WebCanape 
Тендеры и лиды
Информация
Этот список каналов привлечения клиентов составлен на основе проектов WebCanape и исследования, проведённого совместно со «ШКОЛА ОКНА+» на данных более чем 100 оконных компаний России.
Покупатель окон принимает решение не сразу: сравнивает цены, изучает отзывы, может отложить заказ до сезона и только потом оставить заявку. Поэтому один источник трафика редко обеспечивает стабильный поток обращений. Часть каналов должна перехватывать горячий спрос, часть — повышать узнаваемость, а остальные — возвращать людей, которые уже задумывались о замене окон.
Материал поможет владельцам и маркетологам оконных компаний, производителям и дилерам выбрать каналы для B2C-продвижения: остекления квартир и балконов, установки и ремонта окон ПВХ. Каналы расположены примерно от наиболее результативных к вспомогательным.
Горячий спрос быстрее всего перехватывают сайт, Яндекс Директ, Авито, карты и агрегаторы.
Ретаргетинг, РСЯ, таргетированная реклама, соцсети, статьи, ПромоСтраницы и видео помогают прогревать аудиторию.
Email, мессенджеры, SMS и реферальная программа возвращают клиентов и рекомендации.
Для начала достаточно одновременно использовать три-четыре канала, а не запускать все 20.
В низкий сезон с ноября по февраль стоит уменьшить нагрузку на рекламный аукцион и усилить контент и рассылки.
Для оценки эффективности необходима сквозная аналитика, связывающая рекламу, звонки и сделки в CRM.
При планировании продвижения нужно учитывать три фактора.
Тип спроса. Контекстная реклама, Авито и карты работают с людьми, которые уже ищут установку окон в своём городе. Соцсети, статьи и рассылки подходят для тёплой и холодной аудитории.
Сезонность. С ноября по февраль спрос снижается. В этот период лучше усиливать контент и работу с собственной базой, а не полагаться только на аукционную рекламу.
Локальность. Оконный бизнес привязан к территории, поэтому точная географическая настройка помогает выйти на наиболее целевых пользователей.
Сайт — основной инструмент продаж: без него часть трафика из других каналов теряется. По данным WebCanape, через сайт приходит более 60% лидов на окна. Многостраничный ресурс эффективнее лендинга: отдельные страницы под услуги, виды окон и города создают больше входов и лучше ранжируются.
На сайте нужны адаптивная вёрстка, калькулятор, кнопки заказа замера, кейсы и фотографии до и после. Отдача высокая, но сайт следует воспринимать как фундамент всей системы продвижения, а не как изолированный источник заявок. Примеры проектов собраны в портфолио оконных компаний WebCanape.
Контекстная реклама показывает объявления пользователям, которые прямо сейчас ищут окна. Кампании необходимо разделять по регионам и типам продукции, работать с минус-словами и указывать цену «от».
Канал даёт быстрый и высокий результат. В исходном исследовании не рекомендуется начинать с бюджета менее 50 000 ₽ в месяц и самостоятельно настраивать кампанию без нужной экспертизы: это повышает риск потратить деньги без результата.
На Авито уже есть горячая аудитория, а начать продвижение можно даже без полноценного сайта. Потребуются профессионально оформленный профиль, реальные фотографии работ и быстрые ответы.
Пользователи площадки часто торгуются и предпочитают общаться во внутреннем мессенджере, поэтому для канала лучше назначить отдельного менеджера. Отдача для локального спроса высокая. В кейсах WebCanape стоимость заявки составляла около 400 ₽.
Яндекс Карты, 2ГИС и Google по запросам вроде «окна рядом» выводят карточки организаций, нередко выше обычных сайтов. Профиль нужно подробно заполнить и регулярно работать с отзывами.
На картах доступно платное продвижение: приоритетное размещение и заметная метка поднимают карточку в выдаче. Канал способен обеспечить высокую отдачу при небольшом бюджете за счёт локального горячего спроса.
На Яндекс Услугах и Профи.ру исполнителя выбирают по рейтингу и отзывам. Для получения обращений нужны заполненный профиль и быстрый отклик. Отдача оценивается как средняя или высокая, а объём заявок зависит от города и ниши.
Поисковое продвижение не ограничивается запросами с названием города. Нужно развивать страницы услуг и видов окон, работать с коммерческой и информационной семантикой, техническим состоянием сайта, контентом и удобством использования.
SEO способно дать высокую отдачу в долгосрочной перспективе, но результат появляется через несколько месяцев. Бюджет на качественные работы начинается от 65 000 ₽ в месяц в регионах и от 90 000 ₽ в крупных городах.
Ретаргетинг возвращает посетителей, которые изучили сайт, но не отправили заявку. Покупатели могут сравнивать окна в течение нескольких недель, поэтому повторный контакт часто обходится дешевле привлечения новой аудитории.
Стоимость лида может быть выгодной, однако сначала сайту нужен достаточный объём посетителей, которых можно возвращать.
Баннеры показываются на партнёрских сайтах Яндекса, в Дзене и на Mail.ru пользователям, интересующимся ремонтом и недвижимостью. Канал в большей степени работает на охват и узнаваемость, чем на прямые заявки.
Отдача средняя. Эффективный месячный бюджет начинается от 100 000 ₽.
Для продвижения подходят большие публикации с фотографиями и инфографикой, а также лид-формы в формате квиза. Рекламу можно нацеливать на районы с новым жильём и дополнять ретаргетингом на посетителей сайта.
Канал показывает среднюю отдачу и хорошо работает в регионах.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
На Ozon и Wildberries продают готовые окна типовых, обычно небольших размеров, а также москитные сетки, ручки, фурнитуру и подоконники. Канал даёт точечный результат.
