9 318 обращений из ВК для московской стоматологии

В стоматологическом маркетинге часто спорят о цене заявки.

Кто-то хочет лиды по 500 ₽.

Кто-то смотрит только на рекламный кабинет.

Кто-то считает, что если заявок много, значит реклама работает.

Но для клиники важнее другое: сколько людей удалось довести до записи, посещения и выручки.

В этом проекте задача STOM AD была понятной — дать московской стоматологии большой поток обращений из ВК и оценивать результат не только по заявкам, а по всей доступной сквозной аналитике.

Вводные проекта

Клиника: стоматология в Москве

Канал: ВК

Период анализа: 1 мая 2025 — 10 сентября 2026

Инструмент оценки: сквозная аналитика «Статум»

Задача: стабильный поток обращений и контроль результата дальше по воронке

За период по рекламному источнику ВК отчёт показал:

рекламные расходы — 15,82 млн ₽;

уникальные обращения — 9 318;

стоимость обращения — 1 698 ₽;

записи — 1 794;

стоимость записи — 8 817 ₽;

посещения — 696;

пациенты — 276;

выручка — 68,08 млн ₽.

На каждый 1 ₽ рекламных расходов в отчёте приходится 4,30 ₽ выручки.

Задача

Перед нами не стояла задача “получить несколько дешёвых лидов”.

Задача была другая: построить большой и стабильный поток заявок из ВК для московской стоматологии.

Это важное отличие.

Когда клинике нужно 20–30 обращений в месяц, можно долго искать узкие связки и вручную докручивать каждую кампанию. Но когда речь идёт о тысячах обращений, система должна выдерживать масштаб.

Нужно тестировать разные аудитории, креативы, офферы, посадочные сценарии и при этом не терять контроль над качеством заявок.

Что делали

В проекте тестировали разные рекламные связки:

• креативы под разные боли пациентов;

• аудитории по интересам и поведению;

• разные форматы объявлений;

• разные гипотезы по офферам;

• разные точки входа в коммуникацию с клиникой.

Главная логика была простой: не опираться на одну “удачную” связку, а постоянно искать работающие комбинации.

В стоматологии это особенно важно.

Пациент может оставить заявку не потому, что готов лечиться прямо сейчас, а потому что хочет узнать цену, сравнить клиники или просто отложил решение на потом. Поэтому поток заявок нужно оценивать не только по количеству.

Нужно смотреть, что происходит дальше.

Как оценивали результат

Результаты смотрели через сквозную аналитику «Статум».

Это позволило видеть не только верх воронки, но и следующие этапы:

обращение → запись → посещение → пациент → выручка

Такой подход сразу меняет разговор о рекламе.

Уже недостаточно сказать: “Мы получили заявку по 1 698 ₽”.

Нужно смотреть дальше:

• сколько стоила запись;

• сколько людей дошло до клиники;

• сколько стали пациентами;

• какая выручка была отнесена к рекламному источнику;

• насколько рекламные расходы соотносятся с выручкой.

Результат

За период с 1 мая 2025 по 10 сентября 2026 года канал ВК дал 9 318 уникальных обращений.

Общий рекламный расход составил 15,82 млн ₽.

Средняя стоимость обращения — 1 698 ₽.

Дальше по воронке:

из обращений было получено 1 794 записи;стоимость записи составила 8 817 ₽.

696 человек дошли до посещения;стоимость посещения составила около 22 730 ₽.

276 человек были учтены как пациенты.

Выручка, отнесённая к каналу ВК в отчёте, составила 68,08 млн ₽.

На каждый рубль рекламных расходов пришлось 4,30 ₽ выручки.

Что показывают эти цифры

Главный результат проекта — не только 9 318 обращений.

Самое важное, что по каналу удалось увидеть путь пациента дальше заявки.

Это критично для стоматологии.

Если смотреть только на обращения, можно ошибиться. Кампания может давать много дешёвых заявок, но слабые записи и низкую явку. Или наоборот: заявка может стоить дороже, но приводить более качественных пациентов.

Сквозная аналитика помогает отделить поток от результата.

Поток — это обращения.Результат — это записи, визиты, пациенты и выручка.

В этом проекте ВК использовался как источник большого объёма заявок. А «Статум» позволил увидеть, во что этот объём превращался дальше.

Важная особенность расчётов

Эти цифры нужно читать корректно.

Обращения и записи в отчёте учтены по дате лида.Посещения и оплаты — по дате события.

Поэтому показатели описывают работу рекламного канала за выбранный период, но не являются строгой когортой одних и тех же пациентов от первого клика до оплаты.

Также выручка не равна прибыли клиники.

На прибыль влияют себестоимость лечения, зарплаты врачей, аренда, материалы, лаборатория, налоги, рассрочки, возвраты и другие расходы.

Но для оценки рекламного канала эти данные уже дают гораздо более точную картину, чем один показатель CPL.