Поиск клиентов – ключевая задача для любого бизнеса, независимо от его размера и сферы деятельности. Сегодня есть много эффективных методов привлечения потенциальных покупателей, от традиционных оффлайн-инструментов до «инновационных» digital-стратегий.
Привет, меня зовут Данияр! Я автор блога об интернет-маркетинге CLVRtips. В этой статье я расскажу, как бизнесу и частным специалистам найти клиентов — в интернете и оффлайне. Рассмотрим 24 проверенных способа. Отдельно поговорим о том, что делать перед тем, как приступить к поиску клиентов.
Перед тем, как приступить к активному поиску новых клиентов, нужно:
Сразу посмотрим, как найти и привлечь клиентов. Всего — 24 способа и метода по поиску клиентов — как в интернете, так и в оффлайне.
Советы и рекомендации подойдут для крупного и малого бизнеса, а также для частных специалистов и мастеров.
Контекстная реклама — это рекламные блоки (объявления) в поисковых системах Яндекс и Google. Например, если ввести запрос «пластиковые окна» в Яндекс, то над органической выдачей будут рекламные объявления, где различные компании предлагают свои услуги по установке окон.
Это очень эффективный метод поиска и привлечения клиентов: запустить рекламную кампанию можно за 2-3 часа и уже через 30-40 минут получать первые заявки.
Реклама в Яндексе называется Яндекс Директ, а в Google — Google Ads (Google Реклама). Настройка выполняется через специальный рекламный кабинет — в кабинете нужно создать эффективное объявление и подобрать ключевые слова, по которым будут отображаться объявления.
Еще в Директе и Google Ads есть медийная реклама:
Контекстная реклама — это платный способ привлечения клиентов. Чтобы запустить рекламную кампанию, нужно пополнить баланс рекламного кабинета — например, на 5 000 рублей — и стартовать показ рекламы.
Деньги с баланса списываются за каждый клик: например, потенциальный клиент увидел объявление в поиске Яндекса → кликнул по объявлению → с баланса рекламного кабинета списали 100 рублей.
SMM (Social Media Marketing) — это маркетинг и продвижение в социальных сетях. Например, раскрутка бизнеса/бренда во ВКонтакте или Одноклассниках.
Когда мы говорим про SMM, то подразумеваем комплексный подход к продвижению:
У SMM бывают разные задачи (KPI): это продажа товаров, повышение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов для сферы услуг, «прокачка» личного бренда.
Таргетированная реклама — еще один эффективный способ поиска и привлечения клиентов. Это рекламный инструмент, который используется в социальных сетях.
Например, он есть во ВКонтакте. Владелец бизнеса или блогер может настроить «таргет», чтобы привлечь новых подписчиков или покупателей.
Таргетированная реклама — это объявления, которые видят потенциальные клиенты. Для примера снова вернемся к соцсети ВК.
Здесь есть два формата рекламных объявлений:
При настройке «таргета», нужно: выбрать формат рекламы → создать рекламное объявление → указать параметры целевой аудитории: возраст, местоположение, интересы → пополнить рекламный баланс → запустить РК.
Личный сайт или корпоративный блог — четвертый способ поиска и привлечения клиентов. Этот метод позволяет привлекать клиентов «бесплатно».
Бесплатно в кавычках, потому что затраты все-таки потребуются: например, чтобы создать сайт нужно купить домен и хостинг. Для блога нужны авторы, которые будут писать статьи (хотя здесь можно сэкономить и писать тексты самостоятельно).
Как вы уже поняли, под этим способом поиска клиентов мы подразумеваем SEO — привлечение органического трафика на сайт из поисковых систем.
Например:
Если подвести итог, то личный сайт или блог может приводить клиентов «бесплатно»: главное — грамотно оптимизировать ресурс под поисковые системы (например, писать качественные статьи). Со временем блог или сайт будут привлекать трафик из поисковиков — а это потенциальные клиенты.
Биржи фриланса — это специальные платформы, которые объединяют исполнителей и заказчиков (клиентов). Например, начинающий SMM-специалист или копирайтер, который работает на удаленке, может найти клиента на бирже фриланса и наоборот — заказчик, которому нужно создать сайт или написать продающий текст, может найти исполнителя на специальной бирже.
