Тендеры и лиды
Информация
В 2026 году компании продолжают платить за привлечение клиентов, чьи контакты уже есть в базе. Что меняется, когда бизнес начинает системно работать с ними
В конкурентных нишах компании покупают трафик в одних и тех же каналах и выходят к аудитории с похожими предложениями. Стоимость привлечения растет быстрее, чем выручка с одного заказа.
При равных рекламных бюджетах разницу в результате дает не объем лидов, а то, что происходит после клика и первой покупки. Один бизнес зарабатывает на клиенте один раз, другой — выстраивает с ним дальнейшее взаимодействие и получает повторные заказы.
Разберем, как связка performance-маркетинга и работы с клиентской базой помогает зарабатывать больше на том же трафике без постоянного увеличения рекламных расходов.
Performance-маркетинг — это подход к привлечению клиентов, при котором бизнес управляет ростом через измеримые показатели. Реклама оценивается по вкладу в заявки и продажи, а не по охватам и просмотрам.
С помощью performance-маркетинга компании решают несколько практических задач:
После первой покупки взаимодействие с пользователем часто обрывается. Человек находит товар через рекламу, оформляет заказ и дальше надолго выпадает из коммуникаций. Без дальнейших касаний интерес к бренду снижается, и при следующем запросе клиент снова возвращается в платные каналы и сравнивает предложения на рынке.
В итоге один и тот же пользователь несколько раз проходит путь «реклама → сайт → покупка». Каждый раз бизнес платит за его привлечение как за нового клиента, хотя контакт уже есть в базе.
Почему это происходит:
Стоимость привлечения чаще всего считают по первому заказу. Но для бизнеса это упрощенная картина. Реальная ценность лида раскрывается со временем через повторные покупки.
Performance-маркетинг дает разный результат в зависимости от того, возвращается ли покупатель:
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13470 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Поэтому оценка эффективности только по первой покупке искажает реальную экономику канала.
Большая часть потерь в маркетинге не связана с ошибками в рекламе. Они возникают дальше — в момент, когда пользователь уже проявил интерес или даже купил, но больше не взаимодействует с компанией. Эти потери сложно зафиксировать в управленческой отчетности. В performance-отчетах пользователь просто «перестает быть активным» и выпадает из воронки.
Появляется новая управленческая задача — научиться работать с покупателями после клика как с активом, а не как с разовой сделкой. Для этого компании используют CRM-маркетинг:
После первой покупки у компании появляется то, чего не было раньше, — контакт пользователя с историей взаимодействия. Он уже выбрал продукт, прошел путь до оплаты, оставил данные. Это меняет логику: теперь можно не гадать, а действовать на основе фактов.
Бренд начинает выстраивать работу не вокруг абстрактной аудитории, а вокруг конкретных людей и их следующих шагов. В этом помогает работа с клиентскими данными и персональная стратегия: email-рассылки, пуш-уведомления, попапы и маркетинговые игры.
При эффективной работе с удержанием клиента, снижением оттока и ростом лояльности вырастает объем выручки с базы покупателей и снижаются издержки на удержание клиентов.
В итоге бизнес начинает управлять тем, что раньше происходило случайно: удержанием и увеличением частоты покупок.
Собрали признаки, которые показывают, что для дальнейшего роста бизнесу необходимо выстраивать системную работу с клиентами после первой покупки.
Если совпадает несколько пунктов из чек-листа, дальнейший рост платного привлечения упирается не в масштабирование трафика, а в экономику после первого заказа. В этих условиях работа с клиентской базой становится частью модели роста: она влияет на окупаемость привлечения, возврат клиентов и вклад повторных покупок в LTV.
