Хотите «прокачать» персонал, организовать эффективное корпоративное обучение, при этом не тратить деньги и время на пробы и ошибки и получить систему внутрикорпоративного обучения, которая будет хорошо окупаться? Тогда эта статья для вас.
Меня зовут Александр Альхов, я создатель сервиса по выбору курсов дополнительного образования CourseBurg и внешний эксперт бизнес-акселераторов ИТМО, ВШЭ и РВК.
Я расскажу:
зачем компаниям нужно корпоративное обучение;
какие методы корпоративного обучения действительно работают;
на каких ошибках легко «слить бюджет»;
какие подходы обеспечат вам устойчивый позитивный результат от внутрикорпоративного обучения.
Сильная команда — залог успеха любой компании. Ядром команды CourseBurg является всего 8 человек и несколько десятков отраслевых экспертов. Этого достаточно, чтобы наша экспертиза была востребована в корпоративном обучении таких компаний, как Северсталь, МТС, банк Санкт-Петербург, банк Тинькофф и ряде других крупных компаний.
Клиенты, которыми мы гордимся
Что дает фирме регулярное внутренние образование сотрудников?
Формируется лояльность сотрудников: сильные кадры остаются в штате.
Снижаются расходы на найм: переобучить специалиста в
Растет производительность труда. При обучении сотрудники понимают, как оптимизировать и повысить эффективность бизнес-процессов, а это приводит к увеличению прибыли фирмы.
Формируется кадровый резерв, за счет которого компания быстро растет. Если предприятию нужны управленцы, на эти позиции выдвигаются специалисты из резерва. Они уже знают структуру фирмы, ее внутренние процедуры, знакомы с коллективом, быстро приступают к новым обязанностям и достигают результата.
Появляется углубленное понимание компетенций, которым должны соответствовать сотрудники. Эта информация ценна для HR-отдела: менеджеры сразу отсеивают неподходящих кандидатов и не тратят время и деньги на тех, кто хорош в резюме, но не сможет влиться в коллектив.
Такие преимущества от корпоративного обучения выделяют CourseBurg для своих клиентов
Вкладывая в корпоративное обучение около
Мы проанализировали опыт внедрения программ корпоративного образования и выделили три уровня.
Несистемная «кампанейщина». Кто-то услышал, что инвестировать в команду — это круто, но не разобрался в нюансах. Как итог: неэффективное обучение и «слив» бюджета. Если вы поняли необходимость корпоративного обучения — это уже шаг вперед, но чтобы добиться успеха, вам нужно перейти на уровни выше.
Начальный. Компания создает базу знаний с разделами по темам. Например, в базе может быть папка «Общение с заказчиками» или «Формирование технического задания на разработку мобильного приложения». Каждый сотрудник может зайти в любую папку и в удобное время получить знания. Минус уровня в том, что сотрудников никто не контролирует, и они могут заняться делами поважнее.
Пример базы знаний
Средний. Ответственный сотрудник, например HR или руководитель отдела, не просто разрабатывает план развития для каждого специалиста, а еще ежеквартально проверяет, следует ли сотрудник плану.
Без мотивации на этом уровне не обойтись. Она нужна, чтобы стимулировать сотрудников проходить курсы и снять их возражения «У меня нет на это времени» и «Мне за это не платят».
Продвинутый. Внедряется платформа корпоративного обучения LMS (Learning Management System). Она автоматизирует процессы, которые связаны с обучением сотрудников. Например, в системе хранятся гайды, можно разрабатывать курсы, назначать каждому специалисту конкретную задачу и контролировать ее выполнение.
Уровень «Космос». Это автоматизированная и прозрачная система корпоративного обучения с менторами, персональными микрообучениями и чат-ботами. Каждый сотрудник понимает задачу, обучение двигается, а производительность растет.
Неважно, на каком уровне находится компания, но специалист, который будет курировать корпоративное обучение, нужен всегда. Если ответственного лица нет, сотрудники отложат обучение в дальний ящик или будут учиться несистемно. В результате корпоративное обучение останется хорошей, но так и не реализованной идеей, а вы как владелец компании упустите прибыль.
Ошибки можно допустить на любом уровне реализации корпоративного обучения. В лучшем случае оно принесет менее скромный результат, чем ожидалось, в худшем — вы потеряете время и деньги.
