Простыми словами 
Тендеры и лиды
Информация
Ждать от PR продаж в моменте не стоит, все-таки это не реклама. Но грамотная PR-кампания поможет бренду стать заметнее для целевой аудитории, донести ценность продукта, сформировать положительную репутацию. А главное — делает так, что когда человеку нужен определенный товар или услуга, первой он вспоминает вашу компанию.
Далеко не все PR-кампании решают эти задачи, большинство из них просто остаются незамеченными. В агентстве контент-маркетинга «Простыми словами» мы постоянно сталкиваемся с PR-материалами, в статье рассказываем, почему так происходит и как исправить ситуацию.
PR — это последовательные шаги для продвижения бренда компании или личности через публичные активности: статьи в СМИ, участие в мероприятиях, коллаборации и пр. Работает на двух первых уровнях воронки продаж:
На нижнем уровне воронки, где пользователь готов к покупке и покупает, PR-инструменты работают редко, здесь скорее сработает прямой офер.
Итак, какие глубинные причины лежат за тем, что узнаваемость не повысилась, брендовые запросы не растут, а аудитория так и не совершает целевое действие ↓
Даже гениальные PR-кампании не помогут, если ваш сегмент слишком мал. Когда вы продаете элитные апартаменты в комплексе на 20 квартир, вам не нужны масштабные охваты и широкие коммуникационные посылы. Они просто не приведут целевую аудиторию. Узкая аудитория требует персонализированного подхода и специфического контента.
Для узкой ЦА работают стратегии прямого взаимодействие (email-маркетинг, вебинары, личные встречи), активного присутствия в нишевых сообществах и использование точного таргетинга.
Эффективный PR начинается с понимания своей аудитории. Если ваши сообщения адресованы всем подряд, они не будут интересны никому. Универсальные посылы не работают, в них нет связи с реальными потребностями людей. Не пытайтесь понравиться всем, сфокусируйтесь на том, чтобы стать важным для тех, кто в вас заинтересован.
В 2010 году бренд Gap заменил свой логотип, который использовался более 20 лет, на новый дизайн: черный жирный шрифт с синим квадратом в правом верхнем углу. Эта попытка перейти от классического американского стиля к современному образу была мгновенно отвергнута потребителями. Через шесть дней компания вернулась к своему старому логотипу, признав провал ребрендинга.
На первом этапе выделите сегменты аудитории и выпишите ответы на вопросы:
Для более глубокого сегментирования проведите опросы, интервью, кастдевы. Так сможете дать каждому сегменту аудитории то, что для него значимо.
Экспериментируйте с разными площадками. Главная ошибка — оценивать релевантность площадки по своим ощущениям: «Я не слушаю радио, не буду туда распространять PR-кампанию». Может оказаться, что аудитория как раз там и обитает большую часть времени.
Казалось бы, кому интересно читать про бьюти-гаджеты и отличие сорбента от крема на Хабре. Все возможно, когда вы понимаете, на какую ЦА площадки нацелены.
За полгода мы опубликовали статьи от имени клиента, Руслана Галифанова, в 20+ разных СМИ. Ни одно из них не выбирали по признаку личного предпочтения.
PR-материалы могут затеряться в новостном потоке или уйти в праздничный «информационный вакуум». Когда все обсуждают только что прошедшую конференцию, не время выпускать пресс-релиз об обновлении продукта.
Выбирайте время, когда ваша аудитория наиболее активна и готова воспринять информацию. Ищите подходящие инфоповоды вне компании, следите за трендами и интересами целевой группы. Тайминг — это не только про медиа, но и про ожидания читателей.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12412 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Когда подростки начали участвовать в абсурдном челлендже Tide Pod, владелец бренда Tide, продемонстрировал мастер-класс в антикризисных коммуникациях. Компания быстро отреагировала, выпустив видео с участием звезды спорта Роба Гронковски, где он объяснял, что капсулы предназначены исключительно для стирки.
Вместо агрессивного вмешательства Tide ограничилась несколькими четкими сообщениями в социальных сетях и сосредоточилась на работе с медиа и платформами, чтобы удалить опасный контент. Tide адаптировала свои действия под аудиторию TikTok, где распространился челлендж, и эффективно донесла важность безопасности через релевантный формат. Такая точечная и уместная реакция помогла минимизировать ущерб и укрепить репутацию бренда.
Часто бренды делают ставку на статьи в крупные медиа, забывая о поддерживающих публикациях. Одна статья или интервью в известном издании привлекает внимание, но без дальнейшего распространения теряется в потоке новостей.
Делайте план поддерживающих публикаций заранее, используйте доступные вам ресурсы в виде медиа-площадок и социальных сетей. Предусмотрите контент, которым можно легко поделиться и отправить друзьям без лишних пояснений. Это может быть статья, инфографика или пост. Выйдите в офлайн и дайте людям повод рассказать о встрече с вами в социальных сетях.
Ваша история может казаться вам невероятной, но это не означает, что ее ждет успех. Лучше потратить на создание больше денег и времени, чем выпустить посредственный PR-материал. В нашей практике были статьи, которые с таким подходом набирали до 700 тысяч просмотров и даже до 5 млн просмотров.
Добавьте факты и живые истории. Используйте яркие визуалы, видео и инфографику, чтобы сделать материал заметнее. В цифровом мире компаниям приходится бороться за внимание читателя в бесконечном потоке информации.
Но не забывайте, что в погоне за креативными идеями велик риск перегнуть. Так, в Silicon Valley Bank выпустил пресс-релиз о привлечении капитала для укрепления баланса. Жаргонный текст вызвал панику среди инвесторов и вкладчиков, что привело к массовому изъятию средств и краху банка в течение двух дней. Большинство PR-материалов не приводят к таким последствиям, они просто остаются незамеченными.
Пока вы только выстраиваете доверие с аудиторией, не сравнивайте свои результаты с теми, которых достигают компании с выстроенной репутацией. Скорее всего, они потратили несколько лет и миллионы рублей, чтобы завоевать такой уровень доверия. У вас всё впереди!
Реализуйте PR-стратегию постепенно, планомерно. Рассказывайте о людях, которые стоят за вашим брендом, дайте голос вашей команде, делитесь достигнутыми результатами. Постоянное присутствие в информационном поле — важный шаг к доверию.
Давайте честно: PR не всесилен. Он не спасёт, если у компании есть внутренние проблемы, которые заметны клиентам. Представьте, что служба поддержки постоянно «зависает» в пиковые часы. Один раз это можно решить скидкой или извинениями, но если это продолжается месяцами, никакой PR не спасет.
Это не изолированный инструмент, который работает сам по себе. Настройте коммуникацию между PR-отделом и другими структурами компании. Пусть ваша команда продаж сообщает в PR о ключевых инициативах, а отдел исследований и разработок делится информацией о новом запуске продукта. А PR-отдел будет передавать обратную связь от аудитории для планирования изменений внутри компании.
Начните с гигиены — продумайте путь клиента и оцените, всё ли готово к верхнему этапу воронки — продаже. Например:
Хороший PR, хоть и требует креативности, построен на тщательном планировании и подготовке. Вот что стоит проверить перед стартом каждой кампании:
PR — это не волшебная палочка, а инструмент, который работает только в гармонии с остальными процессами компании. Стратегия, адаптивность и четкое понимание аудитории помогут вашим кампаниям стать успешными. А как делать контент, который не останется незамеченным, рассказываем в нашем телеграм-канале — подписывайтесь.
