VIS.center 
Тендеры и лиды
Информация
Один из наших клиентов — логистическая компания с пятью региональными представительствами по России — перешёл на корпоративный мессенджер VIS Connect, чтобы решения, принятые на уровне управления, доходили до региональных команд без задержек и искажений. По итогам внедрения руководство получило единую точку контроля над коммуникациями, проектами и совещаниями, сохранив управленческий ресурс для других задач.
Компания из сферы транспортной логистики и складских услуг работает с распределенной структурой: головной офис в Москве, четыре региональных филиала (Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар) и сеть складских терминалов. Общая численность сотрудников — около 400 человек, из них порядка 80 — управленческий состав и менеджеры по работе с корпоративными клиентами.
Коммуникации в компании велись параллельно в нескольких каналах. Часть сотрудников работала через корпоративную почту, часть — через мессенджеры, а видео-встречи с подрядчиками организовывались каждый раз на разных платформах в зависимости от того, чем пользовался контрагент. На уровне руководства сформировался запрос: получить единое управляемое пространство, в котором стратегические решения, операционные договорённости с филиалами и работа с внешними подрядчиками идут в одном контуре, а корпоративные данные хранятся на территории РФ.
Под эту задачу подходил VIS Connect — российский корпоративный мессенджер с аудио- и видео-конференциями, рабочими пространствами и встроенными ИИ-инструментами. После презентации возможностей платформы и оценки соответствия задачам компания приняла решение о переходе.
После аудита коммуникаций совместно с заказчиком зафиксировали шесть направлений, которые требовалось закрыть:
Внутренние коммуникации между головным офисом и филиалами — согласование тарифов и маршрутов, обсуждение нестандартных грузов шли в разных каналах, информация терялась на стыках
Документооборот по клиентам и подрядчикам — договоры и спецификации пересылались по почте, актуальная версия часто различалась у нескольких пользователей
Совещания с региональными директорами — повестка, материалы и протоколы собирались вручную перед каждой встречей
Работа с внешними участниками — подключение клиентов к встречам требовало предварительного согласования платформы
Передача чувствительных данных — доступы к клиентским системам пересылались в чатах и почте
Подготовка управленческих документов — отчетности для совета директоров аналитик собирал вручную по 1,5–2 рабочих дня
Размещение выбрали стандартное — на серверах разработчика на территории РФ. Возможность переноса в инфраструктуру заказчика (on-premise) рассматривалась как опция на следующем этапе.
Под структуру компании на платформе выстроили систему каналов департаментов и тредов. Каждый филиал получил отдельный канал с дочерними тредами по направлениям: операционная работа, продажи, складская логистика, претензионная работа. Для управленческого состава создали отдельный канал для стратегических вопросов.
Региональные команды стали работать в общем контуре с единой историей переписки. Типичная ситуация до перехода выглядела так: московский менеджер согласовывал тариф с клиентом в почте, передавал краснодарскому филиалу через сторонний мессенджер, а складской терминал получал заявку по телефону. Часть деталей терялась на переходе между каналами. После переноса коммуникаций в каналы и треды VIS Connect история по каждому клиенту стала собираться в одном месте и быть доступной всем участникам цепочки.
Для крупных корпоративных клиентов и сложных логистических проектов завели рабочие пространства подразделений. В каждом пространстве собрали переписку по проекту, прикрепленные документы (договор, спецификации, маршрутные карты) и задачи с ответственными и сроками.
Корпоративное файловое хранилище заменило практику пересылки документов по почте. Актуальная версия договора, тарифной сетки или регламента хранится централизованно, обновления видны всем участникам. Для тарифных условий в логистике, которые меняются еженедельно, это оказалось особенно полезным — региональные филиалы стали получать обновления через интерфейс платформы.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13590 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Для работы с внешними участниками используется защищённый внешний контур VIS Connect. Клиенты и подрядчики подключаются к видеовстрече через браузер по ссылке. Установка клиента и дополнительных приложений на стороне внешнего участника не требуется. Вопрос совместимости платформ, который раньше решался индивидуально перед каждой встречей с крупным клиентом, был снят.
