Как продвигать и рекламировать товары и магазин на Ozon

На маркетплейсах, и на Ozon в том числе, уже давно нельзя просто создать магазин с товарами и сразу начать зарабатывать много денег. На площадке много других магазинов с разными предложениями, поэтому требуется продвижение и развитие, использование разных инструментов, бесплатных и платных методов продвижения. В этой статье мы разберемся, без чего не обойтись, если вы хотите продвигать и рекламировать свои товары.

Как готовиться к продвижению

Большинство продавцов на Ozon успешно используют различные методы продвижения, но их эффективность зависит от того, насколько качественно продавец подошел к предварительной подготовке.

Важно осознать, что даже при вложении средств в рекламу, плохо подготовленные карточки товаров могут подорвать успешность кампании. Рассмотрим ключевые шаги, которые помогут в продвижении в первую очередь.

Правильные фотографии:

• Загрузите качественные фотографии. Они привлекут внимание покупателей. Особенное внимание уделите главному изображению, так как оно является первым, что видит потенциальный покупатель.

• Соблюдайте требования Ozon. Учитывайте необходимый размер, формат, товар на картинке. Покупатель по фото оценивает размер, цвет, внешний вид, характеристики товара.

• Создайте инфографики. Отобразите на них все преимущества продукции, способы использования, характеристики, функции, цвета, габариты — все, что важно для покупателя.

Помните о том, что визуал — единственный способ для покупателя оценить товар и продумать, нужен ли он ему. Визуал быстрее воспринимается и доносит нужную информацию. Если в карточке нет фотографий, то не факт, что ее откроет клиент и заинтересуется предложением.

Даже если товар кажется простым — покажите его в действии и габариты

Подробное описание товара:

• Создайте описания товаров, содержащие всю необходимую информацию для потребителя: характеристики, способы использования, выгоды от покупки и другие важные детали.

• Включите популярные ключевые слова и фразы, чтобы повысить видимость вашего товара в поисковых результатах.

Работа с отзывами:

• Стимулируйте клиентов оставлять отзывы, предлагая бонусы или скидки за обратную связь.

• Будьте активными в ответах на отзывы, даже на негативные. Решайте проблемы, проявляйте внимание к клиентам.

Полезно отвечать не только на отрицательные, но и на положительные отзывы

Объединение вариаций продукта в одной карточке:

• Обеспечьте клиентам возможность выбора на одной странице, что сделает процесс покупки более удобным.

• Группировка вариаций продукта в одной карточке важна для товаров, которые представлены в разных формах, цветах, размерах.

Все размеры и цвета сразу видны внутри карточки

Все эти шаги помогут создать привлекательные, информативные и удобные карточки товара, упростить путь до покупки. Подготовка к продвижению на Ozon должна быть комплексной и охватывать каждый аспект взаимодействия с потенциальными клиентами, чтобы обеспечить успешный запуск вашей кампании.

Если у вас нет времени заниматься продвижением и рекламой вашего магазина, можно доверить это специалисту. На тендерной площадке Workspace собраны анкеты лучших специалистов в разных областях. Выберите мастеров, которым можно доверить работу с вашим магазином. А свое время потратьте на более важные задачи.

Бесплатные методы продвижения

Прежде чем вкладываться в рекламу и использовать платные инструменты продвижения, стоит рассмотреть возможности бесплатных способов.

Работа с карточками

Покупатели принимают решение на основе информации о товаре в его карточке. Если она неполная или неудачно оформлена, реклама может быть неэффективной. Уделяйте внимание:

• составлению понятного названия и описания с ключами;

• заполнению характеристик;

• добавлению качественных фотографий;

• оформлению визуальных элементов, таких как инфографика, видео и рич-контент.

Внимание к деталям поможет выделить ваш товар и увеличить конверсию.

Варианты инфографики в карточках простых товаров

Соблюдение правил

Нарушение правил маркетплейса может снизить видимость товаров в поиске. Ozon имеет систему контроля нарушений, поэтому следите за их соблюдением, чтобы избежать санкций. В правила входит соблюдение правил по продаже и доставке, а также отказ от запрещенных способов продвижения.

Отзывы и рейтинг

Высокий рейтинг и многочисленные положительные отзывы способствуют повышению видимости товара в поиске и увеличивают доверие покупателей. Активно работайте над сбором отзывов, поощряйте их написание. В случае негативных отзывов, старайтесь разобраться в проблеме и предложите клиентам решение, это может положительно сказаться на репутации.

Такие отзывы подталкивают людей к покупке, ведь показывают качество товара

Продвижение в поиске

Чем выше товар находится в поисковой выдаче Ozon, тем выше вероятность, что его заметят и купят.

Можно заплатить маркетплейсу, чтобы:

• товар чаще всплывал в топе поисковой выдачи и в категориях;

• отображался в блоках «Рекомендуем также», «Покупают вместе», «Также покупают».