Биржи фриланса — это площадки для digital- и IT-специалистов: маркетологов, копирайтеров, программистов, дизайнеров. Если вы занимаетесь ремонтом бытовой техники, то этот способ поиска клиентов вам не подойдет.
Вот 3 популярные биржи фриланса, где digital- и IT-специалисты могут найти клиентов:
Гостевой постинг — это часть контент-маркетинга. В какой-то мере этот способ поиска и привлечения клиентов можно бесплатным.
Суть гостевого постинга:
Гостевой постинг можно использовать в социальных сетях: например, писать полезные посты в чужих сообществах.
YouTube — самый популярный видеохостинг в мире. И отличный источник привлечения клиентов — с помощью Ютуба можно получать новых клиентов бесплатно, за счет органического трафика.
Как это работает:
Это если говорить про то, как работает YouTube в общих чертах. Еще на этой площадке можно покупать рекламу у блогеров.
Дзен — это блог-платформа. Здесь любой желающий может создать личный блог и публиковать контент.
Этот способ поиска и привлечения клиентов в интернете можно отнести к бесплатным.
Алгоритмы Дзена сами подбирают аудиторию для блога — они анализируют контент (например, по ключевым словам и тегам) и рекомендуют его релевантной аудитории. В Дзене можно завести канал для бизнеса — писать посты, снимать видео — и привлекать новых клиентов через качественный контент.
Также в Дзене можно настроить рекламу — это платный способ продвижения.
Справочники относятся к бесплатной рекламе в интернете. Это каталоги компаний. Они «привязаны» к конкретному городу.
Добавьте свою организацию в справочник — после этого потенциальные клиенты смогут найти вас в одном из этих справочников.
Куда добавить компанию:
Несмотря на то, что социальные сети во многом заменили форумы, это все еще рабочий инструмент для поиска клиентов в интернете.
Найдите несколько тематических форумов по вашей теме — это может быть форум любителей радиоэлектроники или форум жителей конкретного города. Общайтесь с аудиторией форума, отвечайте на их вопросы, помогайте решать проблемы.
Иногда рекламируйте свои товары и услуги: например, один из участников форума создал «топик», где говорит, что у него сломался ноутбук. Подскажите ему варианты решения проблемы. Также скажите, что в том случае, если он не справится с поломкой самостоятельно, то может обратиться в вашу фирму.
Доски объявлений — еще один источник для привлечения новых клиентов. Использовать доски можно бесплатно — для этого достаточно зарегистрироваться на площадке и разместить свое объявление: например, о продаже товара или предложение какой-то услуги.
Где разместить объявление:
Самое главное — написать объявление о продаже, которое будет привлекать потенциальных клиентов. В объявлении нужно рассказать о преимуществах товара/услуги и предоставить информацию о том, какие выгоды получит клиент, воспользовавшись вашим предложением.
Этот способ привлечения клиентов не связан с интернетом. Если у вас есть какой-то физический продукт, то участвуйте в тематических выставках.
Возможно, что в вашем городе проводится выставки современных технологий, а вы как раз занимаетесь созданием вендинговых аппаратов. Зарегистрируйтесь на подобную выставку, чтобы продемонстрировать свой продукт всем гостям, которые посетят мероприятие.
Как правило, выставки — это площадки для продажи B2B товаров и услуг. Здесь бизнес заключает сделки с другим бизнесом.
Также выставки — это отличный способ поиска деловых партнеров и инвесторов.
Еще один «оффлайновый» метод поиска и привлечения клиентов. Подготовьте полиграфическую рекламную продукцию — флаеры и буклеты.
Раздавайте флаеры и буклеты прохожим на улице. Да, конверсия будет очень низкой. Но это отличный способ привлечения первых клиентов в том случае, если у вас нет бюджета на рекламу.
Еще один «бесплатный» способ получения клиентов. Этот способ стар как мир, но все еще работает.
Да, речь идет про классическую расклейку объявлений по городу: например, у подъездов жилых домов. Этот метод отлично подходит для частных специалистов и мастеров, которые занимаются ремонтом квартир или бытовой техники.
Маркетплейсы — это специальные площадки, где бизнес может разместить свой товар на продажу. Например, интернет-магазин одежды или косметики может создать собственный магазин на маркетплейсе и привлекать новых клиентов с этих платформ.
