Dial 
Тендеры и лиды
Информация
У большинства компаний проблема не в том, что нечего писать. И даже не в том, что контент “не заходит”.
Проблема обычно глубже — в том, как этот контент звучит.
Сегодня бренд говорит одним тоном: «мы эксперты с опытом». Завтра уже появляется что-то в духе «ребята, ловите инсайт». Послезавтра — сухой текст с сайта, как будто его писал другой бизнес.
И всё это про одну и ту же компанию. Но ощущение — будто разные люди.
А это уже не про стиль. Это про деньги.
Потому что человек не запоминает набор фактов. Он запоминает ощущение от общения с брендом.
И если этого ощущения нет — нет ни узнаваемости, ни доверия, ни стабильных продаж.
Почему у большинства брендов нет голоса
На практике всё довольно приземлённо.
Контент живёт в операционке:
— дизайнер делает визуал, — копирайтер пишет текст, — маркетолог ставит задачу.
И почти никогда никто не отвечает за главное — за единый способ говорить.
В итоге ответы на базовые вопросы просто отсутствуют:
• как именно бренд должен звучать? • какие формулировки допустимы? • где граница между “живым” и “слишком лёгким”?
И тогда появляется классическая формулировка: «экспертный, но дружелюбный».
Звучит красиво. Проблема в том, что писать по этому невозможно.
Что такое tone of voice на самом деле
Если убрать теорию, tone of voice — это не настроение бренда.
Это набор конкретных правил:
— какие слова вы используете, — как строите предложения, — как обращаетесь к аудитории, — какие формулировки запрещены, — где допустим юмор, а где он разрушает доверие.
Это не про “характер”.
Это про управляемый язык коммуникации.
И самое важное — он должен быть одинаковым везде:
в рекламе, на сайте, в соцсетях, в письмах, в переписке.
Где здесь помогают промпты
Разработка tone of voice — это обычно долгий стратегический процесс.
Но в реальности он либо не делается вообще, либо существует в виде документа, который никто не открывает.
Промпты позволяют сократить путь:
— быстро структурировать позиционирование, — зафиксировать стиль, — проверить тексты, — встроить это в работу команды.
Но важно понимать: промпт не создаёт голос сам по себе.
Он работает только тогда, когда в него заложен контекст: продукт, аудитория и задачи бизнеса.
С чего начинается голос бренда
И вот здесь главная ошибка — попытка сразу “придумать стиль”.
Но голос не начинается со стиля. Он начинается со смысла.
Пока непонятно, кто вы и для кого — никакой tone of voice не получится.
Промпт:
«Определи позиционирование бренда на основе следующих данных: продукт — [описание], аудитория — [описание], ключевые задачи — [цели бизнеса]. Сформулируй:
Этот шаг часто пропускают. А потом пытаются “упаковать голос” в красивое описание.
Как зафиксировать tone of voice, а не ощущение
Когда база есть, можно переходить к главному — формализации.
Не “мы говорим просто и экспертно”, а конкретика, которую можно применять.
Промпт:
«Опиши tone of voice бренда на основе позиционирования: — как бренд говорит (лексика, длина предложений, уровень формальности), — как он НЕ говорит (запрещённые формулировки, штампы), — как обращается к аудитории, — какие эмоции допустимы в тексте. Приведи примеры фраз “как надо” и “как не надо”.»
И вот здесь появляется то, чего обычно не хватает — управляемость.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13470 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
У команды появляется не ощущение, а инструмент.
Почему один стиль не работает для всех
Ещё одна типичная ошибка — сделать один tone of voice “на всё”.
Но аудитория не одинаковая.
Кто-то только знакомится с брендом. Кто-то уже почти готов купить. Кто-то сомневается.
И говорить со всеми одинаково — значит терять эффективность.
Промпт:
«Адаптируй tone of voice бренда под разные сегменты аудитории:
Это даёт гибкость, не разрушая целостность.
Как проверять тексты, а не “чувствовать”
Даже когда tone of voice уже описан, появляется новая проблема — контроль.
Как понять, что текст “правильный”?
Обычно — по ощущению. Но ощущение легко расходится между людьми.
Это можно систематизировать.
Промпт:
«Проанализируй следующий текст на соответствие tone of voice бренда: [текст + описание tone of voice]. Укажи: — где есть отклонения, — какие формулировки выбиваются, — как переписать текст, чтобы он соответствовал стилю.»
Так качество перестаёт быть субъективным.
Как внедрить это в команду
Даже хороший tone of voice часто остаётся документом, который никто не использует.
В итоге всё возвращается к старым привычкам.
Поэтому важно перевести его в действия.
Промпт:
«Составь инструкцию для команды маркетинга по использованию tone of voice бренда: — как применять его в соцсетях, — как в рекламе, — как на сайте, — какие ошибки чаще всего допускаются.»
И это уже не теория. Это операционный инструмент.
Почему это влияет на деньги
Когда у бренда нет единого голоса, последствия довольно предсказуемы:
• падает узнаваемость, • сложнее объяснить ценность, • снижается доверие, • маркетинг работает хуже.
И в итоге бизнес начинает тратить больше, чтобы получать меньше.
Когда голос выстроен:
— коммуникация становится последовательной, — бренд легче узнаётся, — снижается стоимость привлечения.
И это уже не про тексты. Это про экономику.
Что в итоге
Tone of voice — это не дополнительная настройка маркетинга.
Это его фундамент.
И если его нет, любой контент работает слабее, чем мог бы.
Промпты помогают: — структурировать процесс, — зафиксировать язык, — внедрить его в работу команды.
Но ключевое всё равно не в промптах.
А в том, что бренд начинает говорить одинаково везде — и становится узнаваемым не за счёт логотипа, а за счёт голоса.
Если у вас есть трафик и контент, но сайт не конвертирует в заявки — проблема часто не в каналах, а в том, как вы доносите ценность и выстраиваете коммуникацию.
Оставьте заявку на бесплатный аудит сайта — разберём, где именно теряется доверие, какие элементы не работают и что нужно изменить, чтобы превратить посетителей в заявки и клиентов.
Получить бесплатный аудит вы можете -> здесь
