты, какие объявления получают просмотры, где появляются контакты и сколько стоит привлечение заявки.
Важно разделять два направления: аналитику спроса и статистику по объявлениям. Первая помогает оценить рынок до запуска или масштабирования. Вторая показывает, что происходит уже внутри профиля: какие карточки получают просмотры, где пользователи добавляют объявления в избранное, какие размещения дают контакты и как расходуется бюджет.
Аналитика спроса показывает ситуацию не по одному объявлению, а по категории или направлению в целом. В таком разделе можно смотреть, сколько продавцов работает в нише, сколько размещено объявлений, какой объём просмотров и контактов получает категория за выбранный период.
На скрине видно, что данные можно смотреть по категориям, региону и периоду. Это полезно перед запуском продвижения, расширением в новый город или тестом другой категории. Если в направлении много просмотров и контактов, значит спрос есть. Но если одновременно много продавцов и объявлений, конкуренция тоже высокая: одной публикации карточек может быть недостаточно.
В этом случае нужно заранее продумывать упаковку: первое фото, заголовок, цену, преимущества, отзывы, описание, условия доставки или выполнения услуги. Аналитика спроса помогает не гадать, “есть ли рынок”, а смотреть на фактические данные: где пользователи активны, какие категории получают больше контактов и в каких направлениях есть смысл усиливать продвижение.
Отдельно стоит смотреть вкладку с поисковыми запросами. Она показывает, как люди формулируют потребность. Это важно для заголовков, описаний и SEO внутри объявлений: бизнес может называть услугу одним языком, а покупатель искать её совсем иначе.
Статистика показывает уже не рынок в целом, а результат конкретных объявлений и профиля. Здесь видно, сколько было просмотров, контактов, добавлений в избранное, какие расходы пошли на продвижение и сколько в среднем стоил просмотр или контакт.
На таком уровне можно понять, где именно теряются заявки. Например, если просмотров много, а контактов мало, проблема может быть не в спросе, а в самой карточке: фото, цене, описании, доверии, условиях или оффере. Если контакты растут, но вместе с ними сильно увеличиваются расходы, нужно смотреть стоимость контакта и эффективность продвижения.
Статистика также помогает разбирать структуру обращений. В кабинете видно, сколько пользователей посмотрели телефон, сколько написали в чат и сколько сделали оба действия. Это важно, потому что звонки и сообщения по-разному обрабатываются менеджерами. Иногда проблема находится не в объявлении, а после контакта: долго отвечают, пропускают звонки, не фиксируют заявки или слабо ведут диалог.
Если смотреть только аналитику спроса, можно понять, что в категории есть рынок, но нельзя оценить, насколько хорошо работают конкретные объявления. Если смотреть только статистику профиля, можно увидеть просмотры, контакты и расходы, но не всегда понятно, просадка связана с карточкой или с общим снижением спроса в категории.
Поэтому эти данные нужно соединять. Сначала бизнес оценивает рынок: есть ли спрос, сколько конкурентов, какие категории и запросы активны. Затем смотрит свои объявления: получают ли они показы, переходят ли пользователи в карточки, добавляют ли их в избранное, оставляют ли контакты и сколько стоит заявка.
Именно в этом разница между обычным просмотром цифр и полноценной аналитикой. Статистика отвечает на вопрос “что произошло”. Аналитика помогает понять “почему это произошло и что делать дальше”.
Хотите понять, что происходит с вашими объявлениями на Авито: где теряются заявки, почему растёт стоимость контакта и какие карточки нужно доработать? Запишитесь на бесплатный аудит Вашего аккаунта в Telegram или MAX — посмотрим аналитику спроса, статистику по объявлениям, просмотры, контакты, избранное, CPL и конверсию.
Метрики Авито помогают разложить продвижение на этапы. Пользователь сначала видит объявление в выдаче, потом открывает карточку, сравнивает предложение, может добавить его в избранное, а затем пишет или звонит. На каждом этапе есть свои показатели.
