
Эта публикация может быть полезна:
Всем привет!
Меня зовут Евгений Хрылин.
Формально я занимаю должность исполнительного директора IT-бизнес-партнера Rightex.
Неформально в компании отвечаю за менеджмент, распределение команды, финансы, клиентов, продуктовую линейку, маркетинг и брендинг. В общем, за то, чтобы наши клиенты были довольны и чувствовали, что работают с настоящими профессионалами, которые их ценят.
*немного о наших отличиях
Так как я занимаюсь развитием нашего бренда и маркетинга, я буду одним из основных авторов наших блогов и каналов.
В них мы будем делиться нашими мыслями и идеями, чтобы помочь читателям принимать более правильные решения для работы бизнеса, а нам найти единомышленников с похожими взглядами.
Писать мы будем неспешно, но по делу, чтобы быть максимально полезными для вас (поделимся и практическими материалами). Среди ближайших тем:
Вернусь к главной теме этой публикации. Проработав в нескольких компаниях и пройдя путь от аналитика до руководителя проектного офиса, я поучаствовал на 30+ проектах внедрения BPM-систем в различных отраслях.
С моим партнером, Артемом Волковым, у которого за плечами более 22 лет опыта в IT на самых различных позициях, мы накапливали понимание, что принципы работы наших коллег с клиентами и их поведения с сотрудниками зачастую не соответствуют тому, что мы считаем правильным.
Мы решили исправить недостатки индустрии, применяя на практике те принципы, методы и инструменты, которые считаем наиболее оптимальными, организовав свою компанию.
Затем мы определили ее главную цель – стать стандартом отрасли автоматизации бизнеса, и остановились на названии Rightex.
В первой статье нашего блога хочу вам рассказать, что и как именно мы решили изменить. Предполагаю, многие из вас сталкивались с похожими кейсами и проблемами.
Мы всегда относимся к клиенту как к равноправному партнеру – с уважением, открытостью и честностью.
Уже на первых встречах с клиентами мы прямо обсуждаем наши плюсы и минусы, откровенно говорим о количестве свободных специалистов и уровне команды, делясь финансовыми показателями, если это требуется.
Так мы выстраиваем настоящее доверие и правильные партнерские отношения с самого начала.
Описанный выше подход разделяют все члены нашей команды. Культура прозрачности помогает нам добиваться лучших результатов, повышая доверие между сотрудниками. Это поддерживает их веру в ценность своей работы и уверенность в том, что с ними честны.
Соотношение тех, кто доволен нашей работой и готов нас рекомендовать, с общим числом клиентов - 7 к 7. И я всегда готов организовать референс-звонок с каждым, чтобы подтвердить это.
Несомненно, рост системного интегратора заключается в увеличении количества клиентов, задач и специалистов, часы которых приносят прибыль компании. Но мы не гонимся за кратным неуправляемым масштабированием. Мы идем по пути последовательного роста, одновременно оптимизируя и автоматизируя внутренние процессы производства.
Участники команды Rightex не работают более чем на двух проектах одновременно, чтобы глубоко погружаться в задачи и качественно их выполнять. Когда у кого-то появляется свободное время, человек переключается на внутренние проекты компании.
Каждый сотрудник может следить за обсуждением, ведущим к принятию важных решений. Команды распределяются по проектам в результате общих дискуссий, в которых допустимо и несогласие. Таким образом, мы добиваемся более эффективного разделения труда.
Кстати, мы позиционировали себя как небольшой суперквалифицированный и кроссфункциональный спецотряд еще до того, как подобную мысль о своей компании публично озвучил владелец одного из крупнейших мессенджеров в мире ;)
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12467 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Мы беремся только за те проекты и задачи, которые можем выполнить на высоком уровне.
В наших проектах мы не обещаем больше, чем сделаем.
Мы не хвастаемся количеством проектов, а гордимся их качеством и строим надежные партнерские отношения.
Крупная предоплата – не залог успеха. Скорее, даже наоборот. Она может говорить о финансовых проблемах интегратора, снижать мотивацию исполнителей проекта, создавать риск получения неработающей системы и вынуждать клиента идти в суд, чтобы вернуть деньги.
Исключение: мы допускаем применение предоплаты, когда клиент хочет быть уверен, что может рассчитывать на команду для проекта, который стартует позже.
Качество, срок и стоимость реализации проекта напрямую зависят от опыта команды интегратора. Именно они – ключевой ресурс в IT-внедрениях. Однако многие компании почему-то упускают это.
Мы с моим партнером Артемом всегда уделяли особое внимание обучению, мотивации и росту сотрудников. Поэтому мы не только сформировали сильную команду Rightex, но и все еще получаем слова благодарности от наших бывших коллег, которые стали крутыми специалистами и сейчас работают в других компаниях.
Мы прекрасно понимаем, что для людей важен не только профессиональный рост, но и деньги. Несмотря на молодость и размер нашей компании, уровень дохода сотрудников в ней сопоставим с крупными конкурентами. Секрет в том, что нам удается донести клиентам ценность и высокий уровень профессионализма наших специалистов при согласовании стоимости их работы.
Вдобавок наша команда активно создает IT-продукты и получает справедливую долю от их продаж.
Мы не занимаемся микроменеджментом и тотальным контролем сотрудников. Нам важна их ответственность, соблюдение сроков, качество работы и, конечно же, разделение целей и ценностей Rightex.
Данные кейсы я перечислил не для “красного словца” – именно от них мы отталкивались, формируя бренд Rightex. И именно благодаря им, мы сформулировали те ценности и принципы, на которые ориентируемся, как принимая стратегические решения, так и выполняя задачи в своей ежедневной работе.
Во многом благодаря такому подходу нам удалось встретить классных людей и по-настоящему верных своему делу специалистов, как со стороны текущей команды, так и со стороны клиентов и партнеров Rightex.
Возможно, в нашей первой статье слишком много текста…
…но по-другому мы бы неполноценно объяснили истинные причины и цели формирования Rightex для знакомства с вами.
В целом же, мы стараемся не перегружать клиентов лишней информацией и будем поступать так же по отношению к читателям (поэтому подробнее о создании нашего бренда я расскажу в отдельной публикации).
Не навязываем вам разделять нашу веру в возможное изменение рынка к лучшему.
Но мы будем продолжать двигаться дальше в заданном себе направлении и делиться в своих блогах и каналах подробностями нашего пути, куда бы он не повернул ;)
Кстати, следить за нами уже можно и в Telegram:
Наш сайт: