Тендеры и лиды
Информация
Запустить Telegram-канал обычно проще, чем стабильно (и успешно) вести его несколько месяцев.
На старте тем много: можно рассказать о компании, продуктах, команде, показать кейсы, разобрать несколько отраслевых новостей, но довольно быстро очевидные инфоповоды заканчиваются — и возникает знакомая проблема: что публиковать дальше?
И тут появляются бесконечные рубрикаторы, контент-планы на десятки строк, посты к профессиональным праздникам и очередные «5 полезных советов».
Вот только чаще всего проблема не в нехватке тем, а в том, что у канала нет системы, которая помогает находить их постоянно.
В Breaking Trends мы ежедневно работаем с новостями, исследованиями, трендами и контентом для социальных сетей, и понимаем на практике, что практически в любой отрасли можно создать постоянный поток тем — если перестать их придумывать и начать системно искать.
Разберём, как это сделать.
Одна из самых неэффективных моделей работы выглядит так: раз в неделю команда собирается на планёрку и пытается придумать, что публиковать следующие семь дней. Очень быстро заходят в тупик и в итоге идеи, что называется, «высасывают из пальца».
Мы предпочитаем другую модель: не придумывать темы, а собирать информационное поле, из которого их можно регулярно извлекать.
Для этого нужен постоянный пул источников:
– отраслевые СМИ и Telegram-каналы;
– исследования и отчёты;
– профессиональные сообщества;
– блоги компаний;
– зарубежные медиа;
– соцсети отраслевых экспертов;
– поисковые тренды;
– новости и продукты конкурентов;
– комментарии подписчиков;
– вопросы клиентов;
– собственные данные и кейсы компании.
Тогда меняется сама постановка задачи. Вместо вопроса «Что нам сегодня написать?» редакция отвечает на другой: «Что сегодня происходит в нашем информационном поле и что из этого действительно важно нашей аудитории?» И это уже не мозговой штурм, а редакционный процесс.
Есть ещё одна распространённая ошибка: искать темы только внутри собственной профессиональной повестки. Если компания занимается маркетингом и читает исключительно каналы о маркетинге, довольно быстро она оказывается в информационном пузыре. Все обсуждают одни исследования, одни обновления платформ и одни кейсы.
Гораздо интереснее смотреть на соседние сферы. Для маркетингового канала это могут быть технологии, рынок труда, ретейл, психология потребления, культура, образование, дизайн, социальные сети, демография.
Предположим, появляется новость о том, что молодые специалисты всё чаще отказываются от традиционной карьерной модели. Для HR это повод поговорить о мотивации сотрудников, для маркетолога — об изменении поведения молодой аудитории, PR-специалист может взглянуть на это под углом — каким языком компаниям теперь разговаривать с сотрудниками и кандидатами.
Инфоповод один, а профессиональных углов зрения — несколько. Именно на таких пересечениях часто появляются темы, которые отличаются от очередного пересказа отраслевой новости.
Инфоповод не обязательно использовать лишь один раз. Допустим, опубликовано исследование: пользователи стали реже переходить по рекламным объявлениям.
Самый простой вариант — пересказать результаты исследования. Получится одна публикация. Но можно задать дополнительные вопросы:
– Почему это произошло?
Получаем аналитический материал.
– Как на изменение реагируют бренды?
Получаем подборку кейсов.
– Повышает ли это ценность собственного контента?
Получаем экспертную колонку.
– Что происходит с личными брендами?
Ещё одна тема.
– Нужно ли перераспределять рекламные бюджеты?
Практический материал.
– Что будет через год, если тенденция сохранится?
Прогноз.
Один исходный инфоповод дал уже шесть публикаций.
Поэтому при работе с новостями нужно задавать не только вопрос «Что произошло?», но и «Что из этого следует?» Второй обычно даёт гораздо больше материала.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Для B2B-компаний один из самых ценных источников тем уже существует внутри бизнеса — это коммуникация с клиентами. Ведь SMM-агентство, например, регулярно слышит: «А сколько публикаций нужно выпускать в неделю?», или «Нужен ли нашей компании Telegram?», или «Почему подписчики есть, а заявок нет?», «Как измерять эффективность SMM?» и сотни других.
Для аккаунт-менеджера это стандартные повторяющиеся вопросы клиентов. А вот для редакции — практически готовый контент-план. Причём у таких тем есть важное преимущество: спрос на них уже подтверждён аудиторией.
