Тендеры и лиды
Информация
В регулярном маркетинге ритейла редко есть задача «сделать один баннер». Чаще есть цепочка зависимых материалов: промо-лендинг, сториз, набор партнерских карточек, баннеры под разные площадки, иконки для интерфейса, one-pager для партнеров, обучающее видео для пользователей или внутренней команды. Каждый формат живет в своем канале, но пользователь считывает их как один брендовый опыт. Если эту цепочку собирают разные исполнители без общей памяти проекта, бренд начинает выглядеть не гибким, а разрозненным.
На примере сервиса «Пакет» это видно особенно точно. Сервису нужна не одна кампания, а постоянная сборка прикладных материалов вокруг разных продуктовых и партнерских сценариев: лендинги на Tilda, сториз, баннеры, партнерские карточки, иллюстрации, one-pager-презентации, обучающее видео, копирайтинг. Отдельная задача — иконки: они не просто закрывают текущий визуальный пробел, а входят в дизайн-систему сервиса вместе с гайдом по созданию новых.
«Дизайн-поддержка помогает бренду в разработке гайдов и подготовке новых направлений и идей. В этом случае команда дизайна выступает как носитель экспертизы, которому доверяешь, а мы как бренд сосредотачиваемся на задачах бизнеса и работаем в синергии. Таким образом работа становится более полноценной, многогранной, новаторской в каком-то смысле, и захватывает несколько сценариев работы с бренд-инструментами, в зависимости от аудитории и расположения. Такие задачи более долгие и требуют итерационного подхода и тестов, но затем закрывают запросы всех команд, кто занимается разработкой дизайна».
— Арина Ефремова, бренд-команда сервиса «Пакет», X5
В такой работе главная сложность не в количестве макетов. Количество — следствие. Сложность в том, что каждый новый носитель должен учитывать предыдущие решения: как выглядят промо с выгодой, как визуализируются партнеры, где можно использовать 3D-объекты, как масштабируются интерфейсные элементы, какие иконки уже существуют, где допустима яркая продуктовая подача, а где нужна более спокойная объясняющая механика. Если этого слоя памяти нет, команда каждый раз пересобирает не макет, а весь контекст.
«Факт постоянной дизайн-поддержки отчасти ускоряет и оптимизирует процесс производства креативов, потому что когда над любыми крео работает одна и та же стабильная команда, у нее вырабатывается постоянная насмотренность, а также четкое фиксированное знание гайдов, что не требует повторного погружения от нас как от клиента. Следовательно, снижает время на обработку входящей задачи и увеличивает скорость ее проработки».
— Юрий Звездин, бренд-команда сервиса «Пакет», X5
Разовый подрядчик может хорошо решить отдельную задачу, но в регулярном продакшене слабое место появляется между задачами. Лендинг сделали одни, сториз — другие, карточки для партнера — третьи, обучающий ролик — четвертые. Внутренняя команда становится переводчиком между всеми: объясняет бренд, переносит ограничения, проверяет соответствие, возвращает макеты на правки, следит, чтобы визуальные решения не конфликтовали друг с другом. Формально работа отдана наружу, но значительная часть операционной нагрузки остается внутри.
Эта проблема редко решается одним брендбуком. Для ритейла с его высокой частотой промо это особенно чувствительная зона: гайд может быть правильным, подробным и согласованным, но если каждый новый исполнитель читает его с нуля, консистентность все равно держится на ручном контроле.
Дизайн-поддержка работает иначе: она накапливает не только файлы, но и решения. В сервисе «Пакет» это проявляется через библиотеку прикладных форматов — от сториз с объяснением пользы сервиса до промо-баннеров с подарками за подписку, от партнерских карточек до набора иконок. Постоянная команда понимает, что в одном случае нужно быстро собрать посадочную страницу на Tilda, в другом — адаптировать механику под сториз, в третьем — сделать материал для партнерского взаимодействия так, чтобы он не выглядел чужим внутри общей системы сервиса.
«Сложность в том, чтобы не переиспользовать готовые материалы, а на основе накопленной базы создать что-то новое, подходящее под контекст. Умение адаптировать идею в рамках ограничений зачастую проваливается из-за слабой погруженности в контекст или недостатка времени».
