FAVES Communications 
Тендеры и лиды
Информация
Нанять пиарщика или обратиться в агентство — это не первый, и даже не второй шаг в продвижении бренда. С чего же начать? Рассказывает Юлия Царева, основатель коммуникационного агентства FAVES Communications.
В работе я регулярно сталкиваюсь с одной и той же ситуацией: компании приходят с запросом на срочный PR, ожидая мгновенного эффекта. При этом базово бизнес к выходам в СМИ не готов, ведь фундамент любой PR-кампании — это инфраструктура для коммуникации с клиентом. Без нее даже самые проработанные инициативы по продвижению бренда не дадут ожидаемого бизнес‑эффекта. Если клиент, заинтригованный публикацией в СМИ, не сможет быстро получить релевантную информацию о компании, он просто уйдет к конкуренту.
Вот о чем нужно позаботиться заранее, чтобы этого не произошло.
Актуализируйте сайт компании. Если это пара вкладок с текстом из 2021 года и устаревшим логотипом, если страницы зависают и не прогружаются, то и усилия на PR будут потрачены впустую. Кстати, это касается и контактных данных. Звучит банально, но кто из нас не сталкивался с ситуацией, когда почта на сайте ведет в никуда, телефон недоступен, а в Telegram-канале сидит админ, который уволился три месяца назад?
Создайте или обновите карточки компании в Яндекс и Google картах и других справочниках. Человек, прочитавший о вашем бренде в СМИ, с большой долей вероятности может пойти не только на ваш сайт, но и открыть карты — чтобы посмотреть адрес, рейтинг и отзывы. Просто представьте: ежемесячная аудитория Яндекс Карт составляет около 90 млн человек. По данным BrightLocal, в Google полные профили компаний получают в семь раз больше кликов, чем незаполненные.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13762 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Оживите соцсети и регулярно напоминайте о себе, публикуя хотя бы пару постов и сторис в неделю. Заброшенный профиль после громкой публикации может испортить все впечатление о компании.
Оптимизируйте сайт под алгоритмы ИИ-поиска. Чтобы попадать в выдачу нейросетей, страницы должны индексироваться и быстро загружаться, а контент — быть структурированным и понятным. Поможет микроразметка, которую добавляют в HTML-код, а также проработка текстов. Это новая реальность поиска, ведь все больше людей получают информацию прямо в интерфейсе нейросети.
Определитесь, кто инициирует PR-активности, кто согласовывает комментарии, кто отвечает за контент и контакты со СМИ. Команда должна знать маршруты согласования до того, как появится первый запрос от журналиста. Иначе вы либо потеряете темп и не ответите вовремя, либо дадите комментарий, который потом придется опровергать.
Обязательно доведите ключевые PR-правила до сотрудников. Важно, чтобы все знали, как реагировать на запросы журналистов, и не давали несогласованные комментарии. Один неосторожный ответ может стать заголовком, который повлияет на репутацию сильнее, чем годы выверенного PR. Сложный регламент не нужен, достаточно короткого документа: кому переадресовать, что говорить, о чем молчать, кто официальный спикер.
Подготовьте официальный фотобанк. Можно создать папку в облачном сервисе или отдельные раздел на сайте, где будут храниться все актуальные визуалы для публичного использования: от логотипа и фотографий с атрибутами бренда до портретов ключевых спикеров.
Настройте поддержку и продажи: от скриптов для менеджеров до шаблонов ответов в соцсетях. PR-волна приносит всплеск интереса к компании. Но если менеджер не готов, отвечает два дня и путается в продукте, вместо лидов вы получите упущенные возможности. По данным исследования Telefin и OkoCRM, после 10 минут ожидания ответа доля безвозвратно потерянных клиентов превышает 50%.
Каждый из этих пунктов напрямую влияет на конверсию медийного внимания в реальные бизнес‑результаты. Ведь PR — это не кнопка «включить популярность». Это бустер, который усиливает то, что уже работает. Если фундамента нет, то и усиливать нечего.
