Тендеры и лиды
Информация
Еще один канал продаж — не всегда еще один источник прибыли.
Сегодня бизнесу доступны десятки способов взаимодействовать с покупателями: собственный сайт, маркетплейсы, социальные сети и мессенджеры. На фоне этого Telegram и MAX постепенно превращаются не только в площадки для общения, но и в полноценные каналы для продаж.
У предпринимателя закономерно возникает вопрос: стоит ли запускать там свой магазин или это просто очередной тренд, за которым необязательно гнаться?
Универсального ответа нет. Для одного бизнеса магазин в мессенджере действительно может сократить путь клиента до покупки. Для другого он станет еще одной площадкой, которую придется поддерживать, не получая заметной отдачи.
Разберемся, в каких ситуациях такой канал действительно имеет смысл.
Прежде чем запускать новый магазин, стоит посмотреть на то, как ваши клиенты уже взаимодействуют с бизнесом.
Если основная аудитория приходит на сайт и без проблем оформляет заказы там, сам по себе запуск магазина в Телеграм или МАКС вряд-ли что-то кардинально изменит.
Но ситуация становится другой, если покупатели уже проводят много времени в мессенджерах, подписываются на ваш канал, задают вопросы менеджерам или переходят из публикаций в каталог.
В таком случае новый магазин не создает искусственный спрос, а подстраивается под уже существующее поведение аудитории.
Представим обычный сценарий.
Покупатель видит ваш пост, заинтересовывается товаром и пишет в Телеграм. Менеджер отвечает на вопросы, после чего отправляет ссылку на сайт. Клиент переходит туда, снова ищет нужный товар, добавляет его в корзину и только потом оформляет заказ.
Каждый дополнительный шаг увеличивает вероятность, что человек отвлечется и не дойдет до покупки.
Если же каталог и оформление заказа доступны непосредственно в мессенджере, путь становится короче.
Поэтому один из главных поводов задуматься о Телеграм/МАКС-магазине — не желание «быть в тренде», а необходимость убрать лишние действия из уже существующего пути клиента.
Мессенджер удобен не только для общения с клиентами. В нем можно регулярно рассказывать о новых товарах, акциях, сезонных предложениях и специальных условиях.
Особенно хорошо такой подход работает для бизнеса с регулярно обновляющимся ассортиментом.
Вместо того чтобы просто сообщать о новой коллекции, можно сразу дать пользователю возможность посмотреть товары и оформить заказ.
Получается связка:
контент → интерес → каталог → покупка.
Чем меньше разрыв между этими этапами, тем естественнее выглядит путь клиента.
И здесь появляется главный подводный камень. Кажется, что открыть еще один магазин просто: загрузили товары — и можно продавать. На практике после запуска нужно постоянно поддерживать его в актуальном состоянии.
Появился новый товар — его нужно добавить.
Изменилась цена — ее нужно обновить.
Закончился товар на складе — остаток должен измениться и в магазине.
Поменялись условия доставки — информация должна быть актуальной и здесь.
Если все это делать вручную, с каждым новым каналом количество рутинных задач растет.
Поэтому вопрос стоит ставить не только так: «Нужен ли нам магазин в Телеграм/МАКС?»
Но и так: «Сможем ли мы управлять им без увеличения объема ручной работы?»
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13691 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Для современного бизнеса нормально одновременно работать с сайтом, маркетплейсами, социальными сетями и мессенджерами.
Покупатель при этом не думает о вашей структуре продаж. Ему просто важно купить удобным способом.
Кто-то привык к интернет-магазинам, кто-то оформляет заказ через мессенджер, а кто-то сначала знакомится с товаром в соцсетях.
Поэтому Телеграм и МАКС логичнее рассматривать не как альтернативу сайту, а как дополнительную точку входа в одну систему продаж.
Чем больше каналов использует компания, тем важнее, чтобы информация о товарах, ценах, остатках и заказах не существовала отдельно в каждом из них.
Новый канал продаж не является обязательным этапом развития любого бизнеса.
Если компания только выходит на рынок, еще не сформировала аудиторию или получает совсем немного заказов, запуск Телеграм/МАКС-магазина может оказаться преждевременным.
В такой ситуации сначала стоит наладить базовые процессы: привлечь покупателей, понять спрос, отработать продажи и только потом расширять присутствие.
То же самое касается бизнеса, где клиенты практически не пользуются мессенджерами. Если аудитория не ищет вас там, сам факт наличия магазина не заставит ее начать покупать.
Задуматься о запуске стоит, если одновременно выполняется несколько условий:
у бизнеса уже есть постоянные покупатели;
аудитория активно пользуется Телеграм или МАКС;
клиенты общаются с вами в мессенджерах;
ассортимент регулярно обновляется;
вы развиваете несколько каналов продаж;
хочется сделать путь от знакомства с товаром до покупки короче;
при этом нет желания увеличивать количество ручных операций.
В такой ситуации магазин в мессенджере становится не отдельным экспериментом, а продолжением уже работающей системы.
Создавать Телеграм/МАКС-магазин с нуля необязательно. Можно использовать готовое решение, которое уже связано с вашей системой электронной торговли.
Например, на платформе Адвантшоп можно запустить магазин в Телеграм и МАКС и управлять им вместе с интернет-магазином.
Покупатели получают доступ к каталогу и оформлению заказов непосредственно в мессенджере, а бизнес — еще один канал продаж без необходимости создавать отдельную инфраструктуру.
При работе с 1С или МойСклад товары, цены и остатки можно синхронизировать автоматически. Это позволяет не дублировать одну и ту же информацию вручную на разных площадках.
В результате Телеграм/МАКС становятся частью общей системы, а не еще одной таблицей, которую нужно постоянно обновлять.
Стоимость запуска Телеграм/МАКС-магазина на Адвантшоп начинается от 1 990 рублей.
Запуск магазина в Телеграм или МАКС имеет смысл не потому, что мессенджеры становятся популярнее.
Главный вопрос — есть ли у вашего бизнеса аудитория и сценарий, в котором покупателю действительно удобнее совершать заказ внутри мессенджера?
Если такой сценарий уже существует, новый канал способен сократить путь до покупки и дополнить интернет-магазин.
А если при этом товары, цены, остатки и заказы синхронизируются автоматически, расширение каналов продаж не превращается в увеличение рутинной работы.
Попробуйте запустить свой Телеграм/МАКС-магазин уже сейчас — по ссылке: https://advnt.ru/FR4tNt