На каких маркетплейсах размещать товары:
Лидеры мнений — это популярные блогеры в вашей нише или городе. Например, у вас салон красоты в городе Новосибирск.
Найдите популярных блогеров из Новосибирска и договоритесь с ними о сотрудничестве. Есть 2 варианта сотрудничества: бартер и реклама.
Бартер
Его можно назвать бесплатной рекламой — вы приглашаете блогера посетить свой салон красоты, а он расскажет о вашей компании своим подписчикам: например, запишет видео для своего YouTube-канал.
Реклама
Платный способ «пиара». Вы платите деньги блогеру, а он — рекламирует вашу компанию или продукт.
Это формат наружной рекламы. Билборды — большие рекламные щиты, которые, как правило, располагаются вдоль городских потоков: например, на центральных улицах и оживленных участках дороги.
Размещайте рекламу своего бизнеса на билбордах. Например, этот метод рекламы часто используют агентства недвижимости — они рекламируют свои объекты, которые находятся в процессе строительства.
Бесплатный способ привлечения новых клиентов. Сарафанное радио (или «сарафанка») — это когда ваши покупатели или клиенты начинают рекомендовать вас своим знакомым.
Например, вы частный мастер — делаете маникюр и ресницы. Старайтесь делать свою работу максимально хорошо — если ваши клиенты будут довольны результатом, то обязательно порекомендуют вас своим друзьям, родственникам, коллегам по работе.
Это касается и других специалистов: например, таргетологов, которые настраивают рекламу в социальных сетях. Довольные клиенты будут рекомендовать хорошего таргетолога своим коллегам-предпринимателям.
Контент-маркетинг — это продвижение бизнеса с помощью качественного контента. Например, вы можете создать свой блог и писать туда посты, снимать видео.
Главное, чтобы контент решал проблемы потенциальных клиентов — был полезным для них. Со временем контент будет привлекать читателей и зрителей: например, из поисковых систем или через рекомендации на YouTube. Часть аудитории станет вашими клиентами.
Также есть внешний контент-маркетинг — вы можете публиковать контент на чужих площадках. Например, заниматься гостевым постингом или размещать статьи и видео на интернет-площадках, где можно создавать свои блоги.
Этот способ привлечения клиентов актуален для тех, у кого есть какой-то цифровой продукт. Например, вы записали онлайн-курс и продаете его на своем сайте.
Создайте партнерскую программу для курса — вебмастеры смогут продвигать ваш цифровой продукт и получать процент с каждой продажи. Допустим, онлайн-курс стоит 30 000 рублей. Вебмастер регистрируется в вашей «партнерке» и получает специальную ссылку.
Он делится этой ссылкой на своих площадках. С каждой продажи курса вы перечисляете партнеру 15% от стоимость продукта.
Устраивайте различные промо-акции. Это отличный способ привлечения новых клиентов. Также промо-акции стимулируют продажи.
Какие промо-акции проводить:
Еще один способ привлечения клиентов — спонсорство мероприятий. Например, в вашем городе проходит марафон — забег на 30 км.
Свяжитесь с организаторами марафона и предложите им сотрудничество: вы проспонсируете их мероприятие, а они добавят логотипы вашего бренда на все промо-материалы марафона.
Этот метод поможет повысить узнаваемость бренда или компании — вас будут упоминать как главного спонсора мероприятия: например, при освещении этого мероприятия по телевизору и в социальных сетях.
Речь идет про email-рассылки. Составьте коммерческое предложение и отправьте его потенциальным клиентам. Это отличный способ привлечения клиентов в B2B-сфере.
Например, вы — графический дизайнер. Занимаетесь созданием логотипов и разработкой фирменного стиля. Ваши клиенты — крупный и малый бизнес.
Отправьте коммерческое предложение компаниям, которым, как вам кажется, будет интересно ваше предложение. Например, вы видите, что у фирмы «N» — устаревший логотип. И будет неплохо предложить ему свои услуги.
Не забывайте про мессендежры: Telegram, WhatsApp, Viber. Это еще один эффективный способ привлечения новых клиентов в интернете.
Например, Создайте канал для бизнеса в Telegram и ведите его, как корпоративный блог: публикуйте полезные и интересные посты. Делайте рассылки в мессенджерах. Ищите клиентов в тематических чатах и группах в Telegram.
