Бapist

Барist работает в Краснодаре с 2016 года: зерно specialty, обжарка по своему профилю, бариста с внутренним обучением. К нам пришли с конкретной бизнес-задачей — продавать франшизу.

Тут и появляется перекос. Деньги приносит франчайзи, а основную часть посетителей сайта составляют гости: посмотреть адреса, узнать про бонусы, выбрать напиток. Третья группа - соискатели, кофейням постоянно нужны бариста.

Сделать сайт только про франшизу - потерять гостей и найм. Сделать только про кофе спрятать то, ради чего проект затевался.

Три посетителя приходят с разными вопросами

Мы разложили аудитории по входящим вопросам.

Гость спрашивает: где ближайшая точка, что у вас вкусного, как работают бонусы. Ему нужны адреса, меню и акции.

Будущий франчази спрашивает другое: сколько я вложу, когда отобью, что получу за паушальный взнос. Ему нужны цифры и условия.

Соискатель ищет вакансии и хочет понять, что за место.

Пересечения между этими вопросами почти нет. Значит, и пути по сайту должны расходиться рано.

Главная остаётся кофейней

Первый экран отдали гостю: стакан, зерно, десерт, обещание вкуса. Дальше - специалти-зерно и обжарка, отзывы посетителей с именами, акция месяца и бонусная программа.

Такая главная делает работу, недоступную странице франшизы. Франчайзи покупает бизнес, поэтому читает отзывы гостей, смотрит на живые точки и оценивает поток людей. Пока кофейня выглядит любимой, франшиза выглядит рабочей.

Ссылки на франшизу стоят на главной дважды: кнопкой на первом экране и пунктом в меню. Гостю они не мешают, франчайзи попадает на свою страницу с первого клика.

Франшиза получила отдельную воронку

Страница франшизы построена по логике коммерческого предложения.

Шапка отвечает на главный вопрос сразу: доход от 3 млн в год, окупаемость от 6 месяцев, средний чек 350 рублей, открытие за 57 дней. Человек, пришедший за цифрами, получает их до прокрутки.

Дальше — шесть блоков про наполнение франшизы: подбор локации, ремонт, закупка оборудования, подбор и обучение бариста, маркетинг, библиотека знаний. Каждый блок закрывает страх новичка в общепите.

Форматы по площади помещения

Отдельным блоком разложили три формата: от 20 до 40 метров, от 40 до 70, от 70 и больше. Точка на вынос, кофейня с посадкой, кофейня с полноценной кухней.

Логика простая. Человек приходит с помещением или с бюджетом на помещение, и первый практический вопрос звучит так: что помещается в мои квадратные метры. Формат выбирают по этому признаку, поэтому и блок собран по площади.

Калькулятор дохода

Вместо одного обещания прибыли поставили калькулятор: посетитель считает доход под свои вводные.

Расчёт делает две вещи сразу. Абстрактные «3 миллиона» превращаются в число, посчитанное самим посетителем, и такому числу верят больше. Плюс расчёт задерживает на странице: пока крутишь ползунки, читаешь условия.

У Барist получился сайт с тремя расходящимися путями. Гость доходит до адреса кофейни и бонусной карты. Соискатель - до вакансий. Будущий франчази - до расчёта дохода и заявки, и по дороге видит отзывы живых гостей.