600 000₽ с нуля за 3 месяца для дизайнера интерьера

Ко мне обратилась дизайнер интерьера Татьяна. 7 лет она работала в разных дизайн-студиях города. Но в начале 2020 года она решила развиваться, как самостоятельный дизайнер.

Так как ранее работа с клиентами (и их поиск) осуществлялась через руководителей, собственного потока клиентов у Татьяны на начало работы не было. Соответственно, перед нами встали следующие задачи:

1. Найти первых клиентов для самостоятельной работы.

2. Обеспечить стабильный поток заказов без провалов.

3. Увеличивать ежемесячный заработок для возможности открытия собственной студии дизайна с последующим наймом персонала.

До этого Instagram (Деятельность Instagram признана экстремистской и запрещена на территории Российской федерации) был в полузаброшенном состоянии. Посты почти не выкладывались. Кол-во подписчиков 257.

В первую очередь определили Целевую Аудиторию. Очень подробно прописали её боли, критерии выбора и возражения. Возражения разбили на подпункты:

— на стадии выбора дизайнера;
— в процессе покупки услуги;
— в процессе реализации услуги;
— в постобслуживании.

В каждом подпункте расписали минимум 5 возражений. А так же собрали 30 полезностей для клиента от Татьяны.

Так мы на 100% узнали, чего боится клиент и что ему предложить.

Переделали шапку профиля. В описании профиля сразу закрыли самые важные вопросы. В названии профиля прописали город и наименование услуги, именно эта строка участвует в поисковой выдаче Инстаграм. Возможные возражения были закрыты актуальными кружочками Сторис.

Разработали дизайн для оформления постов. Он простой и лаконичный, подчёркивает стиль дизайнера и позволяет расставить акценты на важных темах. Клиенты понимают, что аккаунт ведётся серьёзно, и случайных постов не бывает. Постоянно получаем в директ похвалу за оформление от клиентов и коллег.

Что сделали:

1. Организовали студийную фотосессию дизайнера. Показали Татьяну как в рабочей атмосфере, так и в непринуждённой обстановке. Настроенические снимки показали Татьяну живым человеком с красивой улыбкой и яркими эмоциями. Это повышает доверие аудитории.

2. Внедрили видео-обзоры в ленту и сторис на уже готовые и реализованные проекты интерьера, которые разработала дизайнер. Записали несколько интервью с клиентами. А так же провели несколько видео-обзоров из интерьерных магазинов города и показали интересные новинки мебели.

3. Подробно расписали контент-план на месяц вперед, в котором закрыли все боли аудитории, выявленные при анализе. Рассказали о этапах работы, о порядке взаимодействия с клиентом, о разрешении споров с строителями, и другие важные вопросы.

4. Выпускали 1 пост в день. Важно быть постоянно на виду у своих подписчиков. Обязательно выпускали 3-5 сторис в день.

5. Научили Татьяну снимать сторис, правильно ставить свет. Условились, о чём можно говорить.

6. Запустили таргетированную рекламу.

Акции, которые сработали:

Сразу стрельнула бесплатная консультация с ограниченным периодом действия. На консультацию пришли 2 человека, один из которых стал в последствии клиентом.

Работа с сайтом:

В первую очередь любого клиента интересует цена за услугу. Она зависит от нескольких факторов (размер площади помещения, количество комнат, назначение и сложность проектирования).

Мной было предложено сделать лендинг с квизом (опросником) для сбора заявок по технологии «Бахнуть Лидов».

В квизе мы задавали вопросы, которые непосредственно влияют на цену услуги дизайна и предлагали клиентам рассчитать точную стоимость проекта, оставив заявку.

Чтобы повысить лояльность и побудить клиента оставить свои контакты, мы предлагали ему «вкусное» предложение — 50% скидку на авторский надзор (15.000₽).

На сайте целенаправленно отсутсвуют портфолио, тарифы и другая информация, так как он создан специально для сбора заявок. И сейчас он выполняет эту функцию без запуска рекламы (иногда приходят органические заявки).

Работа с дизайнером длилась 3 месяца. За это время мы получили:

1. 19 обращений в директ Инстаграм. 4 из них стали клиентами и заказали дизайн интерьера. На таргетированную рекламу в Инстаграм потратили 5400₽. Таким образом цена пришедшего клиента составила всего 1350₽

2. Профиль увеличился на 400 человек. Мы специально не ставили себе задачу наращивать подписчиков. Главная задача была — найти первых новых клиентов. Профиль полностью с этим справился без привлечения тысяч подписчиков.

3. После запуска рекламы в Рекламной Сети Яндекса на сайт по технологии «Бахнуть Лидов», мы получили 14 заявок на расчёт стоимости дизайн-проекта. При этом мы уже знали всю необходимую информацию о клиенте (площадь, количество комнат, наличие детей и др.). Потратили на это всего 2000₽. За месяц без всякой рекламы на сайт пришли ещё 3 заявки.

Всего сейчас заключено договоров на 600 тыс. рублей.