Если один вопрос регулярно звучит на встречах и созвонах, наверняка его задают себе и потенциальные клиенты, которые пока не обратились в компанию. Контент позволяет ответить им раньше, и здесь он начинает работать уже не только на охваты и вовлечение, но и на продажи. Используйте то, что компания считает «обычной работой»
Ещё один недооценённый источник — внутренняя экспертиза. За месяц компания может:
– протестировать новую механику;
– проверить несколько гипотез;
– получить неожиданный результат;
– собрать собственную статистику;
– столкнуться с нетипичной задачей клиента;
– изменить рабочий процесс;
– обнаружить закономерность;
– реализовать новый кейс.
Для команды всё это быстро становится рутиной, поэтому возникает ощущение: «А что здесь рассказывать?» Но для внешней аудитории это может быть самым ценным контентом.
Сравним два заголовка: «5 способов повысить вовлечённость в Telegram» и «Мы проанализировали 50 публикаций и обнаружили формат, который получает вдвое больше реакций».
Во втором случае есть собственные данные, опыт и интрига. Такой материал не просто пересказывает общие рекомендации, а показывает экспертизу компании.
Причём публиковать стоит не только успехи, ведь неудачная гипотеза с объяснением причин иногда полезнее читателю, чем очередной кейс с идеальными результатами.
Один реализованный проект тоже способен дать целую серию материалов. Допустим, вы уже рассказали стандартную историю: задача, решение, результат. Но на этом контентный потенциал проекта не заканчивается. Из него можно отдельно сделать: разбор ошибки — что едва не помешало получить результат; инструкцию — какую часть решения читатель способен повторить самостоятельно; разбор цифр — какие показатели оказались ожидаемыми, а какие удивили команду; закулисье — как был организован процесс; и даже антикейс — что при повторной реализации проекта команда сделала бы иначе.
Один проект превращается минимум в пять самостоятельных тем.
Для агентств и B2B-компаний это особенно ценный подход, потому что собственные кейсы одновременно дают контент и демонстрируют потенциальному заказчику методику работы.
Работа с публикацией не должна заканчиваться после нажатия кнопки «Опубликовать». Например, под материалом читатель спрашивает: «А для малого бизнеса это вообще работает?» Да это же готовая тема следующего поста. Другой пишет: «У нас всё было наоборот». И тут можно разобрать, почему одинаковая механика дала разные результаты.
То же самое касается статистики публикаций. Если определённая тема неожиданно получила вдвое больше реакций, чем обычный контент, есть смысл не просто зафиксировать хороший результат, а понять, что именно заинтересовало аудиторию и какие соседние вопросы можно раскрыть дальше?
Если контент-план закончился прямо сейчас, не пытайтесь за один вечер придумать следующие 30 публикаций.
Для начала соберите:
– 20 источников, которые регулярно дают информацию о вашем рынке;
– 10 экспертов, за которыми имеет смысл следить;
– 10 вопросов, которые чаще всего задают клиенты;
– 5 смежных отраслей, способных давать неожиданные инфоповоды.
Отдельно выпишите собственные исследования, кейсы, эксперименты, данные и наблюдения компании. А затем каждый перспективный инфоповод прогоняйте через пять вопросов:
– Что произошло?
– Почему это важно нашей аудитории?
– Почему это произошло?
– Что изменится из-за этого?
– Что с этим делать?
При таком подходе всего одна хорошая тема может дать несколько публикаций разных форматов. И довольно быстро вместо проблемы «нам не о чем писать» появляется другая — «какую из тем публиковать первой?»
Сам по себе список из 100 тем проблему не решает, ведь через несколько месяцев закончится и он. Устойчивый SMM строится иначе: бизнесу нужна система, которая постоянно получает новые сигналы из отрасли, клиентов, собственной работы и поведения аудитории, превращает их в темы, отбирает наиболее перспективные и анализирует результат.
В упрощённом виде процесс выглядит так: информационное поле –> отбор инфоповода –> собственный угол –> формат –> публикация –> реакция аудитории –> аналитика –> новая тема.
Именно поэтому в Breaking Trends мы рассматриваем SMM не как производство определённого количества постов в месяц, а как систему коммуникации бизнеса с аудиторией.
Если вашему Telegram-каналу регулярно становится «не о чем писать», возможно, проблема не в количестве идей, а в том, что ему нужна система, при которой идеи не приходится каждый раз придумывать заново.
Подробнее об SMM-сопровождении Breaking Trends можно узнать на сайте агентства.
