Тендеры и лиды
Информация
Маркетплейсы дают доступ к большой аудитории, но делают бизнес зависимым от чужих правил. Комиссии, логистика, возвраты и хранение съедают прибыль, а контроль над товаром и продажами остается ограниченным.
В статье разберем, как оценить реальную экономику продаж, снизить зависимость от площадок и развивать собственные каналы.
Высокий оборот на Wildberries, Ozon или другой площадке еще не означает высокую прибыль. На решение искать альтернативы влияют несколько факторов:
При этом полностью отказываться от маркетплейсов необязательно. Риск возникает, когда значительная часть продаж сосредоточена на одной площадке: изменение ее тарифов или правил напрямую влияет на выручку и прибыль.
Более устойчивый вариант – распределять продажи между маркетплейсами и собственными каналами: интернет-магазином, сайтом, социальными сетями, B2B и оптовыми продажами.
Перед переходом на другие каналы стоит посчитать, сколько бизнес зарабатывает с одного заказа на маркетплейсе после всех расходов.
У маркетплейсов нет одной комиссии для всех продавцов. Ее размер зависит от категории товара, а отдельно могут рассчитываться хранение, доставка, продвижение и другие расходы.
Поэтому сравнивать только комиссию маркетплейса с эквайрингом интернет-магазина некорректно. Сравнивайте не отдельные комиссии, а итоговую прибыль с заказа.
На собственном сайте не будет комиссий маркетплейса, но появятся другие расходы: на рекламу, поддержку сайта, доставку и возвраты. Поэтому первые заказы могут обходиться дороже. Особенно это заметно для товаров с высокой стоимостью привлечения. Но если клиент возвращается снова, расходы на его привлечение распределяются между несколькими заказами.
Со временем собственный канал позволяет развивать клиентскую базу и снижать зависимость от платного привлечения.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13829 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Необязательно сразу переносить все продажи на сайт. Начните с нескольких товаров, получите первые заказы и оцените результат. Для старта подойдут позиции с хорошей маржой, наборы и товары с повторными покупкам.
Параллельно тестируйте другие каналы продаж. Не обязательно выбирать что-то одно, их можно сочетать.
Все эти каналы можно использовать одновременно. При этом собственный интернет-магазин занимает особое место: бизнес может полностью управлять им и развивать под свою модель продаж.
Главная задача интернет-магазина – создать канал, которым бизнес управляет самостоятельно: от ассортимента и цен до коммуникации с покупателем и повторных продаж.
У собственного магазина тоже есть расходы: разработка и поддержка, привлечение покупателей, эквайринг, доставка и возвраты. Поэтому его экономику нужно считать так же внимательно, как экономику маркетплейса.
Маркетплейс vs собственный магазин
Покупателей можно возвращать через поисковое продвижение, полезный контент и персональные предложения. Тогда бизнес будет получать заказы не только из платной рекламы.
Покупателю нужна понятная причина сделать следующий заказ напрямую, а не на маркетплейсе. Это может быть:
Выгодная цена: специальные цены и условия для покупателей сайта.
Качественная доставка: надежная упаковка и доставка без повреждений.
Гарантия оригинальности: подтвержденное качество и подлинность товара.
Удобный сервис: консультации, возврат, обмен и гарантийная поддержка.
Полезный контент: обзоры, сравнения и инструкции.
Бонусы: скидки, баллы и другие преимущества за заказ.
Так сайт становится не копией магазина на маркетплейсе, а отдельным каналом со своей ценностью.
Чтобы собственный канал не создавал лишнюю ручную работу, магазин можно связать с CRM, 1С, складом, оплатой и доставкой. Например:
Часть операций можно автоматизировать. Это снижает количество ручной работы и позволяет масштабировать канал вместе с продажами. При небольшом количестве заказов часть процессов можно выполнять вручную. Но при росте продаж автоматизация становится способом контролировать операционные расходы.
В отличие от маркетплейса, собственный сайт не получает готовый поток покупателей. Трафик нужно привлекать самостоятельно – через рекламу, SEO, контент и социальные сети.
Но привлеченного клиента можно возвращать через CRM, персональные предложения и повторные покупки. Со временем магазин может зависеть не только от платного трафика, но и от собственной клиентской базы.
Полностью отказываться от маркетплейсов необязательно. Устойчивее постепенно снижать их долю в продажах и параллельно развивать собственные каналы.
Маркетплейсы и собственные каналы решают разные задачи.
Начать можно с интернет-магазина. Мы разрабатываем интернет-магазины, которые помогают бизнесу выстраивать прямые отношения с покупателями, управлять ассортиментом и развивать продажи на своих условиях. По мере роста собственного канала долю заказов с маркетплейсов можно сокращать.
