Интернет-магазин в Instagram может заменить сайт или стать его органичным дополнением. Чтобы настроить профиль, вам не понадобится много времени и ресурсов. Ни больших финансовых вложений, ни навыков в программировании и верстке не нужно — вы вполне можете справиться самостоятельно.
В материале мы объясняем, как создать и настроить страницу компании в Instagram, даем подробную информацию о том, оформить интернет-магазин и наполнить его товарами, а также рассказываем, что потребуется для начала продаж.
Instagram — визуальная соцсеть, которую мы привыкли использовать для того, чтоб делиться фото и видео, а также смотреть, лайкать и комментировать чужие посты. По крайней мере, так она воспринималась многими пользователями раньше. Но этим дело не ограничивается.
С развитием соцсети появилось множество новых функций и возможностей. Например, сейчас здесь можно:
создавать бизнес-страницы и отслеживать статистику по ним;
использовать Instagram как мессенджер для общения;
размещать в аккаунте ссылки на сайт, посадочную страницу, страницу оплаты или профиль другой соцсети;
интегрировать кнопки действия — для заказа еды, бронирования, резервации места;
добавлять почту, телефоны, адреса;
вести несколько аккаунтов, свободно переключаясь между ними;
работать с рекламными кампаниями;
отмечать других пользователей в публикациях и историях,а также указывать спонсоров рекламных постов;
создавать подборки из постов и сохранять истории в блоке «Актуальное» насовсем;
публиковать длинные ролики и обзоры на IGTV.
Благодаря всему этому бизнес получил еще один мощный инструмент продвижения, позволяющий повысить узнаваемость бренда в сети, общаться с клиентами и получать большее количество заказов.
Сейчас покупки в Instagram — это удобно и привычно. Клиенты гораздо быстрее принимают решение о покупке товара, видя его фото и обзоры от блогеров. Предложение превышает спрос, и поэтому сейчас все важнее эмоциональная составляющая.
Еще один решающий фактор — возможность купить все в одном месте на удобном сайте, адаптированном под все виды устройств.
Читайте также:
Инструкция: как создать и настроить интернет-магазин во «ВКонтакте»
Чтобы получить доступ к расширенному функционалу и рекламным инструментам, необходимо перейти в режим редактирования, переключиться на профессиональный аккаунт и авторизоваться с помощью бизнес-страницы Facebook.
Переключение на профессиональный аккаунт
Создать интернет-магазин компании может любой пользователь социальной сети или владелец бизнеса. Если на ваш профиль уже подписано много лояльных и активных потенциальных покупателей, это будет отличным бонусом на старте. Но важно помнить о следующем:
Держите в голове, что сотрудники могут уволиться или начать работать на конкурентов. Это значит, что профиль магазина компании должен быть привязан не к личному телефону и почте менеджера Василия Иванова, а к корпоративному телефону и почте. Сразу после переключения на бизнес-аккаунт желательно привязать новые данные.
Привязка корпоративных данных к профилю
Доступы от магазина нужно надежно хранить и периодически менять на новые.
Обязательно тщательно проанализируйте нынешнюю аудиторию или заведите новый аккаунт. Если вы пытаетесь сделать бизнес-профиль из личной страницы, подумайте несколько раз, стоит ли это делать.
До этого вы могли делиться мемами и фото детей и получать за это лайки, и это все хорошо, но из такого аккаунта вряд ли получится профиль серьезной строительной компании. А вот если вы продаете детские игрушки или делаете тату, возможно, ваши друзья, знакомые и просто интересующиеся вами люди окажутся отличной аудиторией.
Оформление профиля интернет-магазина в Instagram в целом проходит почти так же, как настройка обычного аккаунта. Но есть нюансы.
Адрес профиля в Instagram служит для тех же целей, что и URL сайта — по нему вас запоминают и находят клиенты.
Если при создании профиля подобрать то самое запоминающееся и емкое название не удалось, сейчас самое время над ним подумать.
Краткий адрес профиля
Чтобы проверить, достаточно ли ваш адрес короткий и запоминающийся, откройте профиль с мобильного устройства. Логин стоит поменять, если:
Он не помещается в первой строчке. Максимальная длина — 30 символов, но лучше уложиться в
В нем есть лишние слова. Например, вы включили в адрес транскрипцию слов «компания», «фирма» и так далее.
Транскрипция слишком сложная. С первого раза сложно прочитать и тем более выговорить прочитанное.
В нем много подчеркиваний. Идеально, если удастся обойтись совсем без них. В крайнем случае — поставить одно.
Его смысл никак не ассоциируется с вашей деятельностью. Если вы продаете суши, а адрес связан с зонтиками, ботинками или токарным делом, это не то чтобы хорошо.
Если логин аккаунта можно сравнить с адресом сайта, то название и описание — это аналоги тайтла и дескрипшна.
Максимальная длина названия — 30 символов, но лучше, чтоб их было меньше. Делайте название внятным и конкретным. Клиент должен сразу понимать, чем вы занимаетесь и нужно ли ему на вас подписываться.
Результаты поиска профилей по введенному запросу
У описания ограничение по символам чуть больше — до 150 символов. В нем можно чуть более подробно рассказать о компании и о том, какие товары вы предлагаете в магазине. Если имеется сайт и/или офлайн точка продаж, то их тоже нужно добавить.
Примеры описания в интернет-магазинах Instagram
Обычный профиль в Instagram можно узнать по фото его владельца. Для аватара интернет-магазина нужен запоминающийся и визуально привлекательный логотип.
Пример хорошего и плохого логотипа
Если логотип горизонтальный и слишком длинный, вы можете поставить на аватар иконку.