Как проводить корпоративное обучение и контролировать процесс, чтобы быстро достичь хорошего результата? Есть два варианта развития событий:
Расскажем о каждом способе
Первый способ контролировать обучение: назначить сотрудника, который будет внедрять корпоративное обучение и отвечать за все процессы.
Однако здесь есть подводные камни: нельзя просто увеличить нагрузку на HR-менеджера или другого специалиста. Так вы перегрузите сотрудника: у него не будет хватать времени ни на основную работу, ни на обучение. В лучшем случае процесс остановится, в худшем — человек уволится.
Чтобы избежать перегрузки и сделать обучение эффективным для всех, вопросами повышения квалификации должен заниматься отдельный человек.
Второй способ контролировать обучение: пригласить эксперта по корпоративному обучению или команду профессионалов. Так вы гарантированно избежите ключевых ошибок. Специалисты глубоко изучат бизнес-процессы и выстроят уникальную программу обучения, которая будет адаптирована под запросы вашего бизнеса.
В результате руководитель сможет сосредоточиться на основных задачах и будет уверен, что развитие его команды в надежных руках.
К примеру, CourseBurg предлагает такой план взаимодействия
После того как назначено ответственное лицо, нужно продумать мотивацию для персонала. Не все хотят тратить время на развитие и выходить из зоны комфорта. Что делать?
Попробуйте систему поощрений. Премируйте сотрудников, которые активно осваивают новые приемы работы и выдвигайте их на повышение. Такая мотивация всем даст мощный толчок вперед.
Что это даст?
Сотрудники будут заинтересованы в обучении: лучше усвоят материал, быстрее и качественнее изучат курс.
Специалисты начнут применять новые знания в своей работе. Именно это является конечной целью обучения.
Если вы решили внедрить корпоративное обучение, но у вас нет нужного опыта, процесс может пойти не слишком гладко.
Ловите подборку ТОП-5 частых ошибок при внедрении корпоративного обучения, чтобы не повторить их:
Не выделить человека, который отвечает за внедрение и результаты корпоративного обучения.
В таком случае все будут перекладывать задачи друг на друга, а процесс закончится, не успев начаться.
Выделить человека, но не убедиться, что он подходит для решения этой задачи.
Избежать этого можно, если пригласить на эту роль профессионала.
Ограничить человека в ресурсах: поставить нереальные сроки или не дать финансирования.
Выбрать неподходящие методы.
Часто компании просто покупают какой-то разрекламированный тренинг, не задумываясь, действительно ли он хороший. Так владелец бизнеса и деньги потеряет, и потратит время сотрудников.
Проводить обучение хаотично, без четкой системы.
Это в разы увеличит затраты на корпоративное обучение, но не приведет к качественному результату.
Это типовые ошибки для компаний, которые понимают ценность корпоративного обучения, но не знают, с какой стороны подойти к решению этого вопроса.
Основные болевые точки, с которыми приходят наши клиенты
Как их избежать? Позвать команду профессионалов с большим опытом успешной реализации подобных задач.
В таком случае:
вы получите гарантированный результат — работающую систему корпоративного обучения;
защитите бюджет от необдуманных покупок, потому что профессионалы подберут только действенные методики и тренинги;
не перегрузите сотрудников непосильными задачами и точно будете знать, кто отвечает за результат.
Корпоративное обучение актуально для любых компаний независимо от размера или отрасли. Чтобы фирма успешно развивалась, расти нужно всей командой. Недостаточно вкладываться только в технологии: важно инвестировать в персонал. Чем большим пулом умений и знаний обладают ваши сотрудники, тем быстрее растет прибыль компании и тем сильнее становится бренд.
Не знаете, с чего начать? Попробуйте нанять тех, кто уже разобрался в вопросах внедрения и реализации корпоративного обучения. Это станет верным шагом.
Подпишитесь на ежемесячную рассылку Workspace
Отлично! Мы отправили письмо на указанный вами электронный ящик с инструкцией по подтверждению.
Если письмо с подтвержением вашего e-mail не будет получено в течение 10 минут, пожалуйста, проверьте папку СПАМ в соответствующем почтовом ящике.
