Тендеры и лиды
Информация
Сразу: я маркетолог. Работаю на одного из российских офисных вендоров. Это значит, что у меня есть прямой коммерческий интерес, и читать всё, что я пишу, стоит с поправкой на этот факт. Делите на свой коэффициент скепсиса, я не обижусь.
Но именно поэтому я вижу одну вещь изнутри, о которой на конференциях по импортозамещению говорить не принято.
Вывод будет неудобным в том числе для моего собственного лагеря, так что про «покупайте у нас» дальше речь почти не пойдёт.
За несколько лет в импортозамещение офисного ПО вложили миллиарды рублей и тонны господдержки.
А бухгалтерия половины «перешедших» организаций до сих пор тайком держит на одном компьютере в углу старый MS Office.
Потому что там макрос, который формирует реестр для банка, и без него люди не получат зарплату. Так у нас устроено))
Когда организация отчитывается, что «перешла на отечественное офисное ПО», за этой фразой почти всегда стоит одно: закупили лицензии, продукт есть в реестре, галочка поставлена.
Внешне всё сошлось.
Интерфейс похож на привычный, кнопки примерно там же, иконки знакомого цвета.
А дальше выясняется, что похожий интерфейс и работающие процессы живут отдельно друг от друга.
Вся гонка последних лет шла за внешним сходством.
Чтобы лента инструментов была как в Microsoft, чтобы пользователь сел и не заметил разницы, чтобы на скриншоте для презентации всё выглядело знакомо.
Это понятная логика: так проще продавать, так проще обучать, так меньше жалоб в первые недели.
Проблема в том, что реальная совместимость живёт не в расположении кнопок. Она живёт на трёх уровнях, которые пользователь не видит:
Форматы. Не «открывается ли файл», а открывается ли он без поехавшей вёрстки, потерянных стилей и сломанных таблиц на сотой странице регламента.
Макросы и автоматизация. Те самые скрипты, на которых десятилетиями держится отчётность, реестры, выгрузки.
Процессы. То, как файл ходит между отделами, контрагентами, банками, и что с ним по дороге происходит.
Внешнее сходство тут не помогает вообще.
Файл может открыться в редакторе, который выглядит точь-в-точь как Word, и при этом макрос внутри просто не запустится.
Кнопка есть, а функции за ней нет.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13590 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Есть распространённое заблуждение, что макросы пишут какие-то бухгалтеры от скуки, и это всё несерьёзно.
На деле скрипты в Excel и Word в крупной организации часто оказываются инженерией, которой десять, пятнадцать, двадцать лет.
Их писали ИТ-специалисты, которых давно нет в компании.
Документации к ним нет.
А процесс на них завязан критический: формирование банковского реестра, сведение отчётности, проверка данных перед отправкой в надзорный орган.
И когда вендор говорит «перепишем ваши макросы на наш язык скриптинга», за этой лёгкой фразой стоит реальный проект на месяцы.
Нужно разобрать чужой недокументированный код, понять бизнес-логику, которую никто уже не помнит, переписать, протестировать, и помолиться, чтобы в реестре для банка не уехала одна цифра.
Цена ошибки тут измеряется не криво съехавшей вёрсткой, а сорванной выплатой зарплаты. Потери денег..
Я обещал быть честным про свой интерес, так что вот он.
Есть редкие случаи на рынке, когда накопленные за пятнадцать лет VBA-макросы запускаются в отечественном пакете как есть, без переписывания.
Офис+ Стандартный, на который я работаю.
Сделали собственный интерпретатор VBA, и старый макрос из Excel просто открывается и работает.
И вот честная оговорка, ради которой всё это пишется.
Это не делает нас спасителями рынка и не отменяет проблему.
Это просто другой инженерный выбор на старте: одни вендоры решили копировать внешний вид, мы решили копировать поведение.
Оба подхода имеют право на жизнь, и у нашего тоже есть свои нюасны, о которых я тут писать не буду, чтобы не превращать текст в то, чем он притворяется не быть.
Дальше снова про рынок в целом.
Почему так получилось у всех сразу
Тут нет злодеев.
Есть кривой критерий успеха, который выстроил под себя весь рынок.
Когда заказчик отчитывается строчкой в реестре и числом закупленных лицензий, вендор оптимизируется ровно под это.
Зачем вкладываться в незаметную совместимость макросов, если она не влияет на галочку, по которой принимают работу.
Гораздо выгоднее вложиться в то, что видно на демонстрации: интерфейс, иконки, сходство первого впечатления.
Рынок дал заказчику ровно то, что заказчик мерил.
Внешнюю копию.
А реальная работа на этой копии встаёт через неделю после торжественного отчёта о переходе, когда возвращается тот самый компьютер в углу со старым софтом.
У меня нет красивого вывода с просветом в конце. Было бы нечестно, учитывая, кто я.
Я вижу только одно.
Пока «мы импортозаместились» означает внешнее сходство интерфейса и наличие в реестре, а не проверку того, что реальные процессы организации работают на новом софте, грабли останутся ровно на том же месте.
И каждый следующий отчёт о блестящем переходе будет соседствовать с тихим системным блоком в углу, который никто не трогает, потому что там зарплата.
Можете считать это нытьём заинтересованного лица. Но компьютер в углу я не выдумал)
итоговый вопрос к вам: Чё делать? Чё делать?
