Тендеры и лиды
Информация
Увеличить выручку можно не только за счет привлечения новых клиентов. Иногда гораздо эффективнее работать с теми покупателями, которые уже готовы сделать заказ.
Здесь и появляется один из ключевых показателей бизнеса — средний чек. Если клиент начинает покупать немного больше за один заказ, общая выручка растет даже без пропорционального увеличения рекламных расходов.
Но просто предложить покупателю «купить еще что-нибудь» недостаточно. Нужны понятные механики, которые дают ему дополнительную мотивацию увеличить заказ.
Разбираем пять инструментов, которые можно использовать для этого.
Один из вариантов — программа лояльности с бонусами за покупки.
Механика простая: клиент совершает заказ, получает бонусы и может использовать их при следующей покупке. В результате у него появляется дополнительный повод вернуться именно к вам.
При этом бонусная система может быть выгоднее постоянных скидок. Необязательно уменьшать стоимость каждого заказа — часть выгоды можно перенести на будущую покупку.
Особенно полезно это для бизнеса с регулярными повторными продажами: магазинов, сервисов доставки, ресторанов, салонов и других компаний, где клиент потенциально может возвращаться снова и снова.
Часто клиент приходит за одним конкретным товаром, но вместе с ним ему необходимы дополнительные вещи.
К ноутбуку можно предложить мышь, к фотоаппарату — карту памяти, к спортивной обуви — носки или средства для ухода.
Такие предложения работают лучше, когда действительно связаны с основной покупкой. Покупатель должен понимать, зачем ему дополнительный товар, а не воспринимать рекомендацию как случайную рекламу.
В офлайн-магазине эту задачу выполняет продавец. В онлайне его роль могут взять на себя автоматические рекомендации: сопутствующие товары можно показывать в карточке товара, корзине или на этапе оформления заказа.
Еще один способ увеличить заказ — создать понятную зависимость между количеством товаров и размером скидки.
Например:
2 товара — скидка 5%;
3 товара — 10%;
4 товара — 15%.
У покупателя появляется простой выбор: оформить заказ сейчас или добавить еще один товар и получить большую выгоду.
Такая механика особенно хорошо подходит для категорий, где клиенту действительно может понадобиться несколько единиц продукции: одежда, косметика, товары для дома, продукты и другие товары повседневного спроса.
Важно только правильно рассчитать условия акции, чтобы дополнительный объем продаж не обернулся потерей маржи.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Похожую механику можно использовать не с количеством товаров, а с общей суммой заказа.
Например:
от 10 000 рублей — специальные условия,
от 15 000 рублей — еще более выгодная цена.
Так покупатель начинает ориентироваться не только на стоимость отдельного товара, но и на итоговую сумму корзины.
Особенно хорошо работает ситуация, когда до следующего порога остается небольшая сумма. Клиент может добавить еще одну позицию, чтобы получить более выгодные условия.
Главное — сделать такие пороги понятными и заранее сообщать покупателю, сколько осталось до получения выгоды.
Стоимость доставки может стать дополнительным стимулом увеличить заказ.
Например, если бесплатная доставка начинается от определенной суммы, покупатель, которому не хватает нескольких сотен рублей до порога, может решить добавить еще один товар.
Эту механику можно использовать не только на постоянной основе. Бесплатную доставку можно привязывать к акциям, отдельным категориям товаров, промокодам или программам лояльности.
Особенно полезным такой инструмент становится в периоды сезонных распродаж, когда бизнесу нужно дополнительно стимулировать покупателей увеличивать сумму заказа.
Необязательно внедрять все инструменты одновременно.
Для начала стоит посмотреть на особенности вашего бизнеса:
Есть повторные покупки? Попробуйте программу лояльности.
Товары часто покупают комплектами? Добавьте рекомендации сопутствующих товаров.
Клиенты готовы брать несколько единиц? Протестируйте скидки за объем.
Много заказов находится около определенной суммы? Установите ценовые пороги.
Доставка заметно влияет на решение о покупке? Используйте бесплатную доставку как стимул.
Лучший результат обычно дает не самая большая скидка, а механика, которая соответствует поведению вашей аудитории.
Для запуска таких инструментов не обязательно разрабатывать каждый механизм с нуля или подключать отдельный сервис.
Например, на платформе Адвантшоп уже доступны инструменты, которые помогают работать со средним чеком: бонусные программы, кросс-продажи, каскадные скидки, специальные цены в зависимости от суммы корзины и предложения с бесплатной доставкой.
Все это можно использовать в рамках одной платформы, не собирая отдельную систему из множества сервисов.
В результате бизнес может постепенно тестировать разные механики, смотреть на реакцию покупателей и оставлять те инструменты, которые действительно помогают увеличивать сумму заказа.
Попробуйте платформу Адвантшоп для своего бизнеса — по ссылке вас ждет 7 дней бесплатного тестового периода: https://advnt.ru/n06zy8
