Автоматизация согласования товарных позиций и их ускорение на 43% для «Газпром недра»

Крупная торгово-производственная компания с распределённой системой закупок и широкой сетью поставщиков столкнулась с проблемой низкой эффективности процессов согласования товарных позиций.

На момент обращения значительная часть работы с поставщиками выполнялась вручную: заявки обрабатывались в разрозненных системах, согласование проходило через несколько подразделений без прозрачного контроля статусов, а многие процессы зависели от ручных операций сотрудников.

Это приводило к ряду бизнес-проблем:

— длительным срокам согласования новых товарных позиций;

— высокой нагрузке на отдел закупок;

— большому количеству ошибок при обработке заявок;

— отсутствию прозрачности по этапам согласования;

— ограниченной масштабируемости текущих процессов.

Перед GreenCore была поставлена задача создать централизованную backend-платформу, которая позволит автоматизировать взаимодействие с поставщиками, выстроить гибкие маршруты согласования и обеспечить стабильную работу системы при высоких нагрузках.

Команда GreenCore разработала отказоустойчивую backend-платформу на базе микросервисной архитектуры для автоматизации обработки заявок поставщиков и согласования товарных позиций.

Архитектура решения была построена на базе .NET 6, ASP.NET Web API, PostgreSQL с использованием подхода Vertical Slice Architecture, что позволило разделить систему на независимые бизнес-модули и обеспечить гибкость дальнейшего развития платформы.

В рамках проекта были реализованы:

— автоматизированная обработка и валидация заявок от поставщиков;

— гибкие сценарии маршрутизации заявок между подразделениями;

— многоуровневая ролевая модель доступа;

— контроль SLA на этапах согласования;

— интеграции с ERP, BI и внутренними сервисами заказчика;

— асинхронная обработка событий через Kafka;

— отказоустойчивое файловое хранилище на базе MinIO;

— кэширование через Memcached для ускорения операций;

— централизованный аудит действий пользователей через ELK-стек.

В результате заказчик получил единое цифровое пространство для работы с поставщиками и внутренних согласований, способное выдерживать высокий объём операций без потери производительности.

На старте проекта команда GreenCore провела детальный аудит существующих процессов взаимодействия с поставщиками и внутреннего согласования товарных позиций.

Специалисты изучили действующие схемы работы отдела закупок, процессы согласования между подразделениями и существующие интеграции. В ходе анализа было выявлено более 25 сценариев обработки заявок, часть из которых выполнялась вручную и не имела формализованного маршрута.

Этот этап позволил определить ключевые узкие места: задержки на этапах согласования, отсутствие прозрачности статусов, высокую нагрузку на сотрудников и риски ошибок из-за ручной обработки данных.

Результатом стала карта бизнес-процессов и набор требований к будущей backend-платформе.

На основании собранных требований команда спроектировала архитектуру будущей системы.

Было принято решение строить платформу на микросервисной архитектуре с использованием подхода Vertical Slice Architecture. Это позволило разделить бизнес-логику на независимые функциональные блоки и заложить основу для дальнейшего масштабирования.

На этом этапе были определены:

— сервисы обработки заявок поставщиков;

— модули маршрутизации согласований;

— механизмы интеграции с ERP и BI;

— сервисы хранения файлов и логирования;

— инструменты обеспечения отказоустойчивости.

Итогом стал архитектурный план реализации платформы и техническая схема взаимодействия сервисов.

После утверждения архитектуры команда приступила к созданию MVP-версии backend-системы.

На этом этапе были реализованы основные функции:

— регистрация поставщиков;

— создание и обработка карточек товаров;

— первичная валидация данных;

— базовая маршрутизация заявок на согласование;

— хранение документов и файлов.

MVP позволил быстро протестировать ключевые сценарии работы платформы, проверить архитектурные решения и подготовить систему к развитию.

После успешного тестирования MVP команда перешла к расширению возможностей платформы.

Были внедрены:

— гибкие сценарии многоэтапного согласования;

— ролевые модели доступа для разных групп пользователей;

— SLA-контроль прохождения заявок;

— интеграции с ERP-системой клиента;

— асинхронная обработка событий через Kafka;

— кэширование и механизмы оптимизации производительности.

На этом этапе система стала полноценным рабочим инструментом для всех подразделений клиента.

Перед запуском специалисты GreenCore провели комплексное тестирование платформы.

Команда выполнила:

— функциональное тестирование бизнес-логики;

— нагрузочное тестирование под высокий объём заявок;

— проверку интеграций с внешними системами;

— аудит безопасности и отказоустойчивости.

По результатам тестирования была проведена оптимизация запросов, доработаны механизмы очередей и повышена устойчивость системы под промышленную нагрузку.

После завершения тестирования платформа была развернута в production-среде без остановки действующих бизнес-процессов заказчика.

Команда настроила мониторинг сервисов, централизованный аудит действий пользователей и процессы оперативной поддержки.

После запуска GreenCore продолжила развитие платформы: добавлялись новые сценарии согласования, расширялись интеграции и оптимизировались бизнес-процессы заказчика.

Это позволило не только внедрить решение, но и обеспечить его стабильное развитие вместе с ростом нагрузки и требований бизнеса.

Внедрение backend-платформы позволило значительно повысить эффективность работы с поставщиками и внутренних процессов согласования.

Среднее время согласования товарной позиции сократилось на 43% — с 5,6 до 3,2 рабочих дней.

Количество возвратов заявок на доработку снизилось на 38% благодаря автоматической проверке данных и прозрачной маршрутизации.

За счёт автоматизации ключевых процессов нагрузка на закупочный отдел снизилась примерно на 30%, а скорость обработки входящих заявок выросла более чем в 1,5 раза.

С технической стороны система обеспечила стабильную работу при нагрузке свыше 60 000 активных пользователей и более 250 000 транзакций в сутки.

Дополнительно заказчик получил прозрачную аналитику по этапам согласования и эффективности внутренних процессов, что позволило оперативно выявлять узкие места и оптимизировать работу подразделений.