Перед запуском важно рассчитать юнит-экономику с учётом комиссий, логистики и возвратов: маркетплейсы подходят не для каждого ассортимента.
Сбер, Т-Банк и другие банки предлагают геотаргетированные предложения и баннеры внутри приложений. Это позволяет охватить платёжеспособную аудиторию в нужном регионе.
Отдача средняя и зависит от бюджета. Канал прежде всего подходит для локального охвата.
Во ВКонтакте, Одноклассниках и Telegram можно регулярно публиковать фотографии до и после, отзывы, видео монтажа и ответы на вопросы. Такой контент снижает опасения покупателей и подтверждает, что компания действительно устанавливает окна.
Не стоит оценивать результат только по числу подписчиков: окна покупают редко, поэтому повторных заказов немного. Короткие ролики и рилсы больше работают на медийность, чем на непосредственные продажи. Эффект средний и накопительный.
Материалы на сайте и в Дзене привлекают органический трафик и помогают аудитории выбирать: можно публиковать сравнения профилей, разбор цен и инструкции.
Отдача средняя и отложенная. Статьи поддерживают SEO и ИИ-поиск, или GEO. Канал больше подходит крупным регионам и федеральным компаниям; для небольшой фирмы в маленьком городе блог на собственном сайте, скорее всего, не даст заметного эффекта.
Формат обеспечивает платное распространение статей в ленте Яндекса с оплатой за дочитывания и переходы. Отдача средняя.
ПромоСтраницы подходят производителям и крупным компаниям, которым нужны охват, узнаваемость и поддержание спроса в низкий сезон. По кейсам из исходного материала статьи в ПромоСтраницах приносили звонки даже в межсезонье.
На YouTube, ВК Видео и Rutube можно размещать ролики о монтаже, разборы окон, отзывы и подкасты. Видео долго остаётся доступным и укрепляет экспертность компании.
Эффект накопительный и лучше заметен при большом охвате. Для региональной компании видео скорее играет имиджевую роль: показывает команду и примеры работ.
Письма по собственной базе помогают возвращать клиентов: можно отправлять сообщение после замера, сезонные предложения и напоминания. При наличии базы канал показывает высокое соотношение результата и затрат.
В Telegram и MAX работают те же сценарии, что и в email, но сообщения чаще открывают. Отдача по собственной базе высокая. При этом нельзя превращать рассылку в спам: за него аккаунт может попасть под блокировку.
SMS подходят для уведомлений о статусе заказа, акциях и напоминаниях. Сообщения доходят почти до всех получателей, но рассылать их можно только при наличии согласия.
Отдача средняя. Лучше использовать SMS как дополнение к другим рассылкам и для триггерных сообщений.
Баннеры, вывески, реклама в лифтах, листовки по почтовым ящикам и объявления рядом с жилыми комплексами повышают узнаваемость в районах новостроек. По отдаче эти форматы уступают цифровым каналам.
Ориентиры из практики: листовки стоят от 1,5–3 ₽ за штуку, размещение в лифтах — 5 000–12 000 ₽ в месяц за дом, баннер — от 15 000 ₽ в месяц.
Канал включает рекомендации, скидки соседям, бонусы за приведённого клиента и «образцово-показательную квартиру» в подъезде.
Рекомендации дают качественные и почти бесплатные лиды, но такой поток сложно масштабировать.
Не нужно запускать все направления одновременно. Для старта достаточно трёх-четырёх каналов: сайта в связке с Директом или Авито, карт и рассылки по имеющейся базе. Затем можно подключить ретаргетинг, социальные сети и контент.
Рабочая система состоит из трёх слоёв:
Захват горячего спроса: сайт, Директ, Авито, карты и агрегаторы. Эти каналы способны приносить заявки уже в первый месяц.
Прогрев и охват: ретаргетинг, РСЯ, таргетированная реклама, соцсети, блог, ПромоСтраницы и видео. Они работают с теми, кто сравнивает варианты, а также поддерживают SEO и ИИ-поиск.
Возврат и рекомендации: email, Telegram, MAX, SMS и реферальная программа. Здесь можно получать наиболее дешёвые заявки.
В первые недели платный канал может работать в минус, пока алгоритмы обучаются, а гипотезы проверяются. Без финансового запаса рекламу легко отключить раньше, чем она покажет реальную отдачу.
Данные о рекламе, звонках и продажах нужно связать в CRM. Оценивать следует не только клики и заявки, но также стоимость и окупаемость лида по каждому каналу. Иначе невозможно обоснованно перераспределять бюджет.
«Когда бренд ассоциируется с качеством, цена отходит на второй план». Евгений Чуранов, коммерческий директор WebCanape, эксперт Яндекс Рекламы.
Универсального лидера нет. Быстрее всего обращения из горячего спроса дают Директ, Авито и карты. В долгосрочной перспективе выгодный трафик обеспечивает сочетание сайта и SEO. Стабильный результат создаёт не один инструмент, а система из захвата спроса, прогрева и возврата.
Офлайн-реклама и SMS по-прежнему работают как поддержка. Листовки, размещение в лифтах и баннеры в районах новостроек дополняют digital, а SMS подходят для уведомлений и акций, но стоимость заявки у этих инструментов выше.
Социальные сети и видео полезны даже при небольшом количестве прямых продаж. Перед обращением клиент проверяет отзывы и примеры работ, поэтому такой контент влияет на решение о покупке, даже если сама заявка приходит из другого канала.
Было полезно и интересно?
Поделитесь этой статьёй со своим маркетологом и подпишитесь на Telegram или MAX «Сомелье маркетинга». Здесь только актуальные исследования и реальные кейсы.
