SaaS — это облачная технология, позволяющая пользоваться программным обеспечением через интернет без необходимости его установки на компьютер. Иными словами — продается доступ к определенному ПО на время.
Вспоминаются слова Матроскина:
- Вот ты, дядь Фёдор, сам посуди: вот если мы холодильник напрокат берём — он чей?
- Государственный.
- Правильно, дядь Фёдор! А мороз, который он вырабатывает, чей?
- Мороз наш! Ну, мы его для мороза и берём.
Так и здесь, большинство SaaS-платформ предлагают доступ к софту, а помимо этого и услуги по хранению данных.
Сегодня по такой модели работают:
На 2024 год SaasS-продукты способны оптимизировать и упростить рабочий процесс. Звучит сложно, непонятно и запутано. Тогда вопрос: может ли такому типу услуге помочь SEO? Да. Вернее, мы уже помогли. Давайте разбираться!
SEO-продвижение сайтов в тематике SaaS может помочь бизнесу. Каким образом? Привлечение именно той аудитории, которую мы хотим видеть. Навряд ли тот, кто вбивает в поисковик “SaaS-продукты”, опечатался. Целенаправленно ищет, а мы ему уже приготовили оптимизированный сайт в выдаче наверху.
Погрузимся в детали SEO-продвижения сложнотехнических и узких направлений. На какие первичные критерии опирается специалист, получая новый проект по SaaS?
Мы должны уметь закрывать вопросы до того, как они появятся. Аудитория на направлении серьезная: знает цену продуктам и своим инвестициям в SaaS-услуги. Чтобы понять, о чем думает пользователь — нужно разобрать его портрет. В этом нам частично помогает клиент, который выступает экспертом на проекте и дает маркеры-ориентиры для толчка SEO-специалисту.
Рынок SaaS-продуктов постоянно растет, и конкуренция в этой сфере чрезвычайно высока. Многие компании предлагают аналогичные услуги, что делает борьбу за высокие позиции в поисковой выдаче особенно сложной. Фишка в том, чтобы не быть типичным и таким, как 100 наших конкурентов. Выбиваться из серой массы — задача креативная и очень важная. Как нам заинтересовать, если нас таких целая толпа под дверью?
Процесс принятия решения о покупке SaaS-продукта занимает много времени. Потенциальные клиенты могут долго изучать предложения, тестировать демоверсии, сравнивать различные решения. В таких условиях важно не только привлечь пользователя на сайт, но и удержать его интерес контентом, интерактивами и заботой. Именно заботой. А что значит забота в SEO? Да хотя бы сайт, соответствующий критериям: быстрый отклик страниц, адекватный адаптив и удобная навигация. Это база.
SaaS-продукты могут быть сложными для понимания, особенно если они предлагают специализированные решения для бизнеса. Это усложняет задачу создания контента, который будет одновременно информативным и доступным для широкой аудитории. Образовательные материалы, руководства, блоги и вебинары могут помочь в объяснении преимуществ продукта.
Одной из значительных сложностей и интересностей продвижения SaaS-сайтов является низкий спрос в узкоспециализированных тематиках. Если ваш продукт решает специфические задачи для небольшой аудитории, количество поисковых запросов может быть ограниченным. Зато один лид может стоить очень дорого для бизнеса (в хорошем смысле слова). Шаблонное SEO мы зачеркиваем. Оставляем индивидуальный подход и двигаемся дальше.
Важно! Для направления SaaS нужно качать как Яндекс, так и Google. Часто задаваемый вопрос для SEO-специалиста на созвонах: “а в Googlе же только бизнесмены сидят!”. Ну не только там. Бизнесмены везде, наша задача – не проспать их.
Вся вкусность ведения таких проектов – детали. Это как мозаика с 100 000 фрагментами. Зато когда соберешь – крутые ощущения. Разберем пошагово, на что опираться, когда хотим двигать проекты по типу узкоцелевого SaaS.
Без цели нет верного направления. Ставим конкретную планку для SEO: трафик, позиции, лиды, продажи, звонки. Важно еще подметить, какой это клиент на этапе изучения ЦА. Для какой-то категории звонок ценнее отправки формы на сайте.
Внимание! Привлечение целевых пользователей на разных этапах потребности в SaaS-продуктах возможно с помощью различных стратегий, ориентированных на запросы и уровень готовности к покупке.
На этом этапе потенциальные клиенты только начинают осознавать свои проблемы или потребности, но еще не знают о продукте. Основная цель — привлечь внимание и предоставить полезную информацию.
Например, вашему клиенту нужно упростить работу с клиентами, автоматизировать работу с отчетностью, продажами. Путем исследования информации он понимает, что ему нужна CRM-система. Основная стратегия на данном этапе: генерация информационного контента.
Важно проинформировать пользователя и потенциального клиента о том, что это такое. Исследуем спрос и видим, что обычно в ПС обычно спрашивают следующие запросы:
Если ваш бизнес предлагает широкий пул crm-систем, подходящий под разные ниши, то информационная статья “Что такое crm-система?” вполне подойдет для первого касания пользователя. Но это только верхушка цепи. Двигаемся последовательно. Если же вы предлагаете более узкий продукт, например, “crm для банков”, то следует написать информационную статью именно на эту тему, так как в данном случае пользователь будет более целевым, выше шансы, что он запомнит и вернется именно к вам, так как вы предлагаете решение под конкретную нишу, а именно банки.
Высокочастотные ключи вроде как лучше, больше спрос — больше трафик. Но лидов от такой осведомленности по общей статье будет в разы меньше.