Показы показывают, сколько раз объявление появлялось перед пользователями. Если показов мало, проблема может быть не в тексте и не в фото, а в охвате: категории, регионе, конкуренции, ставке продвижения, количестве объявлений или спросе.
Но сами по себе показы ещё не означают интерес. Объявление могли увидеть, но не открыть.
CTR показывает, какая доля пользователей открывает объявление после показа. Проще говоря, это показатель привлекательности карточки на первом экране.
На CTR влияют первое фото, заголовок, цена, регион, видимое преимущество, рейтинг, отзывы, бейджи и позиция среди конкурентов. Если показы есть, а просмотров мало, значит объявление видят, но оно не цепляет в выдаче.
Просмотры показывают, сколько пользователей перешли внутрь объявления. Это уже более тёплый интерес, чем показ, но ещё не заявка.
На этом этапе человек оценивает фото, описание, цену, условия, наличие преимуществ, доверие к продавцу и понятность предложения.
Избранное — недооценённая метрика. Когда пользователь сохраняет объявление, он показывает отложенный интерес. Он может сравнивать несколько вариантов, ждать решения, возвращаться позже или показывать предложение другому человеку.
Если добавлений много, но контактов мало, это важный сигнал: объявление заинтересовало, но чего-то не хватило для обращения.
Контакты — это уже целевое действие. Пользователь написал, позвонил или другим способом вышел на связь. Именно здесь интерес превращается в заявку.
Но контакты тоже нужно анализировать глубже. Важно смотреть не только количество, но и качество: целевые ли обращения, есть ли повторяющиеся вопросы, не приходят ли люди “не по теме”, не теряются ли заявки на этапе обработки.
Конверсия показывает, какая доля просмотров превращается в обращения. Это один из главных показателей качества объявления.
Если просмотров много, а контактов мало, значит карточка не убеждает пользователя сделать следующий шаг. Если конверсия выше, чем у других объявлений в профиле, такую карточку можно рассматривать как кандидата на усиление продвижением.
CPL показывает, сколько стоит одно обращение. Для бизнеса это одна из самых понятных метрик: не сколько потратили всего, а сколько стоит результат.
Если объявление получает дешёвые контакты, его можно масштабировать. Если контакт дорогой, нужно смотреть причину: слабая конверсия, нецелевые показы, высокая конкуренция, неправильная ставка, слабое фото или оффер.
CTR считается просто: количество просмотров делится на количество показов и умножается на 100%.
CTR = просмотры / показы × 100%
Если объявление показали 1000 раз, а открыли 70 раз, CTR составит 7%. Само значение нельзя оценивать в отрыве от категории, региона и конкуренции. В одних нишах пользователи активно сравнивают предложения и чаще открывают карточки, в других — выбор более быстрый и узкий.
Главное — смотреть не на абстрактную “норму”, а на динамику и сравнение внутри профиля. Если у одного объявления CTR заметно выше, чем у остальных, стоит изучить, чем оно отличается: фото, заголовком, ценой, форматом предложения, преимуществами.
Если показы есть, а просмотров мало, пользователь останавливается ещё до входа в объявление. Значит, проблема чаще всего находится на уровне выдачи.
Причины могут быть разными: слабое первое фото, общий заголовок, цена без понятного преимущества, отсутствие конкретики, неудачный регион, сильные конкуренты рядом, неподходящий формат объявления.
В такой ситуации бессмысленно сразу переписывать весь текст внутри карточки. Сначала нужно улучшить то, что человек видит до клика.
На кликабельность сильнее всего влияет первый экран. Пользователь быстро сравнивает несколько предложений и выбирает, что открыть. Поэтому важны не только SEO-ключи в заголовке, но и понятность оффера.
Хорошее объявление в выдаче должно быстро отвечать на вопросы: что предлагают, для кого, по какой цене или на каких условиях, чем предложение отличается от похожих.
Если карточка выглядит так же, как десятки других, CTR будет зависеть только от позиции и цены. Это слабая стратегия.
Для повышения CTR обычно работают с первым фото, заголовком, ценой, обложкой, преимуществами и визуальной подачей. Иногда достаточно заменить главное изображение, чтобы объявление стало заметнее. В других случаях нужно переписать заголовок: убрать общие фразы и добавить конкретику.
