FAVES Communications 
Тендеры и лиды
Информация
Индустрия коммуникаций в России давно выросла из поддерживающей функции до уровня стратегической инфраструктуры — и напрямую влияет на бизнес-результаты компаний. Но как измерить этот эффект и доказать ценность PR? Опираясь на практику FAVES Communications и кейсы лидеров рынка, основательница агентства Юлия Царева сформулировала пять базовых KPI, которые позволяют оцифровать эффективность PR.
Если PR делает бренд дороже, значит, он работает. Это не про лайки и просмотры, а про реальный капитал компании. Для бизнеса такая метрика понятна и ощутима: вкладываешься в коммуникацию — и бренд становится весомее на рынке. На одной из встреч коллеги из строительного сектора привели наглядный кейс. Дано: два объекта в одной локации, в одном классе жилья и ценовом сегменте, но от разных девелоперов и с разной PR-поддержкой. У того застройщика, который вкладывался в коммуникацию, распроданность оказалась в три раза выше, а затраты на маркетинг при этом — на 30% ниже обычного. Это доказательство того, что грамотная работа с репутацией снижает стоимость привлечения клиента.
Делайте аудиты репутации и используйте результаты для того, чтобы знать куда «бить» точечно. Такая диагностика позволяет увидеть как сильные, так и слабые стороны и выстроить план работы с имиджем. При этом совсем необязательно тратить на репутационный аудит миллионы рублей. Интересный и практичный лайфхак: привлекать к таким исследованиям студентов профильных вузов под руководством преподавателей. Для учебного заведения это реальная практика, а для бизнеса — свежий взгляд на компанию и качественная аналитика.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Любой собственник бизнеса хочет видеть понятные ему цифры. Чаще всего это охваты, проникновение ключевых сообщений и tone of voice, тональность коммуникации. Важно не просто собирать метрики, а сформировать свой интегральный показатель — условную формулу, которая сводит все в одну понятную величину и отражает именно те задачи, которые стоят перед компанией. Такой показатель становится своего рода «пульсом» PR-активности: по нему сразу видно, движется ли бренд в нужном направлении.
Измеряйте не активность, а результат для бизнеса. Если стратегические коммуникации позволяют решать задачи дешевле маркетинга и в итоге привлекает бюджеты, значит, PR-машина работает. Это и есть главный KPI — вклад в достижение коммерческих целей. Такой подход помогает приносить выгоду. Чтобы замеры были достоверными, стоит проводить PR-активности отдельно от маркетинговых — так эксперимент будет «чистым», а выводы — максимально объективными.
Новый, но уже обязательный элемент системы метрик — искусственный интеллект. Сегодня ИИ уже можно считать отдельным стейкхолдером, он формирует цифровую витрину бренда в поиске и рекомендательных системах. Простой и действенный способ отслеживать репутацию в этой среде — регулярно задавать нейросети вопросы из репутационной анкеты и фиксировать, как меняется восприятие компании. Это позволяет вовремя замечать сдвиги в тональности и корректировать коммуникацию до того, как проблема станет заметна широкой аудитории.
Эффективный PR — это не только про количество публикаций в СМИ. Это про измеримое влияние на результаты компании и осознанную работу с репутацией бренда. Именно такой подход превращает коммуникации в полноценный бизнес-инструмент.
