Uplab 
Тендеры и лиды
Информация
За почти 10 лет в компании uplab я прошла путь от проджект-менеджера и руководителя проектного офиса до топ-менеджера, который знает о реальной экономике сайтов и сервисов абсолютно все – от первого касания с клиентом до удержания и бизнес-метрик. И сейчас я замечаю, что большинство digital-агентств балансируют между выгоранием производства и бесконечными скидками в продажах, пытаясь продавать «сложные цифровые продукты» по устаревшим схемам. Но как выглядит изнанка рынка, если выживать в нем не за счет разовых чеков, а строя долгосрочную экономику?
На любом этапе работы мы следуем принципу объективной честности – иногда неприятной, но честности. У меня нет задачи врать клиенту. К задачам крупного бизнеса мы подходим с холодной головой. Если при аудите мы понимаем, что в заданных рамках задачу решить нельзя, мы включаемся как партнеры, а не как исполнитель. Мы объясняем, как рыночная практика диктует работу финансовой модели. Если клиент отвечает в стиле «мы не доверяем вашей экспертизе, наша важнее», говорить о партнерстве сложно. Быть слепыми исполнителями – не наш путь.
Профессиональная честность ярче всего проверяется на стыке сроков, качества и бюджета. У проекта есть классический треугольник: если под угрозой больше двух его вершин, мы за проект не беремся и говорим об этом прямо. Мы можем предложить сделать дорого и быстро (если критична скорость) или оптимизировать бюджет без потери качества, но скидок ради галочки мы не делаем – мы предлагаем инженерные и процессные решения.
Мой личный принцип: продавать только то, в чем я уверена. Если на старте я не вижу пути к результату, я не буду обещать клиенту невыполнимое.
Циничных компромиссов у меня, честно говоря, нет. Поскольку я сама прошла путь от проджекта до коммерческого директора и работала на обеих сторонах баррикад, таких тупиков просто не возникает. Успех компании сегодня держится на прогнозируемой выручке, а она строится только на долгосрочных отношениях и постоянных клиентах. Нельзя продать проект, отвернуться и забыть – дальше идет огромный пласт аккаунтинга.
А вот главный ежедневный вызов – это бюджеты. У крупных заказчиков бюджеты на digital стали жестче, требования – выше, а обосновывать нужно каждый рубль. Мой главный компромисс сегодня – это балансирование с производством: как укладываться в бюджеты, которые ниже, чем 5 лет назад, либо делать в тех же бюджетах больше и быстрее за счет внутренней эффективности и внедрения инструментов ИИ. Побеждает не тот, кто просто умный, а тот, кто умеет адаптироваться и показывать экспертизу еще до подписания договора.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13752 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
В гонке за конверсиями клиенты нередко приходят с откровенными дарк-паттернами, манипулятивными интерфейсами и навязанными подписками. Но у нас таких проектов просто нет. Мы отсекаем такие запросы еще на этапе скоринга и брифинга, поэтому «рубить узлы» мне не приходится.
Вот свежий пример. Недавно к нам пришел запрос на разработку платформы. Изучив бриф, я сразу запросила у клиента документальное подтверждение правомерности такой деятельности – она жестко регулируется законом. В ответ получили размытые формулировки, местами очевидно сгенерированные нейросетью. Мы отказались от работы прямо на старте скоринга. Наша красная линия проходит ровно там, где принципы компании запрещают создавать продукты, манипулирующие пользователем.
Я убеждена, что в компанию постоянно должен поступать приток свежих людей и идей. При здоровой HR-культуре ничего разрушительного новички не приносят. Наоборот, сплоченный костяк, транслирующий ценности компании, подпитывается этим свежим взглядом. Нельзя быть профессионалом, если ты застрял в позиции «я все знаю». Новые люди обогащают бизнес, если их не душат устоявшимися взглядами.
Что касается моего личного «марафона» (10 лет исполнится в следующем году): и компанию, и людей я выбирала по совпадению ритма: по психотипу я человек динамичный, с пытливым умом. Мое развитие внутри Uplab шло через постоянную смену ролей – от проджект-менеджера и групп-хеда до проектного директора и коммерческого директора с новыми KPI.
Главная иллюзия, которую разбивает такой марафон: ждать, что тебя кто-то должен развивать. Нужно искать свою компанию, находить в ней точки роста и проявлять инициативу самому. Если ценности совпадают – получается строить не просто карьеру, а целую профессиональную жизнь вместе с командой.
Про дефицит кадров: я вижу обратную картину – сейчас время работодателя. На рынке масса специалистов, откликов на вакансии много, кандидаты стали гибче. Никакого непреодолимого дефицита нет.
Что касается цифровизации, то она объективно идет полным ходом, а с приходом ИИ этот процесс только ускоряется. Клиенты хотят оцифровывать бизнес с применением современных технологических подходов.
А по поводу импортозамещения – да, есть софт, который пока невозможно заменить за один день, потому что западные аналоги совершенствовались десятилетиями. Но тенденция очевидна – отечественных зрелых решений становится все больше. Мы видим, как наши клиенты из IT-сектора успешно внедряют российский софт в критически важных отраслях (например, в авиации). Нужен баланс, и процесс запущен.
Клиент стал гораздо более зрелым и глубже погружен в IT-разработку. В крупном бизнесе сегодня работают сильные digital-департаменты, профессиональные руководители проектных офисов, и диалог ведется на принципиально ином уровне. Поэтому важно правильно смэтчиться с клиентом еще на этапе продажи. Цикл сделки у нас длинный, от нескольких месяцев до года, и за это время видно, мэтчитесь вы с командой клиента или нет.
Что касается токсичности и микроменеджмента, на мой взгляд, это вообще не про знания и не про степень погружения в предмет, это про психотип человека. Мы ведь работаем не просто с бизнесом: люди работают с людьми. Если человек токсичен, он проявится так независимо от экспертности. А если микроменеджмент нам все же мешает, мы выводим взаимодействие в адекватную плоскость: не выясняем отношения, а ищем решение по существу. На встречи с советом директоров мы идем единым фронтом с бизнес-заказчиком и говорим на языке бизнес-целей. Именно это и приносит результат.
Источник: basis.press
