Инжетерра 
Тендеры и лиды
Информация
Лучшими корпоративными мессенджерами для российского бизнеса сейчас становятся мессенджеры отечественного производства. Это связано с тем, что топ-3 зарубежных сервиса для рабочей коммуникации — Slack, Microsoft Teams и Mattermost — либо не работают с пользователями из России, либо требуют для оплаты иностранную банковскую карту.
Также у зарубежных платформ выше абонентская плата, у некоторых нет русского интерфейса и их сложно интегрировать с другими приложениями, которые используют пользователи в России.
В статье мы расскажем, что такое корпоративные мессенджеры, зачем они нужны и как их выбрать. А также приведем свой топ мессенджеров для корпоративного общения и сравним их функции.
У рядового сотрудника компании может быть несколько приложений для отправки сообщений: одно для личной переписки, другое для коллеги, который зарегистрирован только в одном мессенджере, третье для чата отдела и так далее. К ним добавляется электронная почта, социальные сети, системы видеоконференций. В таком изобилии средств коммуникации легко запутаться. Это приводит к срыву сроков, снижению продуктивности, высокому риску кражи конфиденциальных данных.
Эти проблемы решают корпоративные мессенджеры. Они позволяют выстроить в одном окне продуктивный рабочий процесс, наладить коммуникацию между отделами и командами, имеют высокую защиту данных и интегрируются со сторонними программами.
Особенности корпоративных мессенджеров:
Корпоративные мессенджеры позволяют построить подобие социальной сети, которая направлена на решение задач, не отвлекает от рабочего процесса и улучшает связь между сотрудниками.
Публичные мессенджеры по типу Telegram, Viber, Skype и другие не подходят для делового общения из-за слабой защиты информации, отсутствия возможности контролировать сотрудников, управлять правами доступа и наличия отвлекающих факторов в виде личной переписки.
Специалисты «Инжетерры» составили свой топ-5 мессенджеров для корпоративного общения. В список лучших отбирали по уровню безопасности и кросс-платформенности, объему функций и возможностям администрирования. Каждый представитель топа имеет веб-версию и поддержку Windows, macOS, Linux, приложения для Android и iOS.
Все мессенджеры из рейтинга имеют базовые функции: обмен сообщениями, видеозвонки, аудиозвонки, наличие каналов, тредов, реакций, стикеров, базовые возможности администрирования, обмен файлами и так далее. Если вам нужно лишь вынести рабочую переписку в единое пространство, подойдет любой из нашей пятерки.
Это простой продукт для корпоративного общения: базовые функции, возможность администрирования, надежная защита, API для разработки ботов. Мессенджер доступен по подписке «Яндекс 360 для бизнеса», в которую также входят другие сервисы компании: «Почта», «Диск», «Документы», «Телемост» (видеоконференции), «Календарь», «Рассылки» и «Заметки».
Это удобно для тех, у кого уже выстроена работа вокруг экосистемы компании. Например, если есть корпоративная почта от «Яндекса» или «Диск» используется как общее хранилище. Также это выгодно молодым командам, которые планируют пользоваться продуктами российской компании в будущем.
Среди особенностей: возможность добавления виджета мессенджера на сайт, создание анонимных опросов, расшифровка голосовых сообщений, работа с программным кодом внутри приложения.
Минусы мессенджера:
Мессенджер VK Teams входит в экосистему VK WorkSpace, в которую также включены корпоративная почта, календарь, видеозвонки, облачное хранилище с редактором документов. Сервисы от VK можно как размещать на своих серверах, так и пользоваться ими в SaaS-версии (в облаке).
Безопасность мессенджера гарантируется двухфакторной авторизацией, шифрованием данных по протоколу TSL 1.3, хранением данных в дата-центрах ВК, интеграцией с DLP и SIEM-системами.
Платформа от VK интегрируется со сторонними сервисами в ограниченном объеме, но функции мессенджера можно расширить при помощи мини-аппов.