Передача учетных данных к клиентским системам (например, доступы к панелям отслеживания грузов) пошла через механизм одноразового доступа: сотрудник создает защищенную ссылку, после открытия её получателем пароль уничтожается автоматически.
Отдельное направление, которое компания начала осваивать в процессе пилота, — применение VisGPT и корпоративных ИИ-агентов в управленческом контуре.
VisGPT — агрегатор нейросетей в составе VIS Connect — дает сотрудникам доступ к 50+ языковым и генеративным инструментам искусственного интеллекта через единый интерфейс. Запросы маршрутизируются между моделями внутри корпоративного контура с изоляцией от внешних провайдеров на уровне архитектуры платформы.
Корпоративные ИИ-агенты компания применяет в разных сценариях. Перед ежемесячным заседанием совета директоров аналитик загружает в агента внутренние отчёты филиалов — данные по динамике выручки, операционным показателям, ключевым инцидентам. На основе загруженных материалов агент формирует структурированную сводку, которую аналитик дорабатывает и оформляет. Раньше та же работа занимала 1,5–2 рабочих дня — теперь основное время уходит на валидацию и интерпретацию.
В сценарии стратегических сессий руководитель загружает в агента договор, техническое задание или регламент — агент анализирует содержание и формирует структурированный обзор с ключевыми пунктами. По итогам встречи в агента передаются заметки совещания, на их основе готовится черновик протокола с решениями, ответственными и сроками. Финальную версию утверждает руководитель сессии.
VIS Connect развернут для заказчика в стандартной модели — на серверах разработчика на территории РФ. Варианты с переносом в инфраструктуру заказчика (on-premise), в частное или гибридное облако компания держит в проработке для следующего этапа — это даст полный контроль над данными, ключами шифрования и журналами доступа. На текущем этапе компании было важно быстро запустить платформу и оценить эффект на реальных процессах.
Платформа соответствует требованиям 152-ФЗ о персональных данных. Разработчик — ООО «ВИС центр», аккредитованная ИТ-компания с аккредитацией Минцифры РФ № 12525. Импортонезависимая разработка с локализацией в РФ исключает санкционные риски для бизнеса — это было одним из требований службы безопасности заказчика.
Переход на единую платформу VIS Connect позволил оптимизировать ключевые рабочие процессы компании, заменив разрозненные инструменты и ручные операции автоматизированными решениями.
Внедрение платформы решило проблему фрагментированных коммуникаций за счет создания единого цифрового пространства для согласования тарифов, проведения встреч и совместной работы. Ключевыми результатами цифровизации стали кратное ускорение подготовки отчетности (время сократилось с 1.5–2 дней до нескольких минут благодаря ИИ-ассистенту), повышение уровня безопасности при передаче доступов, а также обеспечение технологического суверенитета за счет локализации хранения коммерческих данных на территории РФ.
Опыт логистической компании показывает несколько закономерностей, характерных для организаций с распределенной структурой.
Первое — управленческий эффект появляется тогда, когда на платформу переносятся не только переписки, но и смежные процессы. Если часть процессов остается в почте и публичных мессенджерах, разрозненность сохраняется, а нагрузка на коммуникации только растёт.
Второе — структура коммуникационного пространства должна повторять организационную структуру компании. Тогда руководство получает видимость происходящего в подразделениях органично, через сам рабочий процесс, а не за счёт дополнительной отчётности.
Третье — эффект от ИИ-инструментов зависит от того, насколько они встроены в реальные задачи сотрудников. Технология сама по себе не сокращает время на подготовку документов — сокращает его сценарий, в котором ИИ-агент закрывает конкретный участок работы аналитика или руководителя.
В совокупности эти факторы определяют, насколько быстро компания получает отдачу от перехода на единый коммуникационный контур и насколько устойчиво новое решение приживается в управленческой практике.