Но повышать CTR нужно аккуратно. Задача не просто получить больше просмотров, а привлечь целевую аудиторию. Если сделать заголовок слишком обещающим, но не соответствующим реальному предложению, просмотры вырастут, а контакты и конверсия могут просесть.
Просмотры и контакты Авито нужно анализировать вместе. Просмотр показывает интерес, контакт — действие. Между ними находится главный участок, где часто теряются заявки.
Пользователь открыл объявление, но дальше оценивает детали: фотографии, описание, цену, сроки, условия, доверие к профилю, отзывы, ответы на типовые вопросы. Если внутри карточки нет ясности, человек возвращается в выдачу и выбирает конкурента.
Частая ситуация: объявление получает трафик, но не даёт заявок. На первый взгляд кажется, что проблема в продвижении. На самом деле продвижение уже привело людей в карточку. Значит, нужно смотреть упаковку.
Причины могут быть такими: цена выглядит выше рынка, но не объяснена ценность; описание слишком общее; фото не показывают товар или результат; нет условий доставки, оплаты или гарантии; профиль не вызывает доверия; в тексте нет ответа на главный вопрос клиента.
В такой ситуации увеличение бюджета может только усилить проблему: просмотров станет больше, но контакты останутся дорогими.
Сначала нужно понять, чего не хватает пользователю для обращения. В коммерческих нишах часто решают конкретные детали: цена, сроки, комплектация, наличие, доставка, примеры работ, гарантии, понятный порядок заказа.
Если объявление сложное, лучше не перегружать описание большим полотном текста. Важно выстроить его так, чтобы человек быстро понял: что предлагается, кому подходит, какие есть варианты, что входит в цену и как сделать следующий шаг.
Также стоит проверить доверительные элементы: отзывы, рейтинг, фото, заполненность профиля, единый стиль объявлений, понятные ответы в сообщениях.
Оценивать карточки нужно не по одной метрике, а по цепочке. Например, одно объявление может иметь высокий CTR, но низкую конверсию. Это значит, что оно хорошо привлекает внимание, но плохо продаёт внутри.
Другое может получать меньше просмотров, но давать больше контактов. Такое объявление может быть более ценным для бизнеса, потому что приводит целевых пользователей.
Сравнение помогает понять, какие карточки стоит масштабировать, а какие сначала доработать.
Добавления в избранное показывают, что предложение зацепило пользователя, но он пока не готов обратиться. Это особенно важно в нишах, где решение принимается не сразу: ремонт, строительство, оборудование, обучение, услуги для бизнеса, дорогие товары.
Избранное не нужно воспринимать как заявку. Но и игнорировать его нельзя. Это промежуточный сигнал, который помогает понять, есть ли интерес к предложению.
Человек может добавить карточку в избранное по разным причинам. Он сравнивает несколько вариантов, ждёт согласования, хочет вернуться позже, сомневается в цене или не нашёл в описании нужный ответ.
Если таких добавлений много, а контактов мало, значит объявление попало в поле внимания, но не довело пользователя до действия. Здесь стоит проверить, насколько ясно прописаны условия, есть ли сильный призыв к обращению, хватает ли аргументов доверия.
Иногда проблема не в самом предложении, а в том, что пользователь не понимает, что делать дальше: написать, позвонить, запросить расчёт, уточнить наличие, прислать размеры, выбрать комплектацию.
Если карточку часто сохраняют, её не стоит сразу отключать. Лучше доработать элементы, которые помогают принять решение: добавить ответы на частые вопросы, усилить фото, прописать условия, показать варианты, уточнить сроки, добавить примеры.
Избранное помогает найти объявления с потенциальным спросом. Они уже вызывают интерес, но требуют более сильной упаковки.
Конверсия на Авито показывает, насколько эффективно карточка переводит просмотры в контакты. Это один из главных показателей качества объявления.
