![САЛАИР — транспортно-логистическая компания](/upload/resize_cache/executor_cases/5c4/cr0dgqu0xircqkiq8o07r0i4ji3gfugk/390_260_1619711fa078991f0a23d032687646b21/Frame-2.jpg)
В цифровом мире клиенты ожидают, что компании будут доступны 24/7. А чат-боты предоставляют простой и недорогой способ сделать это. В этой статье мы расскажем о том, что такое чат-боты, как они работают и как вы можете использовать их для развития своего бизнеса.
На техническом уровне чат бот - это компьютерная программа, имитирующая человеческий разговор для решения вопросов клиентов.
Когда клиент или лид обращается по любому каналу, чат бот приветствует его и решает его проблемы. Он также может помочь клиенту оставить заявку, сделать бронь, соединить с операторами и многое другое.
Чат-боты в первую очередь используются для повышения качества обслуживания клиентов, предлагая им круглосуточную поддержку, но при этом экономически эффективную.
Компании также начали использовать чат-ботов для автоматизации рутинных задач, например, оповещение сотрудников.
Кстати, много франчайзеров так оповещают сотрудников своих франчайзи. Написал сообщение, выбрал каким сотрудникам оно должно прийти, например, поварам, и таким образом можно легко и быстро передать какую-то информацию без посредников
Также чат-боты часто используются на сайтах. Проведя пару минут на сайте, вы можете увидеть, как на экране появляется подсказка, по типу: "У вас есть вопросы? Я могу вам помочь". Это и есть чат-боты.
Повышение качества обслуживания клиентов — не единственное преимущество использования чат ботов. Вот чем они могут быть полезны:
Чат боты, при помощи ИИ, будут становиться все более человекоподобными. Они возьмут на себя рутинные задачи с гораздо большей эффективностью, люди смогут освободиться и сосредоточиться других задачах.
На каком бы этапе развития бизнеса вы ни находились, использование чат-ботов поможет вам улучшить взаимодействие с клиентами, расширить клиентскую базу, квалифицировать потенциальных клиентов на начальном этапе и легко выйти на мировые рынки. С таким количеством преимуществ имеет смысл начать использовать чат-боты для развития своего бизнеса прямо сейчас.
Мы профессионально разрабатываем чат-ботов для самого быстрорастущего мессенджера — Telegram. За 2 года создали более 50 ботов. Оставляйте заявку на сайте swiftagency.ru и узнайте стоимость вашего проекта уже сегодня.