Тендеры и лиды
Информация
Студия печати на одежде, которая берёт печать на футболках на заказ и корпоративные тиражи, в первый год обычно экономит на всём цифровом: заявки идут в мессенджеры, макеты лежат в переписке, повторного клиента помнит только менеджер. Я работаю в мерче с 2019 года и в сети, где у каждого партнёра свой кабинет amoCRM, видел, что CRM в таком бизнесе окупается не за счёт «порядка», а за счёт нескольких конкретных полей и одного-двух триггеров.
Ниже разбор, что именно настраивать в CRM для небольшого производства, где кастомизация одежды идёт под заказ, и что можно спокойно отложить.
У студии печати два очень разных потока. Розничный заказ на 10 оверсайз-футболок с DTF-печатью у нас приносил 18 900 рублей выручки и около 8 900 рублей чистыми. Новогодний заказ для школы на 290 подарков дал 190 415 рублей и почти 61 000 чистыми. По процентам маржа у второго ниже, а по деньгам он стоит семи розничных.
Печать на футболках на заказ и корпоративный тираж: два потока, которым нужны разные воронки в CRM
Корпоративный клиент возвращается, если о нём помнят. У нас был показательный случай, когда крупная IT-компания после первого заказа пришла за следующими сама, без звонков с нашей стороны. Но это скорее везение, чем система, и задача CRM как раз в том, чтобы возврат перестал зависеть от памяти менеджера.
Поэтому первая настройка, которую я делаю, это разделение воронок: розница отдельно, B2B отдельно. У них разный цикл, разные этапы и разный смысл слова «закрыто».
Самая дорогая часть повторного заказа в производстве не продажа, а подготовка. Если подготовку не сохранили, её придётся делать заново и, возможно, заново оплачивать.
Студия печати на одежде без эталона цвета: повторный тираж начинается со спора «в прошлый раз было ярче»
Файл вышивальной программы. Перевод логотипа в программу для вышивальной машины в наших коммерческих предложениях стоит 1 000 рублей разово. Если файл лежит в карточке клиента, повторный тираж обходится без этой строки и без нового согласования.
Цвет по Pantone и фото утверждённой пробы. На тираже от 100 штук проба у нас обязательна, а ориентиром служит Pantone, а не экранное превью. Сохранённый эталон снимает спор «в прошлый раз было ярче».
Место и размер нанесения. Грудь, спина, рукав. Третье место нанесения добавляет к цене изделия заметную сумму, и клиенту проще повторить готовую схему, чем выбирать заново.
Размерная сетка последнего заказа. Для корпоративных заказов это половина переписки.
Дата события, под которое делали мерч. Конференция, сезон, Новый год. Это поле нужно для триггера, о котором ниже.
Ни одно из этих полей не требует платных интеграций. Это кастомизация карточки, которую делают за вечер.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13772 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Если в карточке есть дата события, задача менеджеру создаётся автоматически за несколько недель до той же даты в следующем году. Корпоративный мерч к ежегодным событиям заказывают ежегодно, а производство занимает от 3 до 14 рабочих дней плюс согласование, поэтому напоминание должно приходить заранее, а не за неделю.
Срок я бы не брал из чужих статей. Посмотрите по своим сделкам, за сколько дней до события клиент в прошлый раз написал впервые, и ставьте напоминание раньше этого срока.
Для небольших производств Авито часто становится основным входящим каналом. У Авито есть API для сообщений, а у популярных CRM есть готовые интеграции с ним. Смысл настройки простой: сообщение покупателя создаёт сделку, а не живёт в отдельном приложении на телефоне. Если интеграцию отложить, через пару месяцев в CRM окажется только та часть клиентов, которую менеджер не поленился перенести руками.
Платную сквозную аналитику. Пока рекламных каналов один-два, хватит UTM-меток в ссылках и поля «источник» в карточке, которое заполняется при создании сделки.
Чат-бот на входящих. Заказчик мерча почти всегда хочет обсудить тираж, макет и сроки с человеком. Бот полезнее после сделки: статус заказа, напоминание забрать тираж.
Складской модуль. Пока остатки заготовок помещаются в одну таблицу, отдельный модуль только добавит ещё одно место, где данные расходятся.
Тарифы CRM и интеграций меняются часто, поэтому сверяйте цену с сайтом сервиса в день покупки, а не по обзорам.
Если вы выбираете между франшизами печати и смотрите, что входит в пакет, кроме оборудования, полезно спросить и про цифровую часть: чей кабинет CRM, кто его настраивает и остаётся ли база клиентов у вас. Подробнее о том, на что смотреть при выборе, я писал здесь: https://blog.adonisfranshiza.ru/franshizy-2026-na-chto-smotret/?utm_source=pr_factory&utm_medium=article_reference&utm_campaign=franshizy-2026-na-chto-smotret