Формула простая:
Конверсия = контакты / просмотры × 100%
Если объявление получило 200 просмотров и 10 контактов, конверсия составит 5%. Но сама цифра не говорит всего. Её нужно сравнивать с другими объявлениями в той же нише, регионе и категории.
Для расчёта берём контакты и делим их на просмотры. Лучше смотреть показатель за период, где уже накопилось достаточно данных. Один-два дня могут дать случайную картину: спрос меняется, конкуренты включают продвижение, часть пользователей возвращается позже.
Оптимально смотреть конверсию по неделе и месяцу. Неделя показывает оперативную динамику, месяц — более устойчивый результат.
У разных ниш разное поведение пользователей. Где-то человек быстро пишет продавцу, потому что товар простой и понятный. Где-то он долго сравнивает, сохраняет объявления, задаёт вопросы и принимает решение позже.
Регион тоже влияет на показатели. В крупном городе больше спроса и конкуренции, в небольшом — меньше объём, но иногда выше целевая концентрация обращений.
Поэтому нельзя брать универсальную “хорошую конверсию” и применять её ко всем объявлениям. Гораздо полезнее сравнивать карточки внутри одного профиля и смотреть динамику после изменений.
Если конверсия слабая, нужно проверить весь путь внутри карточки. Начать стоит с цены, фотографий, первых строк описания, преимуществ, доверия и понятности условий.
Важно не менять всё сразу. Лучше выдвигать гипотезы и тестировать поэтапно: сначала заменить первое фото, потом переписать заголовок, затем усилить описание, добавить ответы на частые вопросы или изменить структуру предложения.
Так аналитика превращается в управляемый процесс, а не в хаотичную перепаковку объявлений.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13708 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
CPL показывает, сколько стоит один контакт с учётом расходов на продвижение.
CPL = расходы / количество контактов
Если на продвижение потратили 15 000 рублей и получили 60 контактов, стоимость одного обращения составит 250 рублей. Этот показатель помогает понять, какие объявления действительно эффективны с точки зрения бюджета.
Стоимость просмотра показывает, сколько стоит переход в карточку. Но бизнесу важнее не просмотр, а обращение. Поэтому дешёвый просмотр не всегда означает хороший результат.
Например, объявление может получать много недорогих просмотров, но почти не давать контактов. В итоге бюджет расходуется, а заявок нет. Другое объявление может иметь меньше просмотров, но более высокую конверсию и более низкий CPL.
Дешёвый трафик может быть нецелевым. Пользователи открывают карточку из любопытства, из-за низкой цены, красивого фото или общего запроса, но не готовы обращаться.
Поэтому при анализе важно смотреть не только расходы и просмотры, а всю связку: показы, CTR, просмотры, избранное, контакты, конверсию и CPL. Только так видно, какие объявления приводят реальные обращения, а какие просто создают активность.
Сначала нужно выделить карточки, которые дают контакты дешевле остальных. Затем проверить качество этих обращений: целевые ли клиенты приходят, доходят ли они до сделки, какие вопросы задают, насколько быстро менеджеры отвечают.
Иногда самое эффективное объявление не самое заметное. Оно может иметь умеренные просмотры, но приводить более качественные заявки. Такие карточки стоит усиливать, дублировать по регионам или использовать как основу для переработки слабых объявлений.
Анализ объявлений Авито нужен, чтобы не управлять профилем вслепую. В одном аккаунте могут одновременно быть карточки разных типов: одни дают стабильные обращения, вторые собирают избранное, третьи получают просмотры без контактов, четвёртые тратят бюджет без результата.
Если смотреть только общий итог по профилю, эти различия теряются.
Усиливать стоит не те объявления, которые просто нравятся собственнику или выглядят красиво, а те, которые уже показывают результат. Признаки рабочей карточки: нормальный CTR, стабильные просмотры, понятная конверсия, адекватный CPL и целевые контакты.
Такое объявление можно продвигать активнее, потому что оно уже доказало, что умеет превращать трафик в обращения.
Если карточка получает показы и просмотры, но почти не даёт контактов, её лучше сначала доработать. Иначе продвижение просто приведёт больше людей в слабое объявление.
