Тендеры и лиды
Информация
В 2026 году компании продолжают платить за привлечение клиентов, чьи контакты уже есть в базе. Что меняется, когда бизнес начинает системно работать с ними
В конкурентных нишах компании покупают трафик в одних и тех же каналах и выходят к аудитории с похожими предложениями. Стоимость привлечения растет быстрее, чем выручка с одного заказа.
При равных рекламных бюджетах разницу в результате дает не объем лидов, а то, что происходит после клика и первой покупки. Один бизнес зарабатывает на клиенте один раз, другой — выстраивает с ним дальнейшее взаимодействие и получает повторные заказы.
Разберем, как связка performance-маркетинга и работы с клиентской базой помогает зарабатывать больше на том же трафике без постоянного увеличения рекламных расходов.
Performance-маркетинг — это подход к привлечению клиентов, при котором бизнес управляет ростом через измеримые показатели. Реклама оценивается по вкладу в заявки и продажи, а не по охватам и просмотрам.
С помощью performance-маркетинга компании решают несколько практических задач:
После первой покупки взаимодействие с пользователем часто обрывается. Человек находит товар через рекламу, оформляет заказ и дальше надолго выпадает из коммуникаций. Без дальнейших касаний интерес к бренду снижается, и при следующем запросе клиент снова возвращается в платные каналы и сравнивает предложения на рынке.
В итоге один и тот же пользователь несколько раз проходит путь «реклама → сайт → покупка». Каждый раз бизнес платит за его привлечение как за нового клиента, хотя контакт уже есть в базе.
Почему это происходит:
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13590 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Стоимость привлечения чаще всего считают по первому заказу. Но для бизнеса это упрощенная картина. Реальная ценность лида раскрывается со временем через повторные покупки.
Performance-маркетинг дает разный результат в зависимости от того, возвращается ли покупатель:
Поэтому оценка эффективности только по первой покупке искажает реальную экономику канала.
Большая часть потерь в маркетинге не связана с ошибками в рекламе. Они возникают дальше — в момент, когда пользователь уже проявил интерес или даже купил, но больше не взаимодействует с компанией. Эти потери сложно зафиксировать в управленческой отчетности. В performance-отчетах пользователь просто «перестает быть активным» и выпадает из воронки.
Появляется новая управленческая задача — научиться работать с покупателями после клика как с активом, а не как с разовой сделкой. Для этого компании используют CRM-маркетинг:
После первой покупки у компании появляется то, чего не было раньше, — контакт пользователя с историей взаимодействия. Он уже выбрал продукт, прошел путь до оплаты, оставил данные. Это меняет логику: теперь можно не гадать, а действовать на основе фактов.
Бренд начинает выстраивать работу не вокруг абстрактной аудитории, а вокруг конкретных людей и их следующих шагов. В этом помогает работа с клиентскими данными и персональная стратегия: email-рассылки, пуш-уведомления, попапы и маркетинговые игры.
При эффективной работе с удержанием клиента, снижением оттока и ростом лояльности вырастает объем выручки с базы покупателей и снижаются издержки на удержание клиентов.
В итоге бизнес начинает управлять тем, что раньше происходило случайно: удержанием и увеличением частоты покупок.
Собрали признаки, которые показывают, что для дальнейшего роста бизнесу необходимо выстраивать системную работу с клиентами после первой покупки.
Если совпадает несколько пунктов из чек-листа, дальнейший рост платного привлечения упирается не в масштабирование трафика, а в экономику после первого заказа. В этих условиях работа с клиентской базой становится частью модели роста: она влияет на окупаемость привлечения, возврат клиентов и вклад повторных покупок в LTV.
