Начать вести Instagram для бизнеса — несложно. Достаточно создать профиль, оформить его и перевести в разряд бизнес-аккаунта. Заставить его приносить заявки и не сливать впустую бюджеты на его ведение — задача куда сложнее.
В статье рассказываем, как заставить профиль в Instagram работать и приносить заявки, какие бывают лиды и как их получить.
Лид — это пользователь, который заинтересовался товаром или услугой. При взаимодействии с сайтом, он совершил одно из целевых действий:
оставил заявку;
нажал на кнопку «Перезвоните мне»;
заполнил форму;
зарегистрировался на сайте;
оформил заказ;
добавил товар в корзину;
скачал материал с сайта;
написал менеджеру в чат или мессенджер.
Лидогенерация — это процесс побуждения пользователя на выполнение этих действий.
Целью лидогенерации могут быть и другие действия. Полного их списка не существует. Необходимые целевые действия подбираются индивидуально в зависимости от потребностей компании или бренда, а также степени прогрева аудитории.
Всех пользователей соцсети можно разделить на три группы:
Холодная аудитория. Пользователи, которые ничего не знают о продукте. Они не готовы сразу взаимодействовать с компанией.
Теплая аудитория. Потенциальные клиенты, которые еще не готовы совершить целевое действие, но готовы рассмотреть предложение компании.
Горячая аудитория. Люди, которые хорошо знакомы с продуктом и готовы почти сразу совершить конверсию.
В зависимости от готовности аудитории к покупке, для нее настраиваются разные виды и форматы рекламы.
Когда говорят о получении лидов из Instagram, чаще всего упоминают запуск рекламы с помощью Facebook Ads Manager. В рекламном кабинете можно выбрать одну из целей и загрузить рекламу.
Возможные цели для таргетированной рекламы в Ads Manager
Форматов рекламы площадка предлагает несколько:
Изображения. Объявления, позволяющие проиллюстрировать рекламное предложение одним единственным изображением.
Видео. Квадратные или горизонтальные видео, демонстрирующиеся в ленте.
Кольцевая галерея. Объявление с прокруткой набора из фото или видео рекламы. Вмещает до 10 элементов.
Истории в Instagram. Реклама в историях может быть представлена в виде вертикальных фото или видео. Может иметь CTA-кнопку для совершения конверсии, например, перехода на сайт.
IGTV. Допускает размещение предпочтительно вертикальных рекламных объявлений длительностью до 15 секунд.
Видео Reels. Разрешает размещение исключительно полноэкранную вертикальную рекламу.
Формат рекламы определяет, где именно она будет показываться пользователю и в каком виде.
Случайное получение разового заказа из Instagram назвать лидом нельзя. Процесс лидогенерации и привлечение новых потенциальных клиентов подразумевает, что выполняется целый комплекс работ, направленных на получение новых лидов.
Есть несколько способов получения лидов в Instagram:
использование возможностей своего профиля;
запуск таргетированной рекламы.
Рассмотрим каждый из них.
Для того, чтобы использовать ресурсы своей страницы для продвижения и получения заявок, вам нужно:
Грамотно оформить профиль компании или бренда: выбрать адрес страницы, заполнить название и описание компании, проработать визуальную составляющую страницы.
Пример оформления профиля компании в едином стиле
Читайте также:
Инструкция: как создать и настроить интернет-магазин в Instagram
Иметь на странице хотя бы минимальное количество заинтересованных живых подписчиков, от 100 человек и более.
Чек-лист по лидогенерации в Instagram:
Свой продукт можно демонстрировать с помощью всех имеющихся инструментов Instagram: фото и видео в ленте, истории, клипы в Reels, IGTV.
Читайте также:
Составляем контент-план для блога и соцсетей: полное руководство
Так вы точно не забудете про необходимость регулярно напоминать о своей компании и освободите себе больше времени для креатива.
При составлении плана публикаций не стоит использовать только один вид постов, например, только публикации с описанием товара. Так ваш профиль будет выглядеть скучно и уныло.
Лучше соблюдать баланс между информационным, развлекательным, обучающим и продающим контентом. Общайтесь со своей аудиторией, обучайте ее, задавайте вопросы, она обязательно ответит вам взаимностью.
Если в профиле не хватает активности — запустите конкурс или даже придумайте свой флешмоб.
Пример конкурсного поста, который повысит активность в профиле компании и увеличит количество упоминаний компании
Читайте также:
Как плохие отзывы в Интернете влияют на продажи вашей компании? Пять фактов о SERM
Можно получить контакты пользователя, предложив ему бесплатный бонус. Например, бесплатный чек-лист, инструкцию или вебинар, доступ к которому будет доступен только после регистрации. Взамен вы получите адрес его почты. Пока этот пользователь находится в категории холодных клиентов и только знакомится с вашим продуктом. Прогреть его можно с помощью ненавязчивых email-рассылок, на которые он сам дал согласие при получении бонуса.
Написать в посте сухие характеристики продукта и приложить фото товара на белом фоне может каждый. Но такой пост в ленте пролистнут. Чтобы избежать этого демонстрируйте товар с самых необычных сторон, рассказывайте, как его использовать, знакомьте аудиторию с его преимуществами.
Пример поста с возможным использованием товара
Публикуйте видеообзоры, распаковки и дегустации своих товаров. Это поможет пользователям поближе познакомиться с продуктом, а вам получить дополнительные лиды.
Если пользователи увидят рекомендацию продукта от их любимого блогера, то будут больше вам доверять. Шанс получить лид от такого подписчика будет выше, чем от того, кто зашел в профиль случайно.
Возможности таргетированной рекламы ограничиваются только бюджетами, которые вы можете на нее выделить. Если бюджет на рекламу большой, лиды можно получать в больших количествах на постоянной основе (но только при корректной настройке рекламы).
Для запуска таргетированной рекламы, вам нужно:
Перевести профиль в категорию бизнес-аккаунта.
Определиться с целевой аудиторией: пол, возраст, город проживания, интересы.
Выбрать цели рекламы в Facebook Ads Manager.
Запустить рекламу.
На холодную аудиторию лучше запускать рекламу для знакомства с брендом. Например, сначала запустить рекламную кампанию с целью «Трафик», а на заинтересовавшихся уже таргетировать объявление с целью «Конверсии».
Работа с таргетированной рекламой не закончится на ее запуске. Получить максимальные результаты при минимальных вложениях можно только при постоянном анализе и улучшении кампаний.
В самом начале реклама может иметь ощутимый ценник за лиды. Это связано с тем, что алгоритмы Facebook обучаются. После того, как будет окручено (условно)
Читайте также:
Советы от монстров таргета из Convert Monster: 5 инструментов аналитики, незаменимых в работе таргетолога
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12250 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Для привлечения лидов в Instagram нужно делать все и сразу:
использовать все инструменты площадки;
запускать рекламу разных форматов и анализировать эффективность;
прогревать холодную аудиторию перед запуском таргета, направленного на лидогерацию.
Лидогерация — это долгий и непрекращающийся процесс. Если не уделять ему внимания, то интерес к вашей компании иссякнет, а покупатели уйдут к конкурентам.
Если у вас нет времени на самостоятельную работу с соцсетями или нужны консультации от проверенных экспертов, то можно найти специалистов по SMM на площадке Workspace.