Доработка может включать замену фото, уточнение заголовка, усиление первых строк, добавление преимуществ, переработку описания, работу с отзывами и доверительными элементами.
Если объявление долго не даёт результата, имеет слабый CTR, низкую конверсию и дорогой CPL, его нужно пересматривать. Иногда достаточно изменить упаковку. Но если предложение не соответствует спросу, региону или категории, карточку лучше переписать полностью или отключить.
Здесь важно не бояться чистить профиль. Слабые объявления могут расходовать бюджет и портить общую эффективность продвижения.
Аналитика помогает понять не только “сколько заявок пришло”, но и где именно ломается путь клиента.
Если показов мало, проблема находится на верхнем уровне. Объявление недостаточно часто появляется перед пользователями. Причины могут быть в низкой активности категории, слабом продвижении, высокой конкуренции, неудачном регионе, неправильной структуре размещений или сезонности.
В этом случае сначала нужно решить вопрос охвата, а уже потом оценивать конверсию.
Если просмотров много, а контактов мало, проблема чаще всего внутри карточки. Пользователь заинтересовался, открыл объявление, но не нашёл достаточно причин обратиться.
Нужно проверять цену, описание, фото, доверие, условия, преимущества, отзывы, понятность предложения и призыв к действию.
Если контакты идут, но продаж нет, проблема может быть уже не в канале, а в обработке. Важно смотреть, как быстро отвечают менеджеры, сколько звонков пропущено, фиксируются ли обращения, есть ли понятный скрипт, не теряются ли сообщения, корректно ли консультируют клиента.
Площадка может привести заявку, но продажа зависит не только от объявления. Поэтому аналитику нужно связывать с CRM, таблицей учёта или хотя бы внутренней фиксацией обращений.
Управляемая система — это когда по каждому объявлению понятно, что происходит и почему. Не “заявки то есть, то нет”, а конкретная картина: где хватает показов, где слабый CTR, где просмотры не превращаются в контакты, где высокая стоимость обращения, а где карточка уже готова к усилению.
Нельзя оценивать весь профиль только по средним показателям. Одни объявления могут вытягивать результат, другие — расходовать бюджет без отдачи.
Поэтому нужно собирать данные по каждой карточке отдельно: показы, просмотры, избранное, контакты, расходы, конверсию и CPL.
Сравнение помогает увидеть слабые места. Если CTR низкий — проблема до входа в карточку. Если просмотры есть, но контактов мало — проблема внутри объявления. Если CPL выше остальных — нужно искать, почему контакт стоит дорого.
Так профиль перестаёт быть набором размещений и превращается в систему с понятными точками контроля.
Слабые объявления не нужно сразу усиливать бюджетом. Сначала их нужно улучшить: фото, заголовок, описание, цену, доверие, структуру, преимущества, ответы на частые вопросы.
Только после этого можно смотреть, изменилась ли динамика.
Продвижение лучше работает, когда усиливает сильную карточку. Если объявление уже даёт контакты по нормальной цене, его можно продвигать активнее, тестировать в других регионах или использовать как основу для новых размещений.
Это более безопасная стратегия, чем равномерно распределять бюджет на все объявления.
Последний шаг — связать данные кабинета с реальными продажами. Контакт сам по себе ещё не прибыль. Нужно понимать, какие обращения доходят до сделки, какие клиенты целевые, где менеджеры теряют заявки, какие объявления приводят качественный спрос.
Только тогда аналитика становится не просто инструментом маркетолога, а частью продаж.
Одна из главных ошибок — смотреть только на просмотры. Они важны, но не показывают, сколько заявок и продаж получит бизнес.
Вторая ошибка — не считать конверсию и CPL. Без этих показателей невозможно понять, насколько эффективно расходуется бюджет.
Третья — игнорировать избранное. Эта метрика помогает увидеть отложенный интерес и понять, какие карточки можно дожать до контакта.
Ещё одна частая ошибка — делать выводы по одному-двум дням. В продвижении бывают колебания спроса, конкуренции и активности пользователей. Поэтому решения лучше принимать на основании устойчивой динамики.