Основной минус мессенджера — сложная регистрация: необходимо сначала вводить адрес корпоративной почты, а затем подтверждать права на владение доменом. Также некоторые обновления выходят только для серверной версии мессенджера.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12578 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Российский корпоративный мессенджер eXpress отличается расширенными функциями. Помимо классических, разработчики добавили в приложение функции редактирования изображения перед отправкой, предпросмотра файлов, поиска информации по тегам, а также режим конфиденциальности и многое другое.
Разработчики eXpress сконцентрированы на создании супераппа — суперприложения, в которое интегрируются остальные программы и сервисы для работы. В одном окне умещаются деловая переписка, корпоративная почта, рабочие сервисы по типу CRM, ERP или для электронного документооборота.
Безопасность платформы подтверждена сертификатом ФСТЭК № 4232 — приложение соответствует требованиям безопасности, установленным законодательством РФ, защищено от утечки информации и несанкционированного доступа. Приложение можно запустить на собственных серверах, что значительно повышает безопасность данных.
Мессенджер позиционируется как безопасный мессенджер для бизнеса. Продукт соответствует более 150 стандартам безопасности ФСБ, ФСТЭК и другим. Также безопасность достигается следующими мерами:
Среди особенностей: продвинутый поиск сообщений и файлов, высокий контроль за работой сотрудников, анализ времени ответа коллегам, количества выполненных задач и статистики команды за месяц. Есть возможность создавать ботов.
В «Пачке» сконцентрировались на продвинутых функциях и широких возможностях интеграции сервисов вместо разработки собственной экосистемы. Разработчики мессенджера каждые две недели добавляют в свой продукт новые функции.
Например, в «Пачке» есть сквозные треды — возможность добавления в обсуждение коллеги, который не состоит в чате. Допустим, вы обсуждаете в чате отдела по маркетингу новый креатив. Вам потребовалась консультация дизайнера — отмечаете нужного человека в своем чате, и он там же дает свой ответ. При этом вам не нужно добавлять его в чат. Так работают сквозные треды: помогают не плодить ненужные чаты и не заниматься бесконечной пересылкой сообщений.
Разработчики «Пачки» продумали возможность интеграции сервисов и приложений и предоставили для этого широкий функционал. Внедрить сторонние приложения можно следующими способами:
Для удобства мы составили сравнительную таблицу по функциям мессенджеров из нашего топа.
Выбирать корпоративный мессенджер нужно под свои цели и задачи. Есть ряд ключевых критериев, на которые стоит обращать внимание любой команде при выборе платформы для деловой коммуникации:
Некоторые мессенджеры предлагают бесплатную версию своих продуктов, но, как правило, они сильно ограничены в функциях или других важных аспектах работы платформы.
Например, в бесплатной версии Compass есть все функции, что и в платной, но количество пользователей ограничено. В публичной версии мессенджера eXpress есть только чаты, каналы и аудиозвонки. «Пачка» не ограничивает функции в бесплатной версии, однако при этом в месяц можно отправить не более 2 000 сообщений.
По этой причине версию продукта следует выбирать из ваших потребностей. Если вам достаточно ограниченных функций, платить за полную версию нет смысла.
Советы, как оценить уровень безопасности мессенджера:
Полнота интеграции сервисов у разных приложений может различаться. Например, «Яндекс Мессенджер» в настоящее время скрыл API, в то время как eXpress направлен на расширение функций мессенджера при помощи Smart Apps. Стоит учесть, что интеграция через API требует написания программного кода, а следовательно, и наличия в штате ИТ-специалиста.
Поэтому возможность интеграции мессенджера с другими сервисами должна рассматриваться еще на этапе выбора платформы для корпоративного общения. Некоторые разработчики не раскрывают API своих продуктов, а у мессенджера нет функции исходящих, входящих вебхуков и других возможностей для интеграции.