Основной плюс такого продвижения в том, что платить надо не за показы объявлений, а за конкретные продажи. То есть если продвижение не сработало и продажи не выросли, то и платить не придется.

Рекламные вставки на страницах товаров

Есть и бесплатный способ продвинуться в поиске:

• четко прописывать название и описание — чтобы посетитель открывал нужный ему товар и не закрывал страницу сразу после ее открытия;

• размещать товары на локальных FBO-складах — это ускоряет доставку и дает свои бонусы в виде небольшого количества аналогичных товаров;

• собирать отзывы от покупателей — чем больше положительных отзывов у продукции, тем выше карточка в выдаче.

Отличные кейсы по продвижению можно изучить на тендерной площадке Workspace. Здесь выкладывают множество самых разных кейсов. Их стоит изучить и подумать, можно ли применить этот успешный опыт в своей компании.

Платные методы продвижения для новичков

Когда каждая карточка создана и проработана с учетом перечисленных выше советов, а бесплатные методы продвижения уже работают, можно усилить позицию магазина платно.

Акции

Один из эффективных способов привлечь внимание покупателей — проведение акций. Это могут быть скидки на определенные товары, бонусы при покупке или бесплатную доставку. Новичкам стоит особенно обратить внимание на акции, чтобы привлечь первых клиентов и создать позитивное восприятие бренда.

Метод условно бесплатный — за участие в акциях платить не придется, но все скидки нужно будет делать за свой счет, соответственно, будет страдать прибыль.

Ozon постоянно запускает акции, в которых продавцы обязаны участвовать. Условия и сроки в этом случае определяет площадка, отказаться нельзя. Но также можно запускать и свои акции на выгодных для продавца условиях.

Подборки товаров от Ozon и брендовых магазинов со скидками

Программы лояльности

Создание программы лояльности помогает удерживать клиентов и стимулировать их к повторным покупкам. Селлерам рекомендуется предложить бонусы, скидки или эксклюзивные предложения для участников программы. Это поможет укрепить отношения с покупателями и повысить лояльность к магазину.

Отзывы за баллы

Пользуйтесь программой начисления баллов за отзывы. Это заметно стимулирует клиентов оставлять положительные и расширенные отзывы с фото и видео. А посетители страницы будут видеть подтверждение качества товара и довольных покупателей.

После заполнения такой карточки каждый покупатель получает баллы

Ozon Рассрочка

Возможность покупки товара в рассрочку через сервис Ozon, поможет привлечь больше клиентов, особенно тех, кто предпочитает расплачиваться за товары частями. Это расширяет возможности для покупки товаров и привлекает больше пользователей в карточку товара.

Для участия продавцу нужно взять на себя только проценты. Все риски по невыплатам берет на себя площадка.

Рассрочка заметно повысит конверсию, если:

• товар дорогой — покупателю морально проще расплатиться частями, чем внести сразу всю сумму;

• товары недорогие и высокомаржинальные — покупателю удобнее и проще заказать сразу список нужных позиций из ассортимента;

• товар плохо продается и занимает место на складе — рассрочка добавляет привлекательности и увеличивает вероятность продажи.

Баннеры

Размещение баннеров на площадке Ozon — это визуально привлекательный способ привлечения внимания к вашему магазину или конкретному товару. Продавцы могут использовать баннеры для выделения акций, специальных предложений или новинок. Это эффективный инструмент для повышения видимости на площадке.

Все продвижение магазина и бизнеса в целом можно доверить агентству. Подобрать его легко на тендерной площадке Workspace. Просто опубликуйте на сайте вашу задачу, расскажите, что нужно сделать и чего добиться. Откликнутся компании, которые хотели бы заняться этой задачей. Вам останется выбрать среди них команду, с которой будет удобно и начать выгодно сотрудничать.

Общие рекомендации по платным методам

Используйте комбинацию этих платных методов в зависимости от своих целей и особенностей бизнеса для максимальной эффективности продвижения на Ozon.

• Тестирование и анализ результатов. Начните с небольших кампаний и тщательно анализируйте их результаты. Это поможет понять, какие методы наиболее эффективны для вашего магазина.

• Целевая аудитория. Определите свою целевую аудиторию и адаптируйте платные методы под её предпочтения и потребности.

• Согласованность с общей стратегией. Ваши платные методы продвижения должны соответствовать общей стратегии бренда. Это поможет создать единое и узнаваемое восприятие.

• Постоянное обновление предложений. Поддерживайте актуальность своих акций и программ лояльности, регулярно предлагайте новые выгодные условия для покупателей.

Рекламные вставки от Ozon с выгодными товарами

Советы по продвижению магазина и товаров

Эти советы помогут вам не только продвигать товары и магазин эффективно, но и создать устойчивую стратегию для успешного пребывания на площадке Ozon.