И, наконец, не стоит продвигать слабые объявления без доработки. Бюджет не исправляет плохую упаковку. Он просто приводит больше людей в карточку, которая и так плохо конвертирует.
Аналитику не обязательно разбирать глубоко каждый день, но контролировать основные показатели нужно регулярно.
Ежедневно стоит смотреть резкие просадки, расходы, количество контактов, активность объявлений и нештатные ситуации. Это быстрый контроль, который помогает вовремя заметить проблему.
Например, если контакты резко упали, нужно понять, снизились ли показы, просел ли CTR, отключилось ли продвижение, изменились ли позиции или проблема в спросе.
Раз в неделю стоит делать полноценный разбор: какие карточки дали контакты, где вырос CPL, какие объявления собрали просмотры без обращений, где появилось много избранного, какие изменения сработали.
Неделя — хороший период для операционных выводов. Уже есть данные, но ещё можно быстро исправить ситуацию.
Раз в месяц нужно смотреть стратегически: какие направления окупаются, какие регионы дают лучший результат, какие объявления стоит масштабировать, где бюджет расходуется неэффективно, какие гипотезы запускать дальше.
На этом уровне принимаются решения по структуре профиля, продвижению, новым объявлениям, регионам и перераспределению бюджета.
Это системная работа с показателями объявлений: показами, просмотрами, избранным, контактами, конверсией, расходами и CPL. Её задача — не просто собрать цифры, а понять, какие объявления работают и что нужно изменить для роста заявок.
В первую очередь стоит смотреть показы, CTR, просмотры, контакты, конверсию, CPL и добавления в избранное. По отдельности эти показатели дают неполную картину, поэтому их нужно анализировать вместе.
CTR показывает, какая доля пользователей открывает объявление после показа. Если показатель низкий, карточку видят, но не хотят открывать. Обычно это связано с первым фото, заголовком, ценой или слабой подачей в выдаче.
CPL — это стоимость контакта или заявки. Он считается как расходы, разделённые на количество обращений. Этот показатель помогает понять, сколько бизнес платит за результат.
Просмотры показывают, сколько пользователей открыли карточку. Контакты показывают, сколько людей совершили целевое действие: написали, позвонили или отправили обращение. Просмотр — это интерес, контакт — уже заявка.
Чаще всего пользователь сравнивает варианты, откладывает решение или не находит в карточке достаточно причин обратиться. В такой ситуации нужно усилить описание, доверие, условия, преимущества и призыв к действию.
Конверсия считается по формуле: контакты делятся на просмотры и умножаются на 100%. Этот показатель показывает, какая доля открывших объявление пользователей дошла до обращения.
Нормальный отчёт должен включать просмотры, контакты, конверсию, CPL, расходы, динамику по объявлениям, выводы и план действий. Просто скриншоты из кабинета не дают понимания, что делать дальше.
Дорабатывать нужно карточки, у которых есть показы и просмотры, но мало контактов, низкая конверсия или высокий CPL. Это значит, что интерес есть, но объявление не доводит пользователя до обращения.
Базовые показатели стоит проверять ежедневно, полноценный разбор делать раз в неделю, а стратегические выводы — раз в месяц. Такой подход позволяет быстро реагировать на просадки и не управлять продвижением вслепую.
Авито становится управляемым каналом только тогда, когда бизнес смотрит не на отдельные заявки, а на всю цепочку: показы, CTR, просмотры, избранное, контакты, конверсию, CPL, расходы и продажи.
Если анализировать объявления регулярно, становится понятно, какие карточки приносят результат, где теряются заявки, какие объявления нужно усиливать, а какие — дорабатывать или отключать. В этом и есть главный смысл аналитики: не просто смотреть цифры, а принимать решения на их основе.
Хотите понять, почему объявления дают мало заявок или расходуют бюджет без результата? Напишите нам в Telegram или MAX — разберём статистику, посмотрим ключевые метрики и покажем, какие объявления стоит доработать, отключить или усилить.