Пример использования иконки при слишком длинном горизонтальном логотипе
В качестве карточек товара в Instagram используются обычные посты.
Каждая такая карточка должна содержать:
привлекательное фото;
название;
характеристики — хотя бы самые основные;
небольшое описание;
цену;
информацию о скидке или особых условиях, если они есть;
информацию о том, как приобрести товар (заказ в директ, заказ на сайте и так далее).
Пример хорошей карточки товара с несколькими вариациями товара
Пример хорошей карточки с информацией о скидках, доставке и условиях заказа
Плохой пример карточки товара, вызывающий ассоциацию с советским рынком и примеркой одежды на картонке
Если аккаунт уже имеет хотя бы небольшую аудиторию, а вам нужно заниматься публикацией новых карточек товара, не стоит публиковать в один день
50–100 карточек за раз. Лучше настроить автопостинг через сервис SMMplanner и размещать по2-3 карточки в день: так и подписчики не уйдут из-за назойливости магазина, и интерес к профилю будет поддерживаться.
Надо помнить, что посты в ленте Instagram уже через сутки перестанут активно показываться и про них забудут. Они останутся внутри профиля, который их опубликовал, но и тут есть проблема: если речь идет о товарах интернет-магазина и их довольно много, то клиенты могут просто не долистать до нужного или не найти его в куче других.
Ваша задача — облегчить их поиски.
Возвращаемся к подборкам из вечных историй. Можно оформить их самостоятельно, ориентируясь на выбранный фирменный стиль. А можно создать проект на площадке для публикации тендеров по разработке дизайна на сайте Workspace и делегировать задачу специалистам.
Примеры подборок, оформленных в стилистике профиля
В подборки могут быть добавлены истории с репостами из ленты или самостоятельные фото- и видеообзоры товаров.
Пример вечных историй с активной ссылкой на карточку товара из ленты профиля
Второй инструмент, который решает проблему затерявшихся и забытых товаров в Instagram, — путеводители. Сейчас туда можно добавлять подборки мест, Instagram-товаров и публикаций.
Чтобы создать путеводитель, кликните на плюсик в профиле, выбрав товары или публикации и заполнив небольшое описание.
Создание путеводителя из публикаций для одной из категорий товара
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12249 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Для интернет-магазина в Instagram есть несколько способов приема заказов:
Способ, который может быть актуален, если у вас нет отдельного сайта, а поток заказов при этом небольшой и у вас есть ресурсы на их обработку в директе или внутри подключенной CRM. В этом случае у вас должна быть отлажена схема оплаты и доставки, потому что придется вручную предоставлять покупателям трек-номера служб доставок.
Пример приема заказа через direct
В этом случае Instagram обычно используется в качестве дополнительной площадки для продвижения товаров. Все заказы проводятся через сайт и подключенную к нему платежную систему. Директ используется как служба поддержки: вы назначаете менеджера, и он контролирует процесс, помогая клиентам с выбором и оформлением заказа.
Если сайта еще нет, можно опубликовать задачу в разделе для тендеров по созданию интернет-магазина под ключ на площадке Workspace и получить сотни откликов от специалистов, готовых взяться за работу.
Во избежание потери клиентов и для уменьшения количества отказов при заходе на сайт любая страница, на которую клиент попадает через Instagram, обязательно должна быть оптимизирована под мобильные устройства.
Для автоматизации приема заявок можно создать отдельную посадочную страницу с возможностью проведения оплаты или воспользоваться специальным сервисом мультиссылок, таким как Taplink или Mssg.me. Подобные сервисы делают работу с заказами намного удобнее, позволяя обрабатывать заявки прямо внутри Instagram.
Читайте также:
Топ ошибок при разработке интернет-магазина
Shopping Tags, или торговые теги, — это новый функционал Instagram, позволяющий отмечать товары на фото в постах. Функция схожа с отметками людей на фото.
При клике по тегу открывается карточка с кнопкой «Смотреть на сайте».
Внешний вид торговых тегов в Instagram
У интернет-магазина, имеющего в постах отметки товаров и подключенного к Shopping Tags, появляется кнопка «Открыть магазин» в профиле.
Кнопка профиля, имеющего отметки товаров на фото
Подключение торговых тегов для российских магазинов в Instagram пока не очень популярно. Но обещают, что в скором времени Shopping Tags будут доступны в РФ. Но некоторым магазинам из России уже сейчас удается обходить это ограничение. Разберемся, какие шаги следует выполнить.
Перейти в Facebook по ссылке и создать каталог товаров. Среди категорий выбрать «Электронная коммерция».
Выбрать ручной способ загрузки товаров или подключить платформу электронной коммерции и настроить автоматический импорт.
Привязать созданный каталог к своему бизнес сообществу Facebook и проверить, подтянулись ли товары на вкладку «Магазин».
Включить VPN и выбрать одну из стран, в которых Instagram Shopping разрешен.
Если после выполнения всех шагов торговые теги не подключились, можно написать в техподдержку Facebook и попросить проверить, все ли вы сделали верно.
Можно создать свой магазин в Instagram и использовать его как дополнительный инструмент продвижения для имеющегося сайта. А можно сделать его единственной платформой для ведения продаж. Если вы будете следовать нашей инструкции, создание и настройка интернет-магазина не займут много времени и не потребуют каких-либо специфических навыков.
Если желания или возможности делать интернет-магазин в Instagram самостоятельно нет, то можно воспользоваться услугами SMM-специалистов и разместить свою задачу по созданию магазина под ключ на площадке Workspace.