То есть, еще раз: мы начали сверху про CRM, продолжаем про CRM для банков. Из общего получаем частное. Не забываем про внутреннюю перелинковку и наш план по информационным статьям выполнен. Как это понять? Смотрите скриншот ниже.
Пример выписки информационных статей в сфере IT-решений для банка.
Пускай людей не так много читает подобное, зато каждое прочтение = целенаправленный интерес в сторону CRM. А CRM это недешево. Это прибыль. Это деньги.
Вот тут пользователи уже понимают свою проблему. Мы им помогли разобраться с основами. Будут искать на этом же сайте варианты решения. Наша задача показать, как именно этот продукт закроет проблемы для клиентов.
Основная стратегия на данном этапе: публикации на сторонних площадках
Ваш сайт, как бы всем этого не хотелось, не является единственным источником информации. Чтобы пользователь пришел к вам за выбором продуктов, надо бы подумать о том, а как еще мы можем “мелькать перед глазами” и обратить на себя внимание. Тут на помощь могут прийти другие авторитетные ресурсы, которые пользователи читают можно сказать на постоянной основе.
1. Собственные блоги: один из таких ресурсов VC.ru. Пишем сюда что-то очень конкретное, приводим аргументы, показываем статистику, кейсы. Пытаемся привлечь своей грациозной успешностью потенциальных покупателей услуги. VC хорош для узкоцелевой тематики. Пробуем. Если получится – ТОП-3-5 наш.
Например, наш клиент размещает статьи на данной площадке, рассказывая о новостях, о своем продукте, предоставляют какие-то показатели. При этом посещаемость статей в несколько раз выше за 1 месяц, нежели на подобную статью на сайте за последние полгода.
Важно! Предвосхищая вопрос, а зачем нам сайт, когда есть VC — нужен сайт. Хотя бы потому, что туда перейдут люди. Там будут продолжать вливаться в нашу теплую воронку и финальный шаг с оплатой тоже с сайта совершаться будет.
Рекомендуем дополнительно подключать следующие площадки для продвижения узкоцелевого направления:
2. Как дела у рейтингов?
Изучив общую информацию, пользователи начинают искать компании и сравнивать цены по рейтингам компаний и услуг. Если брать во внимание пример с CRM, то есть множество рейтингов, которые предлагают топы именно CRM или имеют отдельные звезды по конкретным нишам (CRM для банков, ресторанов, фитнес-клубов и так далее). Мы подыскали несколько известных нам рейтингов, смотрите:
Здесь охватываем спрос и улучшаем узнаваемость бренда по следующим запросам:
Быстрый способ получить ссылку на топовом и посещаемом сайте. Обратить на себя внимание и заявить о себе громко. Важно только правильно подготовить текст — он должен запомниться. Вызвать диссонанс. Короче говоря, никто не проходит мимо, все читают и знакомятся с компанией.
И тут мы тоже делимся своим списком:
Самый волнительный уровень. Быть или не быть? Мы или конкуренты? Деньги или в следующий раз? Если все сделано правильно, ждем качественный лид. Если не получилось – возвращаемся к первому шагу и анализируем этапы. Где-то что-то не учли.
Основные стратегии на данном этапе: качественное оформление продуктовой страницы, призыв к действию
Итак, клиент пришел на ваш сайт в поисках подробной информации о вашем продукте. Наша задача максимально открыто и понятно показать этот продукт.
Что в данном случае нам нужно сделать, чтобы простимулировать пользователя совершить целевое нам действие, а именно — оставить заявку?
Оптимизируем страницу продукта под целевые коммерческие запросы. Например:
При этом важно что-то из бесплатного:
Демоверсии и бесплатные пробные периоды: показываем, как все работаем. Разрешаем потыкать на кнопочки и оценить: удобно, неудобно, хотим или не хотим.
Кейсы, отзывы и рекомендации: нужны подтверждения, что мы хороши. Как это сделать? Показываем все положительные отклике на сайте.
В продвижении нашего клиента, изменения контента привели к росту количества запросов в ТОП-3 и ТОП-10 в течение года.
И к росту количества лидов:
После того, как пользователь стал клиентом, важно не забыть о нем. И чтобы он не забыл о нас. Доставать звонками на телефон или стуком в дверь не стоит, это дорога к сталкингу. Аккуратно поддерживаем интерес. Каким образом? Всего два пункта.
А теперь вспоминаем все, что было до. Начинали с краешка CRM-систем, закончили акциями. Длинный наш путь, SEOшников, в продвижении SaaS-продуктов.
Российский разработчик IT-решений для банковского сектора. Компания занимается оптимизацией и автоматизацией рабочих процессов в банках, улучшением пользовательского опыта и созданием удобных условий взаимодействия с клиентами через цифровизацию.
Fisgroup - IT-решение для быстрой цифровизации бизнес-процессов организаций и банков. Проработка конверсионности страниц, внедрение КФ, контентная стратегия и проработка информационного блога, работа с повышением узнаваемости бренда.
Результат за 1,5 года работ - увеличение трафика на 568%, увеличение лидов на 175%, увеличение видимости в 4,5 раза.
SEO-продвижение для SaaS требует комплексного подхода. Что-то одно работать не будет. Нужен цикл задач, продуманный заранее. И да, согласованный. Не забываем согласовывать даже мелочи. Помним, что низкочастотные категории продаются не хуже высокочастотных. Основная сложность в терпении: нужно подождать, а потом забирать свои ценные лиды.
