Рекламное агентство — как правило, компания полного цикла, которая создает и промоутирует рекламу бизнеса заказчика. По сравнению с SEO-агентствами или веб-студиями цели рекламного агентства более глобальные и долгосрочные: вывести на рынок новый продукт, повысить узнаваемость, охватить новые сегменты аудитории и т. д. В совокупности они работают на раскрутку бренда и увеличение прибыли.
Поскольку основным каналом продвижения брендов сейчас является интернет, рекламные агентства делают упор на digital-форматы:
Контекстная реклама — продвижение на основе поисковых запросов пользователей. Объявления показываются тем, кто набрал в поисковике соответствующий запрос.
Блок с контекстной рекламой в выдаче «Яндекса»
Контекстная реклама показывается не только в поиске, но и на других сайтах, куда заходит пользователь. Например, за подписчиками групп про авто «бегает» реклама СТО, за посетителями сайтов турагентств — объявления о горящих путевках.
Таргетированная реклама нацелена на пользователей, которые соответствуют заданным критериям (пол, возраст, наличие детей и т. д.). Чаще всего она показывается пользователям в соцсетях.
Таргетированная реклама в ленте «ВКонтакте»
Оба формата не конкурируют, а дополняют друг друга. Контекстная реклама демонстрируется в поисковиках, на сайтах и в мобильных приложениях, таргетированная — в соцсетях.
Видов рекламы гораздо больше, чем форматов. Есть разные классификации:
По типу объявлений: текстово-графическая (баннерная) или медийная (аудио и видео).
По восприятию: прямая или нативная.
По способу взаимодействия с пользователем: динамическая, статическая, интерактивная.
И это еще не все. Та же баннерная реклама различается по способу размещения на странице: билборды, лайтбоксы, «плавающие» баннеры и т. д.
Медийный баннер на популярном новостном сайте
Некоторые агентства специализируются на таргетированной рекламе, некоторые на контекстной, медийной и т. д. А есть и те, кто оказывает все эти услуги.
Клиенту рекламного агентства необязательно разбираться в хитросплетениях классификаций. В хорошем агентстве подберут наиболее эффективные и выгодные виды рекламы на основе аудита бизнеса клиента. Заказчик только предоставляет информацию для анализа и оплачивает услуги — это все, что от него требуется.
Читайте также:
Как выстраивать работу с подрядчиками в маркетинге без ошибок и нервов
В разных компаниях своя специфика работы с клиентами. Но есть и общие для всех моменты:
Сотрудничество начинается с комплексного аудита бизнеса клиента, в особенности маркетинговых процессов. Подрядчик анализирует рынок и конкурентов, определяет сильные и слабые стороны бизнеса.
На основе аудита составляют стратегию работы с клиентом. Заказчику аргументированно объясняют, как и где будут продвигать его бизнес, и составляют предварительную смету.
За утвержденной стратегией следует план работы с клиентом, где обозначены конкретные маркетинговые активности (запустить таргет, раздать промокоды и т. п.) и сроки их реализации.
Раз в месяц или чаще, зависит от договоренностей, проводится анализ эффективности продвижения. Агентство предоставляет отчет от выполненных работах.
В большинстве случаев заказчик не взаимодействует с маркетологом, дизайнером и другими digital-специалистами — только с проджект-менеджером, который выполняет роль куратора проекта. Это экономит время (а зачастую еще и ресурсы) бизнеса, по сравнению с работой фрилансеров. Поэтому в рекламные агентства обычно обращаются за продвижением бизнеса под ключ. Впрочем, честные подрядчики не препятствуют погружению клиента в маркетинговые процессы. Если, к примеру, заказчик хочет участвовать в создании креативов вместе с дизайнером, ему организуют условия для этого.
В первую очередь внимание обращают на опыт агентства в своей нише и его прайс. Составить о них представление можно, изучив сайт агентства. Мы же рассмотрим другие, не такие очевидные критерии выбора. Чтобы ожидания совпали с реальностью, перечисленные факторы лучше рассматривать комплексно:
Ключевые показатели эффективности — количественно измеримые параметры, которые отражают прогресс (или наоборот регресс) в достижении нужных целей. «Выросла активность в Instagram» звучит обтекаемо и не дает объективного представления о качестве проведенных работ. «Охват постов вырос на 60 %, вовлеченность увеличилась в 3,5 раза» — совсем другое дело.
Читайте также:
Рекламные метрики: cpc, cpm, cpa и другие, что означают и чем отличаются
Хитрые подрядчики убеждают клиента, что KPI не нужны
Рекомендуемые KPI определяются индивидуально для каждого вида работ и поставленных целей. Например, при привлечении целевой аудитории в группу или аккаунт Instagram основными KPI будут охват — количество людей, которые хотя бы раз увидели брендированный контент и цена за клик — расходы рекламодателя на 1 переход по рекламному объявлению. При продаже товаров через лендинг главным KPI будет цена конверсии — затраты на совершение 1 целевого действия (купить товар, зарегистрироваться на сайте и т. п.).
Готовность агентства прописать в договоре ключевые показатели эффективности говорит о серьезном подходе к делу. Ведь заявленное придется выполнять, и это увеличивает шансы, что подрядчик отработает на совесть.
Кейс — это рассказ о том, как компания (в нашем случае агентство) решает проблемы клиента и каких результатов добивается.
Кейсы строятся по четкой смысловой структуре:
Что было до начала работы.
Что мы сделали.
Что в итоге получилось — цифры и результаты.
По наличию и качеству кейсов потенциальный клиент может составить четкое представление о работе агентства: его подходе к сотрудничеству, используемым методам и инструментам и другим моментам, которые влияют на выбор подрядчика.
Эта компания экономит время потенциальных клиентов: результаты сотрудничества можно увидеть без перехода на страницу кейса
Если какой-то из этих смыслов не прослеживается, это говорит либо о халатном отношении к оформлению кейсов, либо о том, что результат показан частично, и некоторые моменты агентство решило скрыть. Выводы делайте сами.
У нас на Workspace собрана огромная база агентств, ознакомиться с их кейсами и оценить результаты работы можно в специальном разделе.
Он складывается из нескольких факторов:
Рейтинг компании в своей нише. Рассчитывается независимыми экспертами на основании множества показателей, таких, как количество завершенных проектов, ценовая политика, оценка клиентов. Самый крупный такой рейтинг в российском сегменте так и называется — Рейтинг Рунета.
Отсутствие агентства в ТОПах еще ни о чем не говорит. Куда меньше доверия вызывают компании в хвосте рейтинга, низко оцененные экспертами и клиентами.
Стоимость работ. Некоторые агентства берут дороже исключительно за «звездность». Изучайте кейсы разных компаний и сопоставляйте их с ценами, чтобы определить наиболее выгодные предложения. Среднюю стоимость диджитал-услуг можно посмотреть в нашем онлайн-калькуляторе.
Репутация. Ее создают отзывы клиентов. И если положительные мнения демонстрируются, как золотые медали, то отрицательные отзывы ни одна компания не разместит на своем сайте. Но есть независимые площадки вроде «Отзовик», iRecommend, а также всевозможные черные списки подрядчиков и работодателей: Work-Info, Antijob.
На площадках, где собраны базы агентств, обычно есть своя система отзывов. На Workspace их могут оставлять только те, кто реально работал с агентством.
Такой подход исключает создание фейковых рекомендаций и отзывов
Отдельно стоит сказать о гарантиях. Это больной вопрос для честных подрядчиков и инструмент манипуляций для нечистых на руку. Первые (и то не все) могут гарантировать только выполнение прописанных в договоре работ и достижение конкретных KPI. Вторые оперируют хитрыми формулировками вроде «вернем деньги, если результата не будет», которые, само собой, в договоре не прописываются.
Поэтому в вопросе выбора агентства мы не рекомендуем вообще ориентироваться на гарантии — далеко не все солидные компании их дают. Честные подрядчики заинтересованы в продолжительном сотрудничестве. Их мотивация и будет лучшей гарантией.
Читайте также:
Топ-6 ошибок, убивающих вашу рекламную кампанию
Приведем самые надежные способы поиска агентства.
Можно просто забить в поисковик запрос «найти рекламное агентство». В первых
Когда будете самостоятельно изучать сайты агентств, не забудьте те критерии, о которых мы говорили: опыт, кейсы, отзывы и другие. Обратите внимание на специализацию: например, если вам нужна конкретно контекстная реклама, ищите тех, у кого это приоритетная услуга.
Наверняка у вас есть коллеги, партнеры, знакомые, которые уже заказывали рекламу в агентстве. Попросите их порекомендовать вам подрядчика. Только, пожалуйста, спросите заранее все нюансы работы: как часто присылались отчеты по работе, как шла коммуникация и самое главное — каковы были результаты.
Самый надежный метод отбора, который экономит время и нервы — рассматривать тех, кто находится в поиске и заинтересован в сотрудничестве, а не будет думать, куда втиснуть еще одного клиента. Найти таких подрядчиков проще через тендерную площадку Workspace. Здесь можно организовать тендер на любые digital-услуги, в том числе и на комплексное продвижение продукта.
Пример тендера на Workspace. Данные о заказчике скрыты, так что предложение увидят только зарегистрированные и проверенные подрядчики
Также вы можете не организовывать тендер, а пройтись по базе агентств и выбрать своего подрядчика самостоятельно. На площадке Workspace зарегистрированы более 3000 рекламных агентств в разных ценовых сегментах, от эконома до премиума. Можно выбрать подрядчика как для комплексного продвижения, так и по конкретным направлениям рекламы:
медийная и т. д.
Где бы вы не искали подрядчика, помните: доверять следует не рекламным обещаниям, а опыту, репутации и кейсам.
Подпишитесь на ежемесячную рассылку Workspace
Отлично! Мы отправили письмо на указанный вами электронный ящик с инструкцией по подтверждению.
Если письмо с подтвержением вашего e-mail не будет получено в течение 10 минут, пожалуйста, проверьте папку СПАМ в соответствующем почтовом ящике.
