Агентство Спираль Spiral Agency 
Тендеры и лиды
Информация
WB Chat — мессенджер Wildberries: в нём есть личные чаты, группы, каналы и звонки, так что по базовым функциям он пока такой же, как другие мессенджеры. Если вы помогаете бизнесу выбрать, где вести канал, главное здесь — в правилах. По пользовательскому соглашению WB Chat на 29 сентября 2026 года пользоваться сервисом можно только в личных некоммерческих целях, а размещать рекламные материалы запрещено. Поэтому мы бы пока не заводили там коммерческий канал: вкладывать деньги в него можно, а вот зарабатывать на нём или что-то рекламировать не дают правила.
WB Chat — отдельное приложение Wildberries для общения. Входят в него через WB ID, учётную запись сервисов компании. Для телефона есть приложения, а для компьютера — веб-версия. На 29 сентября 2026 года WB Chat работает в бета-версии.
Так компания описывала его ещё в июне: Wildberries строит большую экосистему, и собственный мессенджер — её логичное продолжение. Человек покупает на маркетплейсе и общается в приложении той же компании. Продавцы Wildberries, скорее всего, первыми увидят пользу от мессенджера — вокруг них построен маркетплейс. Но в конце августа компания отнесла общение с брендами и продавцами внутри мессенджера к планам на будущее, и новых объявлений не было с тех пор. Сейчас WB Chat — просто мессенджер.
Базовый набор на месте: личные чаты, группы и каналы, аудио- и видеозвонки, файлы, фото и видео. Есть поиск, папки для чатов, расшифровка голосовых в текст, реакции, стикеры и закреплённые сообщения. В сентябрьских обновлениях 2026 года появились ускоренное воспроизведение голосовых, сохранение сообщений в «Избранное» и черновики в списке чатов. Ещё разработчики исправили пригласительные ссылки и ускорили отправку больших видео.
Отправить сообщение, найти контакт, создать канал или чат можно здесь так же, как везде. У WB Chat пока нет отличительных функций, ради которых стоило бы переходить из Telegram или Макса.
В редакции от 28 августа 2026 года пользовательское соглашение WB Chat запрещает размещать рекламные и схожие с ними материалы. Там же сказано: пользоваться сервисом можно строго в личных некоммерческих целях. Действует эта редакция и на 29 сентября. Исключений для авторов каналов, продавцов или брендов в документе нет.
У компании есть и собственный видеосервис Wibes, а для него — оферта монетизации с вознаграждением авторам. В мессенджере таких условий нет. Донатов, платных подписок или других способов заработать на канале там тоже нет.
Блогерам заходить туда нет смысла. Авторы приходят на новую площадку, чтобы зарабатывать на рекламе в своих каналах, а в WB Chat её продавать нельзя, сколько бы подписчиков ни набралось.
Каналу магазина не проще. Не каждый пост о товаре — реклама, но такой канал и без рекламы работает на бизнес, а где проходит граница, соглашение не объясняет. Значит, сначала — подтверждение от площадки, что ваш способ работы разрешён, а запуск — только потом.
Рекламодателю и купить размещение в чужом канале по правилам площадки нельзя. Соответственно, вы рискуете и потерять деньги, и не получить рекламу.
Запрет рекламы — очень странное решение для мессенджера, которому нужна аудитория: тем, кто мог бы привести в него людей со стороны, здесь нечего делать.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13752 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Правила WB Chat оставляют площадке много свободы. Если площадка сочтёт, что в канале нарушены закон или правила, она может приостановить доступ к каналу, убрать его из поиска, заблокировать или удалить без предупреждения. Даже если есть лишь основания полагать, что нарушение будет, название канала площадка вправе сменить в одностороннем порядке, и права на новое название будут принадлежать ей. А в любой момент без уведомления компания может менять само соглашение: новая редакция действует с момента публикации.
Люди приходят в новый мессенджер либо за удобством, либо за контентом. В WB Chat за удобством переходить незачем: переписываться людям есть где, а Макс обязателен к предустановке с 1 сентября 2025 года на смартфоны, которые продаются в России. А за контентом люди переходят вслед за авторами, которых уже читают.
Придут ли туда ваши клиенты, можно понять по тем, с кем вы уже общаетесь: спросите, есть ли у них WB Chat, хотят ли получать там сообщения и ради чего подписались бы.
Практически ничем. Все базовые функции есть и в WB Chat, но есть и самое главное отличие — пользовательское соглашение WB Chat запрещает рекламу.
У WB Chat неплохой задел. Мы были бы только рады, если бы у Макса и Telegram появился сильный конкурент: если на рынке останется один мессенджер, развиваться ему будет незачем, а в конкуренции продукты становятся лучше. Но пока в WB Chat запрещена реклама, коммерческий канал там заводить рано.
А вывод поменяется, если Wildberries разрешит рекламу или откроет WB Chat для бизнеса. Тогда придётся смотреть заново: какой формат разрешён, кто может его покупать, за что отвечает владелец канала.
Денис Максимов, владелец нашего агентства, ведёт личный блог о мессенджерах и маркетинге — в Telegram и в Максе.
