PWD 
Тендеры и лиды
Информация
Как мы объединили продажи, сложный маркетинг и HR в единую облачную экосистему в Битрикс24
В крупном консалтинге (будь то налоги, юриспруденция или сложный ИТ-интегратор) главным и единственным продуктом является экспертное время сотрудников. В отличие от ритейла или e-commerce, здесь нет складов и логистики, зато есть сложный цикл пресейла, многоуровневая система биллинга и высокая значимость прозрачного управления талантами.
Когда консалтинговая компания перешагивает отметку в 100+ сотрудников, она переходит на новый закономерный этап развития. ИТ-архитектура, которая отлично справлялась с задачами на старте, начинает требовать изменений для обеспечения дальнейшего масштабирования. Исторически складывается так, что продажи ведутся в одной CRM, юристы согласовывают договоры в почте, маркетинг использует собственные сервисы рассылок, а HR-отдел ведет учет в таблицах. Это нормальный этап эволюции бизнеса, открывающий отличные возможности для консолидации процессов.
Ключевые точки роста, с которыми к нам пришел крупный консалтинговый холдинг:
Оптимизация биллинга: Открытие потенциала для автоматизации сверки данных между CRM и 1С для ускорения подготовки закрывающих документов.
Синергия маркетинга и продаж: Потребность в объединении данных об участниках мероприятий и карточек сделок для повышения LTV клиентов.
Систематизация управления штатом: Создание единого цифрового контура для удобного управления ресурсными пулами, грейдами специалистов и плановыми индексациями.
Перед нашей командой стояла задача спроектировать единое цифровое пространство на базе Битрикс24. Нам предстояло внедрить полезные изменения и связать три ключевых контура бизнеса в один прозрачный механизм, сделав ставку на гибкие облачные решения.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Выбор платформы для консолидации — стратегическое решение. На рынке существует множество систем, однако для динамичного консалтинга критична гибкость. Тяжелые монолитные решения требуют долгих лет на внедрение, а связка из десятка узкоспециализированных SaaS-продуктов сильно усложняет техническую поддержку и синхронизацию данных. Битрикс24 в рамках этого кейса открыл для нас оптимальные возможности относительно других инструментов: платформа позволила использовать мощное ядро для бесшовного объединения данных, а благодаря смарт-процессам и модулю BPM — кастомизировать сложную логику биллинга и HR-цикла под уникальные требования бизнеса без затяжной разработки.
В сложных B2B-продажах цикл сделки может длиться от нескольких месяцев до года. На протяжении этого времени состав услуг, их стоимость и условия могут меняться. Переход к автоматизированным процессам стал логичным шагом для ускорения согласований между менеджерами, юристами и бухгалтерией.
Предпосылки для изменений на практике:
Минимизация человеческого фактора: Необходимость автоматического контроля реквизитов и сумм для ускорения документооборота.
Сквозной биллинг: Потребность связать оценку стоимости консалтинговых услуг напрямую с карточкой клиента.
Ускорение финансового учета: Желание оптимизировать процесс сопоставления банковских выписок со статьями затрат и конкретными проектами.
Мы подошли к задаче с точки зрения реинжиниринга процесса «Lead-to-Cash».
Архитектура сделок и биллинга: В Битрикс24 внедрена кастомная система оценки и учета биллингов на базе смарт-процессов. Биллинг стал связанной сущностью: система автоматически калькулирует стоимость контракта на основе ставок (рейтов) участвующих специалистов. При изменении состава команды или объема часов стоимость пересчитывается автоматически с фиксацией всей истории изменений.
Фабрика документов: Настроена автоматизация генерации юридической и финансовой документации напрямую из карточки сделки. Согласование документов перенесено в бизнес-процессы (BPM) внутри портала. Маршруты согласования выстраиваются автоматически в зависимости от суммы и типа контракта.
Умный финансовый учет (импорт выписок): Разработан модуль автоматического парсинга банковских выписок. Система загружает файл, сканирует назначение платежа и по ключевым (маркерным) словам определяет статью затрат, мгновенно привязывая транзакцию к нужной сделке.
Для крупного консалтинга наиболее эффективен Account-Based Marketing (маркетинг ключевых клиентов), который строится на точечных касаниях: персональных рассылках, закрытых бизнес-завтраках и нишевых вебинарах.
Предпосылки для изменений на практике:
Необходимость объединить данные из сервисов рассылок и вебинаров в едином окне для сейлз-менеджеров.
Потребность в автоматической проверке контрагентов на благонадежность для концентрации усилий на целевых лидах.
Мы превратили Битрикс24 в шину данных, которая агрегирует информацию из профильных маркетинговых инструментов.
Интеграция с Expertsender: Сложные триггерные цепочки писем формируются в Expertsender, но управляются из Битрикс24. В таймлайн карточки клиента в реальном времени транслируются статусы: открыл письмо, перешел по ссылке, отписался.
Бесшовные онлайн-мероприятия через МТС Линк: Создание мероприятия, генерация уникальных ссылок и отправка приглашений происходят автоматически. По итогам вебинара система обновляет карточки участников в Битрикс24, фиксируя точное время присутствия и вовлеченность, что позволяет быстро сегментировать базу.
Автоматический комплаенс через Контур Фокус: При создании лида система мгновенно подтягивает финансовые показатели компании по ИНН. Лиду автоматически присваивается скоринг-балл, помогая отделу продаж с первых минут фокусироваться на надежных партнерах.
Когда в компании работает несколько сотен высокооплачиваемых специалистов со сложной матричной системой подчинения, цифровизация HR-процессов открывает новые возможности для развития талантов и оптимизации кадрового учета.
Предпосылки для изменений на практике:
Необходимость прозрачного инструмента для оценки загрузки сотрудников при постоянном изменении структуры команд.
Потребность в систематизации процесса пересмотра заработных плат и повышения грейдов.
Желание избавиться от двойного ввода данных между внутренними таблицами и 1С.
Мы спроектировали полноценную HR-экосистему, сделав Битрикс24 единым окном для управления Employee Journey.
Оцифровка проектных команд: Руководитель проектов может в пару кликов собрать команду из специалистов нужного грейда (например, senior-аналитиков и junior-консультантов), сразу оценив их доступность и текущую загрузку в других проектах.
Автоматизация индексации: Процесс повышения квалификации переведен в четкие бизнес-процессы. Система сама инициирует плановое ревью, направляя задачи руководителям. Участники процесса видят историю достижений специалиста и актуальную вилку зарплат в одном окне, что делает принятие решений взвешенным и быстрым.
Интеграция с 1С (ЗУП): Настроена бесшовная двусторонняя синхронизация кадрового контура Битрикс24 с учетной системой 1С. Любые кадровые перемещения, отпуска или изменения окладов автоматически зеркалируются, исключая рутинный перенос данных.
Объединив продажи, маркетинг и HR в единую облачную экосистему, мы помогли бизнесу перейти на новый этап управления:
Сейлзы фокусируются на качественной коммуникации с клиентами и закрытии сделок, а не на рутинном документообороте.
Маркетологи опираются на твердые данные, выстраивая точный Account-Based Marketing и передавая в отдел продаж теплых лидов с богатым цифровым следом.
HR-департамент и руководство получают прозрачную картину загрузки и развития каждого специалиста.
Переход бизнеса на единую управляемую платформу — это закономерный шаг и надежный фундамент. Использование возможностей Битрикс24 позволило нам выстроить эту архитектуру гибко и в разумные сроки, открыв для консалтингового холдинга новые возможности для кратного масштабирования в B2B-сегменте.