Рассмотрим их подробнее:

• Картинки, не похожие на материалы конкурентов. Создание уникальных и выделяющихся изображений товаров поможет вашему магазину привлечь внимание. Экспериментируйте с композицией, цветовыми решениями и стилем фотографий. Используйте профессиональные услуги фотографа, чтобы обеспечить высокое качество изображений.

• Регулярная проверка цены. Регулярно сравнивайте свои цены с конкурентами, особенно внутри платформы Ozon. Если вы предлагаете конкурентоспособные цены, это привлекает больше покупателей. При необходимости, реагируйте на изменения в ценовой политике рынка.

• Общение с клиентами. Будьте активными в комментариях и отвечайте на вопросы покупателей. Это создает доверие и улучшает взаимодействие с клиентами. Обработка комментариев и предоставление дополнительной информации о продуктах помогут создать положительный опыт для покупателей и повысить лояльность.

• Использование социальных сетей. Интегрируйте свой магазин с социальными сетями. Публикуйте информацию о новых товарах, акциях, отзывах и уникальных предложениях. Это помогает увеличить осведомленность о вашем бренде и привлечь новых покупателей.

• Поддержание актуальности ассортимента. Регулярно обновляйте ассортимент товаров, добавляйте новинки. Это не только привлекает внимание покупателей, но и поддерживает актуальность вашего магазина в глазах алгоритмов площадки Ozon.

• Эффективное использование ключевых слов. Включите в описание и характеристики товара ключевые слова, которые могут использоваться при поиске. Это поможет повысить видимость вашего товара в результатах поиска.

• Анализ конкуренции и рынка. Внимательно изучайте стратегии конкурентов, анализируйте изменения в спросе и предложении на рынке. Это поможет вам адаптировать свои подходы к продвижению и оставаться конкурентоспособными.

Реклама товаров и магазина

Эти подходы помогут рекламировать ваши товары и магазин на площадке Ozon, привлекая внимание различных групп пользователей. Продавец может привлекать внешний трафик и продвигаться не только внутри Ozon, но и за его пределами. Запустить рекламу можно через специалистов самой площадки, но можно и самостоятельно. Коротко расскажем об эффективных способах.

Реклама на внешних сайтах

Это могут быть партнерские программы, блоги, тематические сайты или соцсети, включая Телеграм. Основная цель — привлечение новых клиентов, которые могли бы быть заинтересованы в вашем ассортименте. Рекламные материалы должны быть привлекательными, информативными и соответствовать тематике ресурса, на котором они размещаются.

Яндекс показывает карточки товаров по запросу

Таргетинг и контекстная реклама

Таргетированная реклама позволяет точечно достигать вашей целевой аудитории. Настройте параметры, такие как пол, возраст, интересы, чтобы реклама была максимально релевантной. Это особенно важно для привлечения внимания тех, кто имеет наибольший потенциал для конверсии. Контекстная реклама в поисковых системах также эффективна, так как отображается в момент запроса пользователя, связанного с вашими товарами.

Например, в рамках экосистемы «ВКонтакте» появился специальный формат рекламы для магазинов и маркетплейсов. В креативе можно указывать ссылку на магазин или бренд. Система создаст каталог товаров из вашего магазина, подходящий для пользователя «ВКонтакте». Когда пользователь кликнет по ссылке понравившегося товара из каталога в рекламе, он попадет на страницу магазина в рамках Ozon.

Как вести внешний трафик эффективно

Обратите внимание — если вы ведете пользователей из рекламы или любых других источников трафика сразу на страницу магазина в Ozon, это может быть вредно. Весь трафик будет принадлежать площадке.

При этом количество отказов может начать расти — например, если рекламная кампания настроена неудачно и люди не находят нужный товар на странице. В этом случае карточки товаров начнут пессимизироваться, а это плохо скажется на рейтинге и ранжировании всего магазина.

При таком отображении товаров в поиске выше вероятность отказа

Еще один минус — коснуться аудитории повторно не получится. Например, такую аудиторию не получится зацепить с помощью ретаргетинга, а рекламу в соцсетях этим аккаунтам уже не крутят из-за достижения максимального количества показов.

Есть решение. Стоит подготовить сайт, с которого можно уводить пользователей на маркетплейс. Так вы сможете:

• анализировать аудиторию и источники трафика;

• сохранить всех пользователей и запустить позже ретаргетинг;

• подготовить базу клиентов для запуска прогрева к повторным продажам;

• предлагать клиентам и посетителям бонусы, скидки, новинки и т.д.

Продвижение и реклама товаров на Ozon — не такой сложный процесс, как это может показаться. Нужно пользоваться разными инструментами, пробовать разные методы продвижения. Но самое главное — продвижение должно начинаться с правильного оформления карточек, подбора хорошего визуала для товаров, подготовки описания. Это база, без которой никакие платные методы не помогут повысить продажи.