— Арина Ефремова, бренд-команда сервиса «Пакет», X5
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Похожая логика видна в долгой работе с МегаФоном, только на другом масштабе. Там поддержка не ограничивается «дизайном для соцсетей»: в пуле были бренд-медиа, промосайты, корпоративные сайты, мобильные игры, почтовые рассылки, 2D- и 3D-иллюстрации, motion, CMS, копирайтинг, продуктовые страницы и разделы мобильного приложения. Такой набор задач быстро показывает, почему разрозненный продакшен перестает быть управляемым: один бренд одновременно присутствует в бизнес-портале, игре, облачном продукте, рассылке, баннере, интерфейсном разделе и сайте дизайн-системы.
Для МегаФона важным результатом стали не только отдельные релизы, а единая среда для продолжения работы. Например, сайт дизайн-системы решал задачу прозрачности для дизайнеров и разработчиков внутри экосистемы: компоненты, правила, темная тема, интерактивные блоки, конструктор баннера, возможность повзаимодействовать с сеткой, иконками и маскотом. Это показательный пример поддержки, которая не просто производит новые материалы, а снижает хаос в последующих запусках: команда получает не очередной красивый носитель, а рабочий инструмент для согласованного производства.
Продуктовые страницы МегаФона для бизнеса — еще один пример того, как дизайн-поддержка выходит за рамки визуального оформления. Для сайтов target, vats и 8800 нужны были прототипы, UX/UI, сторителлинг, контент, дизайн-концепция, 3D-иллюстрации и ревью frontend-разработки. Это не задача уровня «сделать страницу по гайду», Нужно было объяснить сложные B2B-продукты так, чтобы пользователь быстро понял ценность, а визуальный язык оставался внутри экосистемы МегаФона. На такой дистанции подрядчик без контекста будет каждый раз начинать с расшифровки продукта; постоянная команда уже знает, где искать смысл и как его упаковывать.
Yota показывает другой тип регулярности — когда поддержка связана не только с объемом, но и с постоянным обновлением точек контакта. В работе были CJM, прототипы, новые разделы сайта, посадочные страницы, реструктурирование личных кабинетов B2B и B2C, маркетинговые материалы, интерактивы, видео, спецпроекты, сториз, баннеры, рассылки и 3D. Это не линейный поток однотипных задач, а набор разных контекстов, где нужно удерживать узнаваемость бренда при смене носителя, сценария и аудитории.
Кейс с баннерами Yota для AppStore и RuStore хорошо показывает, зачем постоянной команде нужна память бренда. Задача была не просто обновить экраны приложения в сторах, а выделить продукт среди других и при этом остаться внутри уже знакомой аудитории Yota образности. В основу взяли котенка из рекламы бренда, персонажа-гуся из приложения и слоган «Небольшие могут больше». Из этих трех источников собрали нового героя — котенка в костюме гуся: сначала через AI-референсы, затем через скетчи по логике мультипликации, после — через текстурную 3D-модель. Скейтборд добавил движение статичной иллюстрации, а цветок с экрана ошибки стал внутренней пасхалкой для тех, кто уже знает приложение.
Такой уровень деталей сложно получить в разовом производстве, потому что он возникает не из брифа, а из накопленного знакомства с брендом. В брифе можно написать «сделать заметно в сторе» или «показать обновленные экраны приложения». Но решение с котенком-гусем появляется там, где команда понимает рекламную коммуникацию, интерфейсные образы, тон бренда и маленькие детали вроде цветка с экрана ошибки. Это не украшение ради украшения, а способ связать разные слои бренда в одном носителе.
Чем чаще бренд выпускает промо, лендинги, сториз, карточки, рассылки и спецпроекты, тем дороже становится каждый раз заново объяснять контекст. Постоянная команда сокращает этот разрыв: она знает, какие решения уже были приняты, какие элементы можно переиспользовать, где нужна новая концепция, а где достаточно аккуратной адаптации.
Скорость здесь появляется не за счет упрощения, а за счет накопления. У сервиса «Пакет» — через сет иконок, гайд и регулярные материалы для разных продуктовых и партнерских сценариев. У МегаФона — через широкий контур от баннеров и рассылок до игр, 3D, продуктовых страниц и сайта дизайн-системы. У Yota — через поддержку множества точек контакта и умение превращать брендовые детали в новые визуальные решения. Разовые подрядчики закрывают задачу. Постоянная команда удерживает систему, в которой следующая задача не начинается с нуля.
